5 bí quyết giành thị phần cho doanh nghiệp yếu thế

Tìm kiếm và mở rộng thị trường là mối quan tâm của bất kỳ doanh nghiệp nào, nhất là với các DN vừa và nhỏ, DN mới thành lập hoặc DN tập trung khai thác thị trường ngách.Với các doanh nghiệp này, việc mở rộng thị trường không dễ dàng chút nào, vừa phải cạnh tranh với các đối thủ lớn vừa thiếu nguồn.lực để làm nghiên cứu thị trường, mở rộng kênh phân phối.Trong quyển sách mới “Grab More Market Share -- How to Wrangle Business Away from Lazy Competitors.”, tác giả Ross Shafer giới thiệu vài bí quyết...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 bí quyết giành thị phần cho doanh nghiệp "yếu thế" 5 bí quyết giành thị phần cho doanh nghiệp yếu thếTìm kiếm và mở rộng thị trường là mối quan tâm của bất kỳdoanh nghiệp nào, nhất là với các DN vừa và nhỏ, DN mớithành lập hoặc DN tập trung khai thác thị trường ngách.Với các doanh nghiệp này, việc mở rộng thị trường không dễ dàngchút nào, vừa phải cạnh tranh với các đối thủ lớn vừa thiếu nguồnlực để làm nghiên cứu thị trường, mở rộng kênh phân phối.Trong quyển sách mới “Grab More Market Share -- How toWrangle Business Away from Lazy Competitors.”, tác giả RossShafer giới thiệu vài bí quyết để mở rộng thị trường trong tình hình tế còn nhiều khó khăn.kinhLuôn đổi mớiMột cách tuyệt vời để giành thị phần là phát hiện và theo kịp cácxu hướng mới trước đối thủ cạnh tranh.Một cách tuyệt vời để giành thị phần là phát hiện và theo kịp cácxu hướng mới trước đối thủ cạnh tranh. Đổi mới để cải thiện chínhmình và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Hãy chú ý lắng nghe, tìmkiếm các ý tưởng mới khi trò chuyện với bạn bè, xem tin tức, hoặclắng nghe trẻ con nói về những gì chúng mong muốn. Hãy tìmcách thay đổi công nghệ mới, thay đổi sự phát triển của lĩnh vực bạn đang hoạt động.màPhản hồi hàng ngay lập cho khách tứcKhi khách hàng có phản hồi qua điện thoại hoặc email, các công tythường hẹn “Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 24h/Chúng tôi sẽ trảlời ngay khi xử lý/Câu hỏi của bạn đã được chuyển đến bộ phậnchức năng”. Giờ đây, cách trả lời này không còn thuyết phục đượckhách hàng nữa. Khách hàng mong muốn các công ty giải quyếtvấn đề của họ ngay lập tức. Hãy thử xem các đối thủ của bạn trảlời khách hàng ra sao, và thay đổi quy trình trả lời, giải quyết khiếunại nhanh hiệu quả hơn thế. chóng,Sử hàng dụng ý tưởng của kháchCông ty sản xuất áo thun Threadless (Mỹ) tạo điều kiện cho kháchhàng thiết kế mẫu áo thun theo ý thích và chia sẻ thiết kế này vớimọi người. Một hãng rượu danh tiếng cũng tổ chức lấy ý kiếnkhách hàng cho buổi tiệc sôi động cuối năm. Bám sát nhu cầukhách hàng và tạo điều kiện cho khách hàng chia sẻ quan điểm, ýtưởng. Hoạt động này vừa gây thiện cảm với khách hàng vừa giúp cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.công tyMua lại tranh đối thủ cạnhĐôi khi, cách dễ nhất để có được khách hàng hơn là…mua họ.Trong tình hình đầy biến động của nền kinh tế, sẽ có không ít đốithủ của bạn phải rời cuộc chơi, vì vậy hãy tận dụng cơ hội này đểmua lại đối thủ và bạn nghiễm nhiên mở rộng được thị phần. Trongtrường hợp không đủ nguồn lực, thử liên hệ để mua lại danh sáchkháh hàng của họ. Baron Rothschild có một câu nói nổi tiếngThời điểm mua sắm tốt nhất là khi ngoài phố bắt đầu hỗn loạn.Nếu bạn vẫn còn sống sót trước những sóng gió của khủng hoảngkinh tế thì hãy tận dụng cơ hội này để củng cố thêm nữa vị trí kinh của bạn.doanhLinh hoạt hơnCó thể đối thủ cạnh tranh vẫn trông chờ nhân viên làm việc nghiêmtúc 8 tiếng một ngày ở văn phòng. Bạn có thể đưa ra nhiều điềukiện linh hoạt hơn để thu hút người tài và những nhân viên bánhàng tuyệt vời. Một nhân viên bán hàng giỏi sẽ kiếm cho bạn nhiềukhách hàng trung thành.