Quyền Lợi và Nghĩa Vụ của Người Dùng trên Thư Viện Số

1. Quyền lợi của người dùng

1.1. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ

• Người dùng được phép truy cập, tìm kiếm và tải các tài liệu phù hợp với nhu cầu học tập, nghiên cứu.
• Được hỗ trợ sử dụng nền tảng thông qua hướng dẫn, giải đáp thắc mắc từ đội ngũ quản trị.

1.2. Quyền kiểm soát tài khoản và giao dịch

• Người dùng có quyền quản lý tài khoản cá nhân, bao gồm:
  • Theo dõi số dư tài khoản trên Thuvienso.net.
  • Xem lịch sử nạp tiền và tải tài liệu.
  • Xóa tài khoản nếu không còn sử dụng dịch vụ.
• Được cung cấp thông tin chi tiết về mỗi giao dịch, bao gồm: phí lưu trữ tài liệu, thời gian thực hiện, và tình trạng tài liệu.

1.3. Quyền yêu cầu hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

• Người dùng có thể yêu cầu giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến lỗi tài liệu, nhầm lẫn trong giao dịch, hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu phù hợp với chính sách.

2. Nghĩa vụ của người dùng

2.1. Tuân thủ điều khoản sử dụng

• Người dùng phải tuân thủ các quy định được đề cập trong điều khoản sử dụng của Thuvienso.net, đặc biệt là:
  • Không sử dụng tài liệu cho mục đích thương mại hoặc tái phân phối trái phép.
  • Không tải lên hoặc chia sẻ nội dung vi phạm bản quyền, trái pháp luật.

2.2. Chịu trách nhiệm về mục đích sử dụng tài liệu

• Mọi tài liệu tải về từ Thuvienso.net chỉ được sử dụng cho mục đích học tập, nghiên cứu cá nhân. Người dùng sẽ chịu trách nhiệm pháp lý nếu sử dụng tài liệu vào mục đích vi phạm quy định pháp luật, chẳng hạn:
  • Sao chép, chỉnh sửa, hoặc phân phối tài liệu mà không có sự cho phép của tác giả.
  • Sử dụng nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

2.3. Cung cấp thông tin chính xác

• Người dùng cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch nạp tiền.
• Đảm bảo tính hợp pháp của phương thức thanh toán được sử dụng.

3. Thông báo rõ ràng các điều khoản quan trọng

3.1. Điều khoản về nạp tiền

• Hình thức nạp tiền:
  • Người dùng được cung cấp các phương thức thanh toán minh bạch là quét mã QR chuyển khoản ngân hàng.
  • Thông tin sẽ hiển thị rõ:
    • Số tiền nạp.
    • Xác nhận số tiền được ghi nhận vào tài khoản.
• Không chuyển nhượng số dư:
  • Số tiền trong tài khoản chỉ được sử dụng trên Thuvienso.net, không được rút tiền hoặc chuyển khoản cho tài khoản khác.

3.2. Điều khoản về tải tài liệu

• Chi phí tải tài liệu:
  • Thuvienso.net đều thông báo rõ phí hỗ trợ lưu trữ trước khi người dùng tải tài liệu.
  • Đảm bảo hiển thị chi tiết chi phí và xác nhận từ người dùng trước khi thực hiện hỗ trợ chi phí lưu trữ, vận hành Thư viện số.
• Chất lượng tài liệu:
  • Mô tả chính xác nội dung và định dạng tài liệu để người dùng có thể quyết định tải hay không.

3.3. Chính sách hoàn tiền

• Chính sách hoàn tiền cần minh bạch, áp dụng trong các trường hợp sau:
  • Tài liệu bị lỗi, không đúng mô tả.
  • Hệ thống gặp sự cố kỹ thuật dẫn đến giao dịch không hoàn thành.
• Các bước hoàn tiền:
  1. Người dùng gửi yêu cầu hoàn tiền qua kênh hỗ trợ (zalo: 0936773792).
  2. Nền tảng xác minh và hoàn trả tiền vào tài khoản trong thời hạn quy định.
  • Không hoàn tiền trong trường hợp tài liệu đã tải về đúng như mô tả hoặc người dùng vi phạm quy định sử dụng.

4. Đảm bảo minh bạch và trách nhiệm

4.1. Minh bạch trong quy trình giao dịch

• Thuvienso.net công khai tất cả các thông tin về giao dịch, bao gồm:
  • Mức phí thu, mục đích sử dụng khoản thu, và chính sách sử dụng.
  • Hướng dẫn cách kiểm tra và đối chiếu lịch sử giao dịch.

4.2. Chính sách sử dụng công khai

• Chính sách được hiển thị công khai và dễ tiếp cận trên website, bao gồm:
  • Điều khoản sử dụng dịch vụ.
  • Các quy định về bảo mật và quyền riêng tư.
  • Trách nhiệm của nền tảng và người dùng trong trường hợp xảy ra vi phạm.

4.3. Trách nhiệm pháp lý của người dùng

• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về mục đích sử dụng tài liệu.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng sử dụng tài liệu tải về vào mục đích vi phạm pháp luật.