5 bí quyết giành thị phần

Tìm kiếm và mở rộng thị trường là mối quan tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp mới thành lập hoặc doanh nghiệp tập trung khai thác thị trường ngách vì việc mở rộng thị trường không dễ dàng chút nào. Vừa phải cạnh tranh với các đối thủ lớn vừa thiếu nguồn lực để làm nghiên cứu thị trường, mở rộng kênh phân phối.5 bí quyết giành thị phần Trong quyển sách mới “Grab More Market Share -- How to Wrangle Business Away from Lazy Competitors.”, tác giả Ross Shafer...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 bí quyết giành thị phần5 bí quyết giành thị phầnTìm kiếm và mở rộng thị trường là mối quan tâm của bất kỳ doanh nghiệpnào. Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp mới thành lập hoặcdoanh nghiệp tập trung khai thác thị trường ngách vì việc mở rộng thị trườngkhông dễ d àng chút nào. Vừa phải cạnh tranh với các đối thủ lớn vừa thiếunguồn lực để làm nghiên cứu thị trường, mở rộng kênh phân phối.5 bí quyết giành thị phầnTrong quyển sách mới “Grab More Market Share -- How to WrangleBusiness Away from Lazy Competitors.”, tác giả Ross Shafer giới thiệu vài bíquyết để mở rộng thị trường trong tình hình kinh tế còn nhiều khó khăn.Luôn đổi mớiMột cách tuyệt vời để giành thị phần là phát hiện và theo kịp các xu hướngmới trước đối thủ cạnh tranh.Một cách tuyệt vời để giành thị phần là phát hiện và theo kịp các xu hướngmới trước đối thủ cạnh tranh. Đổi mới để cải thiện chính mình và đáp ứng nhucầu khách hàng. Hãy chú ý lắng nghe, tìm kiếm các ý tưởng mới khi tròchuyện với bạn bè, xem tin tức, hoặc lắng nghe trẻ con nói về những gì chúngmong muốn. Hãy tìm cách thay đổi công nghệ mới, thay đổi sự phát triển củalĩnh vực mà bạn đang hoạt động.Phản hồi cho khách hàng ngay lập tứcKhi khách hàng có phản hồi qua điện thoại hoặc email, các công ty thườnghẹn “Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h/Chúng tôi sẽ trả lời ngay khi xửlý/Câu hỏi của bạn đã được chuyển đến bộ phận chức năng”. Giờ đây, cáchtrả lời này không còn thuyết phục được khách hàng nữa. Khách hàng mongmuốn các công ty giải quyết vấn đề của họ ngay lập tức. Hãy thử xem các đốithủ của bạn trả lời khách hàng ra sao, và thay đổi quy trình trả lời, giải quyếtkhiếu nại nhanh chóng, hiệu quả hơn thế.Sử dụng ý tưởng của khách hàngCông ty sản xuất áo thun Threadless (Mỹ) tạo điều kiện cho khách hàng thiếtkế mẫu áo thun theo ý thích và chia sẻ thiết kế này với mọi người. Một hãngrượu danh tiếng cũng tổ chức lấy ý kiến khách hàng cho buổi tiệc sôi độngcuối năm. Bám sát nhu cầu khách hàng và tạo điều kiện cho khách hàng chiasẻ quan điểm, ý tưởng. Hoạt động này vừa gây thiện cảm với khách hàng vừagiúp công ty cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.Mua lại đối thủ cạnh tranhĐôi khi, cách dễ nhất để có được khách hàng hơn là…mua họ. Trong tìnhhình đầy biến động của nền kinh tế,, sẽ có không ít đối thủ của bạn phải rờicuộc chơi, vì vậy hãy tận dụng cơ hội này để mua lại đối thủ và b ạn nghiễmnhiên mở rộng được thị phần. Trong trường hợp không đủ nguồn lực, thử liênhệ để mua lại danh sách kháh hàng của họ. Baron Rothschild có một câu nóinổi tiếng Thời điểm mua sắm tốt nhất là khi ngoài phố bắt đầu hỗn loạn.N ếu bạn vẫn còn sống sót trước những sóng gió của khủng hoảng kinh tế thìhãy tận dụng cơ hội này để củng cố thêm nữa vị trí kinh doanh của bạn.Linh hoạt hơnCó thể đối thủ cạnh tranh vẫn trông chờ nhân viên làm việc nghiêm túc 8tiếng một ngày ở văn phòng. Bạn có thể đưa ra nhiều điều kiện linh hoạt hơnđể thu hút người tài và những nhân viên bán hàng tuyệt vời. Một nhân viênbán hàng giỏi sẽ kiếm cho bạn nhiều khách hàng trung thành.