3C của một nhãn hiệu mạnh

Lợi ích từ một nhãn hiệu mạnh thật sự là to lớn. Nhãn hiệu mạnh cho phép định giá cao, vững vàng khi điều kiện kinh tế khó khăn, thu hút được nhân tài, đối tác và khách hàng và hơn nữa nó cho phép mở rộng sang các lĩnh vực kinh doanh khác dễ dàng hơn nhiều
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
3C của một nhãn hiệu mạnh3C của một nhãn hiệu mạnhLợi ích từ một nhãn hiệu mạnh thật sự là to lớn. Nhãn hiệumạnh cho phép định giá cao, vững vàng khi điều kiện kinh tếkhó khăn, thu hút được nhân tài, đối tác và khách hàng vàhơn nữa nó cho phép mở rộng sang các lĩnh vực kinh doanhkhác dễ dàng hơn nhiềuNgoai lợi ích mang lại giá trị thực tế, các nhãn hiệu mạnh đều cómột điểm chung. Tất cả đều chứng tỏ 3 yếu tố C của nhãn hiệu.Ba yếu tố đó là “Clarity- Rõ ràng, Consistency- Nhất quán vàConstancy- Kiên trì. Vậy nhãn hiệu của bạn có đầy đủ các yếu tốnày?C1 Clarity/ Rõ ràngMột nhãn hiệu mạnh thể hiện rất rõ ràng mình là cái gì và mìnhkhông phải là cái gì. Nhãn hiệu mạnh hiểm rõ mình có thể cungcấp các lợi ích khác biệt gì và sự khác biệt này làm nhãn hiệu đókhác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Nhờ sự khác biệt này mànhãn hiệu đó có thể thu hút và gây dựng sự trung thành từ nhómkhách hàng mục tiêu.Một ví dụ điển hình như xe máy Yamaha. Nhãn hiệu này thấy rõsự cam kết của mình về thời trang và thể thao. Nó không phải làxe máy kinh tế bậc trung cũng không phải là xe sang trọng bậcnhất.Họ sản xuất xe máy cho các khách hàng trẻ tuổi và thời trang vàhọ luôn chú trọng một cách rõ ràng các chiến lược truyền thôngcủa họ vào sự khác biệt này.Pepsi cũng vậy, họ định vị rất rõ ràng Pepsi là nước giải khát chothế hệ mới, một thế hệ trẻ trung, sành điệu và luôn tìm tòi sự mớimẻ. Do vậy, với bất cứ sản phẩm mới nào, chiến dịch truyềnthông nào, Pepsi đều thể hiện sự rõ ràng “Tôi là cái gì, tôi dànhcho ai”.C2 Consistency/Nhất quánKhông những xác định rõ ràng mình là ai, nhãn hiệu mạnh cũngcần phải nhất quán. Nó luôn thể hiện bản chất không thay đổi củamình. Yamaha luôn nói rằng mình là xe máy thời trang và thểthao. Và hãng này không thay đổi sự nhất quán này cho dù cósản xuất bao nhiêu kiểu xe đi nữa. Các kiểu xe ra năm nay sẽ làxe thời trang thể thao và các kiểu năm sau cũng vẫn sẽ như vậy.Yamaha luôn luôn truyền thông sự khác biệt đó một cách nhấtquán.Nhãn hiệu dầu gội đầu Clear hay Head&Shoulder cũng vậy. Xácđịnh là dầu gội trị gầu, do vậy trên tất cả các thông điệp vàphương tiện đều nhất quán thể hiện tính trị gầu của nhãn hiệu.Ngay cả khi họ có thay đổi bao bì hay thêm sản phẩm mới họ vẫnnhất quán với tính chất trị gầu của mình.C3 Constancy- Kiên trìSự kiên trì thể hiện bằng các nỗ lực giúp cho nhãn hiệu đượchiện diện khắp mọi nơi. Các kênh phân phối, các phương tiệntruyền thông là nơi nhãn hiệu luôn hiện diện để tạo mối liên hệvới khách hàng mục tiêu.Nếu nhãn hiệu của bạn phục vụ số đông người tiêu dùng nhưdầu gội đầu, nước giải khát hay thực phẩm thì tính kiên trì đượcthể hiện bằng các hoạt động quảng cáo tiếp thị trong dài hạn. Bạnkhông thể tung hết số tiền quảng cáo trong cả năm vào sử dụngtrong một tháng rồi sau đó không còn hiện diện trên thị trường.Với một núi các thông điệp quảng cáo hàng ngày, người tiêudùng sẽ nhanh chóng quên đi nhãn hiệu của bạn nếu bạn khôngcó một kế hoạch dài hạn và kiên trì để nhắc nhớ họ.Phân phối đóng một vai trò rất quan trọng trong sự thành côngcủa một nhãn hiệu. Có nhiều nhãn hiệu tại Việt Nam đã quảngcáo rất nhiều trước khi sản phẩm được phân phối tốt trên thịtrường nên đã lãng phí rất nhiều. Rất nhiều người có thể biết vềnhãn hiệu của bạn nhưng lại ít có cơ hội để dùng thử do họkhông tìm thấy trên thị trường. Với một nhãn hiệu mới, nếu kênhphân phối chưa thực sự tốt, các nhà quản lý nhãn hiệu cũng cóthể sử dụng chiến lược quảng cáo theo từng giai đoạn nhưng vẫnđảm bảo tính kiên trì của nhãn hiệu đó.Họ có thể quảng cáo rất nhiều trong vòng 2 tuần sau đó dừng lạimột khoảng thời gian để đội ngũ bán hàng có thể thuyết phục cácchủ cửa hàng nhập hàng. Họ thường thuyết phục các chủ cửahàng bằng cách đưa ra những quảng cáo của nhãn hiệu. Các chủcửa hàng sẽ tự tin hơn khi nhập các nhãn hiệu mới khi thấy cóquảng cáo.Như vậy, nhãn hiệu mạnh phải trải qua những thử nghiệm 3C đểgiữ được sự rõ ràng, tính nhất quán và sự kiên trì. Thiếu mộttrong 3 yếu tố này sẽ dẫn tới những quyết định sai lầm hoặc lạchướng. Ba yếu tố 3C cơ bản của nhãn hiệu sẽ là công cụ để giữnhãn hiệu luôn đi đúng hướng và phát triển bền vững trong tươnglai.