10 chỉ số cơ bản các Website TMĐT cần theo dõi

10 chỉ số cơ bản các Website TMĐT cần theo dõiĐể đánh giá chất lượng một Website Thương mại điện tử thì cần nhiều hơn những chỉ số của Alexa. Chúng tôi đề xuất 10 chỉ số quan trọng các trang TMĐT nên theo dõi. 1. Tỉ lệ người truy nhập mới: Hầu hết mọi người đều không để tâm đến tỉ lệ hoán chuyển người truy nhập cũ và mới. Bằng cách đánh giá riêng tỉ lệ hoán chuyển người truy nhập mới, bạn mới có thể nhìn thấy rõ hơn hiệu lực của những công cụ tìm kiếm...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
10 chỉ số cơ bản các Website TMĐT cần theo dõi 10 chỉ số cơ bản các Website TMĐT cần theo dõiĐể đánh giá chất lượng một Website Thương mạiđiện tử thì cần nhiều hơn những chỉ số của Alexa.Chúng tôi đề xuất 10 chỉ số quan trọng các trangTMĐT nên theo dõi.1. Tỉ lệ người truy nhập mới: Hầu hết mọi ngườiđều không để tâm đến tỉ lệ hoán chuyển người truynhập cũ và mới. Bằng cách đánh giá riêng tỉ lệ hoánchuyển người truy nhập mới, bạn mới có thể nhìnthấy rõ hơn hiệu lực của những công cụ tìm kiếm haycác chiến dịch quảng cáo của công ty.2. Tỉ lệ quay lại của người truy nhập cũ: Khôngphải ai cũng mua hàng của bạn trong lần đầu tiên truynhập Website, chỉ có nội dung tốt, hấp dẫn mới cónhiều người quay lại Website. Bằng cách theo dõi tỉlệ này, bạn có thể biết Website của bạn có được nhiềukhách hàng quan tâm hay không, từ đó có chiến lượcđối với nội dung Website.3. Số trang xem/ truy nhập: tỉ lệ này phản ánh sựhấp dẫn site đối với người xem. Việc tăng tỉ lệ trangxem/ truy nhập chỉ ra nội dung của bạn đang đượcngười đọc quan tâm bằng việc người xem dành thờigian để xem các trang. Tuy nhiên một tỉ lệ cao cũngcó thể là do quy trình thanh toán và xem sản phẩmphức tạp quá mức cần thiết.4. Số hàng/ đặt hàng: Bạn nên có một công cụ theodõi bao nhiêu hàng được xem trên một lần đặt hàng.Điều này giúp bạn tìm hiểu được hành vi của ngườimua hàng để từ đó đưa ra chiến lược marketing vàbán hàng phù hợp hơn.5. Giá trị đặt hàng trung bình: Tuỳ theo từng lĩnhvực kinh doanh mà giá trị đặt hàng trung bình sẽ khácnhau, chính vì vậy mục tiêu về giá trị trung bình củabạn cũng khác nhau. Tuy nhiên nếu bạn đo lường giátrị này thường xuyên, bạn sẽ có thông số giữa cácnăm, điều này hỗ trợ cho marketing rất nhiều.6. Tỉ lệ bỏ Web ngay khi truy nhập: Sự kiện nàyxảy ra khi một người truy nhập một trang trên sitecủa ban và cũng ngay lập tức họ nhấn chuột rời bỏWebsite ra không quay trở lại. Tỉ lệ bỏ Web cao cóthể do nhiều yếu tố trong đó có các yếu tố thời giantải Web chậm, nội dung không phù hợp với ngườitruy nhập, thiết kế giao diện không cuốn hút, … Bạnnên theo dõi liên tục tỉ lệ bỏ Web này trong các trangWeb quan trọng bao gồm trang chủ và những trangcó SEO hoặc PPC.7. Thời gian tải trang Web: Như đã đề cập, thờigian tải trang Web chậm có thể là một trong nhữngnguyên nhân chính dẫn đến tỉ lệ bỏ Web ngay khitruy nhập cao. Bạn nên kiểm tra thời gian tải trangWeb với nhiều tốc độ kết nối hoặc với các công cụkiểm tra trực tuyến.8. Nguồn truy nhập vào Web site của bạn: Vớicông cụ Google Analytics cho phép bạn theo dõinguồn truy nhập theo 3 danh mục: Truy nhập trựctiếp (bằng cách gõ trực tiếp URL Web site của bạn),Truy nhập từ kết quả tìm kiếm (kết quả trả về baogồm cả SEO và PPC), cuối cùng là từ các site thamchiếu (từ bất cứ site nào liên kết đến Web site củabạn). Tuỳ theo mỗi site mà tỉ lệ truy nhập có khácnhau, tuy nhiên nếu số lượng người truy nhập trựctiếp tăng lên, điều này đồng nghĩa với thương hiệucủa bạn đang được nhiều người quan tâm.9. Số lượng đặt hàng trên mỗi khách hàng trongmột năm: Con số này cho bạn biết một người kháchhàng đặt hàng bao nhiêu lần trong một khoảng thờigian. Đây là một công cụ tốt cho phép bạn xác địnhbạn nên chi bao nhiêu tiền cho marketing hoặc làmmarketing lại.10. Tỉ lệ huỷ bỏ thanh toán/ giỏ hàng: Bạn nên đolường tỉ lệ phần trăm số khách hàng rời bỏ thanhtoán/ giỏ hàng trong từng bước thanh toán. Chẳnghạn: bao nhiêu phần trăm khách hàng rời bỏ sau khiđưa sản phẩm vào giỏ hàng? Sau khi nhập thông tinhoá đơn, vận chuyển? Sau khi nhập thông tin thẻ tíndụng? Tỉ lệ rời bỏ quá cao là dấu hiệu của quy trìnhthanh toán không tốt.