10 thương hiệu nhượng quyền hàng đầu của Mỹ

Entrepreneur, một tạp chí kinh doanh của Mỹ, vừa công bố bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp nhượng quyền hàng đầu của Mỹ hiện nay. Để có mặt trong danh sách này, doanh nghiệp phải hội đủ các yếu tố: chất lượng dịch vụ vượt trội, tính linh hoạt cao và có cải tiến về chiến lược. 1. Hampton.Để có được vị trí số 1, tăng 3 bậc so với năm 2010, thương hiệu khách sạn hạng trung Hampton đã nỗ lực thu hút khách hàng bằng các chính sách như cung cấp dịch vụ, tiện ích cao cấp cho...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
10 thương hiệu nhượng quyền hàng đầu của Mỹ10 thương hiệu nhượngquyền hàng đầu của MỹEntrepreneur, một tạp chí kinh doanh của Mỹ, vừa công bố bảng xếp hạng500 doanh nghiệp nhượng quyền hàng đầu của Mỹ hiện nay. Để có mặttrong danh sách này, doanh nghiệp phải hội đủ các yếu tố: chất lượng dịchvụ vượt trội, tính linh hoạt cao và có cải tiến về chiến lược.1. HamptonĐể có được vị trí số 1, tăng 3 bậc so với năm 2010, thương hiệu khách sạnhạng trung Hampton đã nỗ lực thu hút khách hàng bằng các chính sách nhưcung cấp dịch vụ, tiện ích cao cấp cho khách miễn phí thay vì là giá cắt cổnhư những khách sạn hạng sang khác, cam kết hoàn tiền vì bất cứ lý do gìkhiến khách hàng không hài lòng, hay là chào đón họ bằng những chiếcbánh waffle miễn phí. Mặc dù vậy, chìa khóa tạo nên thành công củaHampton chính là thái độ lắng nghe và tiếp thu ý kiến khách hàng một cáchchân thành.Trong năm nay, Hampton sẽ tiếp tục mở rộng mô hình nhượng quyền (bắtđầu thực hiện từ năm 1984) ở Anh, Mexico, Ấn Độ, Romania, Trididad vàTobago.2. AmpmAmpm đã bán bánh hot dog và sôcôla Snickers cho người tiêu dùng Mỹtrong hơn 30 năm qua, nhưng có vẻ tên của chuỗi cửa hàng này vẫn còn xalạ với nhiều người. Nguyên nhân là ampm, công ty con thuộc lĩnh vực kinhdoanh cửa hàng tiện ích của công ty kinh doanh xăng Arco, chỉ hiện diện ở 5bang miền Tây nước Mỹ. Năm 2000, tập đoàn dầu khí của Anh BP đã mualại Arco và 6 năm sau, BP quyết định mở rộng hoạt động của ampm trêntoàn nước Mỹ.Ban đầu, ampm chỉ là cửa hàng tiện lợi cạnh trạm xăng nhưng nay là mộttrong những thương hiệu nhượng quyền nổi tiếng nhất tại Mỹ.3. McDonald’sNhiều người bất ngờ khi biết rằng trong năm 2010, McDonald’s đã mở thêm100 cửa hàng tại Bắc Mỹ, nâng tổng số cửa hàng của Tập đoàn tại khu vựcnày lên gần 14.000. Những tưởng gã khổng lồ trong lĩnh vực thức ăn nhanhnày đã chạm đến ngưỡng bão hòa nhưng thực tế lại khác hẳn, McDonald’svẫn là thương hiệu năng động bậc nhất trong việc mở rộng kinh doanhkhông chỉ ở Bắc Mỹ, thị trường chủ lực, mà còn tại các thị trường chiến lượclà Ấn Độ và Trung Quốc. Theo kế hoạch, đến năm 2013, McDonald’s sẽ cóthêm 600 cửa hàng tại 2 thị trường này. Nâng cao chất lượng phục vụ và trảinghiệm của khách hàng cũng là chính sách ưu tiên của McDonald’s.4. 