4 quy tắc cơ bản nhất của bán hàng trực tuyến

Việc mua sắm trực tuyến đã không còn quá xa lạ với người dùng Việt Nam, nhưng hiện tại đây vẫn là một thị trường còn rất mới mẻ đối với các doanh nghiệp trong nước. Nếu bạn có kế hoạch khai thác thị trường này thì các quy tắc sau đây sẽ giúp bạn triển khai một cách thành công. .1. Thiết lập website bán hàng phù hợp Cũng như việc thuê hay mua mặt bằng để mở cửa hàng, thì việc xây dựng một website cùng với tên miền là điều cơ bản đầu tiên của một cửa...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
4 quy tắc cơ bản nhất của bán hàng trực tuyến4 quy tắc cơ bản nhất của bán hàng trực tuyếnViệc mua sắm trực tuyến đã không còn quá xa lạ với người dùng Việt Nam, nhưnghiện tại đây vẫn là một thị trường còn rất mới mẻ đối với các doanh nghiệp trongnước. Nếu bạn có kế hoạch khai thác thị trường này thì các quy tắc sau đây sẽ giúpbạn triển khai một cách thành công.1. Thiết lập website bán hàng phù hợpCũng như việc thuê hay mua mặt bằng để mở cửa hàng, thì việc xây dựng mộtwebsite cùng với tên miền là điều cơ bản đầu tiên của một cửa hàng trực tuyến. Vớitên miền, có thể chọn theo tên cửa hàng, tên doanh nghiệp, hoặc theo bất cứ một ýtưởng thú vị nào đó. Miễn sao cho nó dễ nhớ và có thể phân biệt cửa hàng của bạnvới các cửa hàng khác, chả ai có thể nhầm ebay với các trang web khác đúng không?Còn việc xây dựng website sẽ là vấn đề lớn hơn. Vì nó chính là bộ mặt của cửa hàngbạn, nếu nó xấu xí và khó sử dụng, đừng hy vọng nó sẽ giúp bạn kiếm lời. Để giảiquyết vấn đề này, tốt nhất nên nhờ những nhà thiết kế website tư vấn và xây dựnggiúp bạn. Đừng ngại đầu tư vào khoản này nhé.2. Hiểu khách hàng của mình“Biết người biết ta-trăm trận trăm thắng”, bán hàng cũng vậy, bạn phải hiểu rõ kháchàng của mình muốn gì, cần gì, thói quen như thế nào… tất tần tật về khách hàngcủa bạn. Không những thế, bạn phải đứng vào vị trí của khác hàng, tự đặt ra chomình những câu hỏi mà có thể khách hàng sẽ băn khoăn: “sản phẩm này là gì?”, “cónên mua sản phẩm này không?”, “tại sao lại nên mua tại cửa hàng này?”… và tự trảlời. Từ đó bạn sẽ biết được cách làm sao để tăng số lượng khách hàng của mình lên.Điều này cũng khá giống với việc bán hàng bình thường, nhưng khi bán hàng trựctuyến, bạn phải xác định môi trường tương tác với khách hàng là internet. Như vậy,bạn sẽ đưa thêm vào các yếu tố khác như: thói quen sử dụng internet, khả năngmua hàng trực tuyến….3. Xây dựng lòng tinĐặc biệt đối với người dùng Việt Nam, lòng tin với người bán hàng của họ thườngđược đặt không cao. Chỉ có 2 đối tượng mà họ cảm thấy an toàn nhất để đặt niềm tinđó là người thân và các ngân hàng. Do đó, việc xây dựng lòng tin với khách hàng làyếu tố sống còn của cửa hàng trực tuyến mà bạn xây dựng. Trừ khi bạn chỉ coi cửahàng là một thứ gì đó cho việc trưng bày hay giới thiệu, chứ không muốn nó là kênhbán hàng chủ lực. Cần thiết phải nhớ thực hiện đúng những gì đã thống nhất vớikhách hàng: thời gian, số lượng, giá cả… Nếu có thể, bạn nên đầu tư thêm vào việcđóng gói sản phẩm sao cho chuyện nghiệp, bên cạnh đó là xây dựng hệ thống vậnchuyển riêng. Đừng để khách hàng phàn nàn với bạn về những sai sót phát sinh nằmngoài dịch vụ và sản phẩm của bạn. Một khi xảy ra điều không may, hãy tìm mọicách để xoa dịu và bù đắp những thiệt hại mà khách hàng phải chịu. Nếu bạn camkết hòan lại tiền 100%, chắc chắn sẽ làm nhiều khách hàng yên tâm hơn.4. Đầu tư hiệu quả vào online marketingTất nhiên, với một cửa hàng trên internet, bạn cần phải quảng cáo nó trên môitrường internet. Đừng mong chờ khách hàng sẽ tìm đến cửa hàng bạn. Website củabạn chỉ là một viên kẹo nhỏ trong thùng kẹo khổng lồ các website khác, bạn phảilàm sao cho viên kẹo này bắt mắt nhất có thể. Và các công cụ quảng cáo trực tuyếnđến thời điểm hiện tại đã rất đa dạng: đặt banner, SEO, GoogleAdwords, emailmarketing, Facebook….. Nếu bạn không có bộ phận nghiên cứu và triển khai riêng vềmảng online marketing này, hãy thuê những công ty chuyên về tư vấn quảng cáotrực tuyến. Với những công ty chuyên nghiệp, họ sẽ đưa ra những bản giải pháp kếthợp các công cụ quảng cáo trực tuyến và kế hoạch triển khai, từ đó bạn có thể đánhgiá được là nên đầu tư hay không.Trên đây là 4 quy tắc cơ bản nhất dành cho những người muốn tham gia vào thịtrường bán hàng trực tuyến tại Việt Nam. Còn những vẫn đề xung quanh thị trườngmới mẻ này, tôi sẽ bàn luận với các bạn trong những bài viết khác.Theo Kientapta.com ...