4 điều bạn nên làm khi quyết định làm mới thương hiệu

Những câu chuyện về người hùng marketing, những người đã thay đổi hoàn toàn các thương hiệu nghèo nàn và chưa bao giời thất bại trong việc mê hoặc chúng ta: Sự chuyển mình của Dove trở thành một thương hiệu đầy quyền lực. Sự thay đổi McDonald trong việc xây dựng một chế độ ăn uống lành mạnh; sự hồi phục của Hewlett Packard trong thị trường PC.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
4 điều bạn nên làm khi quyết định làm mới thương hiệu B n i u b n nên làm khi quy t nh làm m i thương hi uNh ng câu chuy n v ngư i hùng marketing, nh ng ngư i ã thay i hoàntoàn các thương hi u nghèo nàn và chưa bao gi i th t b i trong vi c mê ho cchúng ta: S chuy n mình c a Dove tr thành m t thương hi u y quy nl c. S thay i McDonald trong vi c xây d ng m t ch ăn u ng lànhm nh; s h i ph c c a Hewlett Packard trong th trư ng PC.Nh ng i u trên là m t vài thành công trong nh ng thành công g n ây.Nhưng nó thư ng g i ra cho chúng ta m t câu h i: T i sao nh ng ngư i ng u thương hi u l i i cho n khi thương hi u c a h có d u hi uv và vư ng vào các r ro, gi ng như các thương hi u Radio Shack, 7Up,hay GAP… R i m i th c hi n các c i cách, i u ó có ph i quá mu n?Nh ng ngư i hùng marketing t ng t xu t hi n và thay i thương hi u c ah trong khi chúng ang phát tri n và r t m nh m . H nh n ra các ng l cth trư ng luôn thay i và coi chúng như nh ng cơ h i trư c khi chúng cóth i gian tr thành nh ng m i e d a. Ph n thư ng dành cho h là stăng trư ng nhanh hơn v m t l i nhu n.Dư i ây là b n i u mà b n nên làm trư c khi quá mu n.1. Phát tri n s hi u bi t toàn di n v thương hi uS hi u bi t c a khách hàng v thương hi u hi n t i và t m nhìn v tương laic a thương hi u là nh ng i m c t lõi i v i nh ng nhà c i cách tiênphong, c th nh ng hi u bi t này bao g m, tài s n thương hi u, tính cáchthương hi u, các bi u tư ng, l i ích th c, l i ích c m nh n, và nh ng giá trnh n ư c trong u khách hàng, nh ng ngư i có nh hư ng và nh ngngư i trung gian. i u c t y u l hi u ư c nh ng i u này ư c c m nh n trong cu c s nghàng ngày như th nào và so sánh v i nh ng gì ang t n t i trong tư tư ngc a h . Cách làm này cho phép nhà c i cách tiên phong nh n th y các cơ h im r ng thương hi u c a h và tránh ư c các c m b y khi xác nh thươnghi u b i nh ng gì công ty bi t là cách t o ra ho c cung c p các giá tr , chkhông ph i nh ng gì khách hàng mu n mua.Crayola ã c g ng tr nên phù h p hơn, cho dù công ngh k thu t s , h a có th s e d a b n ch t c t lõi c a thương hi u. S hi u bi t c a nóv thương hi u vư t xa các l i ích th c c a nh ng cây vi t màu.Nh ng ngư i ng u thương hi u hi u r ng, màu s c vui nh n và tínhsáng t o ã t o ra vai trò c a nó trong i s ng c a giáo viên, các b c phhuynh và tr em. V y nên, nó chuy n mình t vi c là i tác c a nh ng nhàbán l thành i tác c a giáo viên, ph huynh và tr em.Crayola c m th y s nguy hi m c a vi c ư c ti p nh n như truy n th ng và ã ti p t c c p nh t các hình nh và c m nh n v thương hi u theo cách v ngi ư c b n ch t c t lõi c a nó, nhưng vui v và sáng t o.Cu i cùng, nh ng ngư i ng u thương hi u ã s d ng s hi u bi t c amình làm phương hư ng phát tri n các chương trình cho internet, t p chí trem, chơi, k thu t màu s c, phá v s tù túng v i vi c ch bán nh ng th ư c s n xu t trong nhà máy bút.2. Nh n th y nh ng thay i trong các phân khúcTheo th i gian, h u h t các giám c thương hi u u nh n ra ư c nh ngxu th quan tr ng, chúng th t s nguy hi m, b i vì th t khó khăn s m nh nra tác ng c a các xu th n toàn b ngư i s d ng thương hi u nóichung.Nh ng nhà c i cách có th nh n phát hi n ra các xu th b ng cách ki m soátcác phân khúc, ó nh ng nh hư ng c a xu th tr nên rõ ràng hơn, chiakhách hàng c a h thành t ng nhóm theo nh ng cách khác nhau nh m t o ras ăn kh p v i công vi c kinh doanh c a h .Nh ng nguyên t c phân khúc thông thư ng:* u tiên, h c n t ra nh ng câu h i phù h p v l i s ng và cách hành schung có ư c nh ng hi u bi t r ng l n hơn v ch c năng c a các s nph m, ch ng lo i s n ph m.* Th hai, h c bi t d b nh hư ng c a nh ng xu hư ng có ti m năng tác ng n nhi u phân khúc t ngư i tiêu dùng nông thôn cho n thành th .* Th ba, ti n hành ki m tra các phương pháp có th cho phép h thay i phù h p hơn v i các xu th quan tr ng, t ó m ra nh ng cơ h i chophép thương hi u óng m t vai trò to l n hơn trong cu c s ng c a kháchhàng.Kohler là công ty r t gi i trong vi c t n d ng nh ng thay i trong các phânkhúc, bi n chúng thành nh ng cơ h i kinh doanh l n. Theo quy trình, nó ãtr thành thương hi u d n u th trư ng M v gi i pháp thi t k phòng t mvà nhà b p.Hơn 30 năm v trư c, Kohler nh n th y m t xu th , ó là các khách hàngthành th s n sàng chi tiêu nhi u hơn cho các thi t k gia d ng ch t lư ngcao. Herb Kohler b t u qu ng cáo Bold Look of Kohler v i m c ích t ora s khác bi t t p trung vào thi t k , i u này t o ra m t làn sóng u tưvào nhà và nhà b p trong su t th p niên 80 và 90.Vào u th p niên 90, nó nh n ra m t xu th n i b t: Phòng t m như m t nơi ngh ng i và thư giãn trong nh ng ngôi nhà l n vùng ...