7-ElevenKhông chỉ chú trọng địa thế, 7-Eleven còn đầu tư rất kỹ cho các nghiên cứunhân khẩu học và những tiêu chuẩn cơ bản khác để đảm bảo thành công chohoạt động nhượng quyền. Do đó, chẳng bất ngờ khi vài năm trở lại đây, 7-Eleven luôn đi đầu trong các hoạt động nhượng quyền nhờ vào khả năngthích nghi của mình. Nếu bạn muốn biến cửa hàng tạp hóa nhỏ và truyềnthống của mình thành cửa hàng tiện ích hiện đại, hay nếu đang sở hữu mộttrạm xăng nhưng không đủ tiền mở cửa hàng tiện ích cạnh bên, 7-Eleven sẵnsàng có mặt để giúp bạn. Hiện nay, Tập đoàn có 39.300 cửa hàng trên khắpthế giới, hơn 8.300 cửa hàng tại Bắc Mỹ, trong đó có 285 cửa hàng mới ramắt hồi năm ngoái. Tính ra, cứ mỗi 6,5 giờ thì có 1 cửa hàng 7-Eleven rađời.5. SupercutsTrước khủng hoảng kinh tế, chuỗi cửa hiệu chăm sóc tóc Supercuts, chỉ pháttriển theo một kịch bản: nơi nào có trung tâm mua sắm, nơi đó có Supercuts.Nhưng sau khi khủng hoảng kinh tế xảy ra, các dự án xây dựng bị treo lại,Supercuts buộc phải cân nhắc lại chiến lược của mình. Năm 2011, Công tydự kiến mở thêm 100 cửa hàng và tăng gấp đôi con số đó vào năm sau.6. Days InnNhà hàng, khách sạn luôn là lĩnh vực đầu tiên chịu ảnh hưởng của suy thoáikinh tế nhưng lại phục hồi chậm nhất sau khi suy thoái đi qua. Những nămqua, để đối mặt với quy luật khắc nghiệt này, Days Inn đã thực hiện chínhsách thắt lưng buộc bụng và nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể liên tụcmở khách sạn mới ở Trung Quốc, Anh, Costa Rica và Nga.7. Vanguard Cleaning SystemsSự hiện diện trong danh sách chính là phần thưởng xứng đáng cho nỗ lựcnâng cao chất lượng dịch vụ và dịch vụ chăm sóc khách hàng của VanguardCleaning Systems. Công ty kinh doanh dịch vụ vệ sinh này rất cẩn trọngtrong việc lựa chọn đối tác nhượng quyền và dành ưu tiên đặc biệt chochương trình huấn luyện nhân viên. “Các doanh nghiệp lựa chọn chúng tôibởi chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo và chương trình chăm sóc kháchhàng”, Mark Heisten, Phó Giám Đốc phụ trách phát triển kinh doanh củaCông ty, cho biết.8. ServproServpro được biết đến như một công ty hàng đầu trong việc khắc phục hậuquả của các thảm họa thiên nhiên tại Mỹ. Trong thảm họa lũ lụt diễn ra tạithủ phủ Nashville của bang Tennessy hồi tháng 5.2010, Servpro đã huy độnghơn 700 đội cứu hộ từ gần 1.600 cơ sở của mình để hỗ trợ khắc phục hậuquả.9. SubwayTrong năm 2010, chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh Subway đã mở thêm hơn2.000 cửa hàng mới, trong đó 800 cửa hàng nằm ngoài nước Mỹ. Năm nay,Hãng kỳ vọng số cửa hàng mới sẽ là 2.100. Subway tuyên bố hiện có hơn 2triệu loại bánh sandwich trong chuỗi cửa hàng của mình.10. Denny’sTừng là một thương hiệu không mấy thành c ...