4 công nghệ hữu ích dành cho doanh nghiệp

Thời điểm cuối năm chính là khoảng thời gian tuyệt vời cho một doanh nghiệp nhỏ nhìn nhận, đánh giá về một năm đã qua cũng như nghiên cứu các định hướng phát triển trong tương lai. Bạn tự hỏi doanh nghiệp mình đã thay đổi thế nào trong năm qua? Có đạt được mục tiêu đề ra hay không? Nếu không thì tại sao? Tình hình kinh doanh có tiến triển không? Thị trường của công ty có thay đổi không? Trong năm tới thì mục tiêu của bạn sẽ là gì? Bạn có muốn thâm nhập các thị...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
4 công nghệ hữu ích dành cho doanh nghiệp 4 công nghệ hữu ích dành cho doanh nghiệpThời điểm cuối năm chính là khoảng thời gian tuyệt vời cho một doanhnghiệp nhỏ nhìn nhận, đánh giá về một năm đã qua cũng như nghiên cứu cácđịnh hướng phát triển trong tương lai. Bạn tự hỏi doanh nghiệp mình đã thayđổi thế nào trong năm qua? Có đạt được mục tiêu đề ra hay không? Nếu không thìtại sao? Tình hình kinh doanh có tiến triển không? Thị trường của công ty có thayđổi không? Trong năm tới thì mục tiêu của bạn sẽ là gì? Bạn có muốn thâm nhậpcác thị trường mới không? Bạn muốn tiếp cận với đối tượng khác hàng nào? Bạnsẽ đối phó thế nào với các áp lực cạnh tranh mới?Khi bạn đã đề ra được mục tiêu, bước tiếp theo là gắn kết chúng với các công nghệmà có thể giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất. Trong bài viết này, sẽ có 4 côngnghệ dựa trên nền tảng mạng được đề cập với khả năng giúp các doanh nghiệp nhỏđạt được mục tiêu đề ra, tăng hiệu suất công việc, giúp khách hàng hài lòng hơnhoặc giúp giảm giá thành sản xuất.Video hội họpVideo hội nghị cung cấp khả năng liên lạc theo thời gian thực, “mặt đối mặt” vớiđối tác, khách hàng, đối tác ký kết hợp đồng và nhân viên thông qua mạng băngrộng. Chỉ cần một chiếc camera video nối mạng là bạn đã có thể tham dự đầy đủcác bài phát biểu bằng hình ảnh trong suốt cuộc họp.Ngoài chức năng liên lạc, rõ ràng video hội nghị mang tới nhiều tiện ích mà chứcnăng thoại thông thường không thể có được. Đó là thông qua video thời gian thực,bạn có thể thấy được các cử chỉ của người đối thoại, truyền đạt khối lượng thôngtin lớn hơn, có thể giới thiệu các sản phẩm mới trong khi giải thích các lợi ích củachúng bằng lời nói. Đây rõ ràng là những việc làm mà phương tiện thoại truyềnthống không thể đảm đương được.Video hội họp có thể giúp bạn tiết kiệm được thời gian và tiền bạc bằng cách loạibỏ và giảm thiểu nhu cầu di chuyển cho bạn và đối tác hoặc nhân viên của mình.Ngoài ra, nhân viên của bạn có thể tận dụng chức năng video này để tham dự cáckhoá học từ xa mà bình thường họ không thể tham dự được.Cho tới gần đây, video hội họp với chỉ thực sự có mặt trong các doanh nghiệp lớnnơi có đủ các nguồn lực tài chính cần thiết, cũng như các phòng video hội nghị đủtiêu chuẩn. Tuy nhiên, ngày nay video hội nghị đã dần xuất hiện trong các doanhnghiệp nhỏ hơn bởi có nhiều lựa chọn hơn trong việc triển khai tính năng này,chẳng hạn như thoại Skype thông qua dịch vụ IP, hoặc các dịch vụ videoconferencing thông qua mạng IP hội tụ.Di động mở rộngRất nhiều các nhân viên ngày nay thường phải làm việc ngoài văn phòng, bởi vậyhọ cần có khả năng di động cao để đáp ứng nhu cầu công việc. Nhờ sự giúp sứccủa các công nghệ di động và không dây mà hiệu quả và năng suất lao động củanhân viên vẫn được đảm bảo và nâng cao. Di động mở rộng chính là một trongnhững phát triển mới nhất trong lĩnh vực công nghệ di động và không dây. Về bảnchất, di động mở rộng cho phép bạn có thể sắp xếp không gian làm việc cho nhânviên với các phương tiện cần thiết, giúp giảm giá thành liên quan tới chỗ làm việc.Để di động mở rộng được hiệu quả, bạn cần phải có một mạng IP với khả nănglinh động cao. Nhân viên nào cũng có thể cấu hình bất cứ một chiếc điện thoại IPnào trên mạng IP cùng với điện thoại cá nhân và lập cấu hình voice-mail cho thiếtbị. Thực tế thì bất kỳ một chiếc điện thoại IP nào cũng trở thành thiết bị riêng củanhân viên nếu các nhân viên này đang ở vị trí xác định nào đó. Khi đã cấu hìnhxong, họ chỉ cần truy nhập vào mạng và tín hiệu điện thoại của họ sẽ xuất hiệntrên ĐTDĐ của các nhân viên khác. Khả năng này sẽ giúp giảm giá thành và độphức tạp của các nhân viên cần di chuyển thường xuyên, cũng như cho phép các“nhân viên di động” có thể làm việc hiệu quả mà không bị ảnh hưởng bởi vị trí vậtlý.Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)Về bản chất, công nghệ CRM sẽ giúp nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng,giúp doanh nghiệp có thể hiểu khách hàng hơn về các sở thích cũng như nhu cầucủa họ. Phần mềm CRM đặc biệt hữu ích khi được kết nối với hệ thống thoại IPcủa doanh nghiệp nhỏ (thông qua plug-in phần mềm). Chẳng hạn, khi có cuộc gọiđến, plug-in phần mềm thoại IP sẽ tự động kết nối tới hệ thống CRM của doanhnghiệp bản. Một cửa sổ pop-up bản ghi liên hệ khách hàng sẽ xuất hiện trên mànhình IP hoặc màn hình vi tính của bạn, giúp cung cấp các thông tin chi tiết vềkhách hàng đang gọi đến trước khi bạn nhấc máy nói chuyện với họ. Công nghệCRM có thể giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng các cuộc giao dịch với kháchhàng, giúp họ hài lòng hơn, và điều này cũng đồng nghĩa với doanh thu và sảnlượng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp sẽ cao hơn ...