5 câu hỏi CEO dành cho CIO

5 câu hỏi CEO dành cho CIOTừ năm 2008, kinh tế suy thoái khiến ngân sách CNTT bị cắt giảm rất đáng kể, gây ra những vấn đề nghiêm trong trong hoạt động của các doanh nghiệp... Việc khắc phục phụ thuộc vào kết qủa của câu chuyện giữa CEO và CIO.Theo Rudy Pourier, đối tác của Công ty Tư vấn quốc tế Bain và là lãnh đạo bộ phận CNTT của công ty này, sự cắt giảm kinh phí CNTT giờ đây gây ra những vấn đề nghiêm trọng, trong đó có gia tăng độ phức tạp của các...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
5 câu hỏi CEO dành cho CIO 5 câu hỏi CEO dành cho CIOTừ năm 2008, kinh tế suy thoái khiến ngân sách CNTT bịcắt giảm rất đáng kể, gây ra những vấn đề nghiêm trongtrong hoạt động của các doanh nghiệp... Việc khắc phụcphụ thuộc vào kết qủa của câu chuyện giữa CEO và CIO.Theo Rudy Pourier, đối tác của Công ty Tư vấn quốctế Bain và là lãnh đạo bộ phận CNTT của công tynày, sự cắt giảm kinh phí CNTT giờ đây gây ra nhữngvấn đề nghiêm trọng, trong đó có gia tăng độ phứctạp của các hoạt động CNTT và sự căng thẳng giatăng trong quan hệ giữa bộ phận dịch vụ CNTT vớicác bộ phận kinh doanh trong các doanh nghiệp.“Hiện, các bộ phận kinh doanh và bộ phận CNTTkhông thể tìm được tiếng nói chung cũng như quanđiểm chung” - Pourier giải thích. Để có thể thiết lậpđối thoại (trường hợp này sẽ là không thể nếu khôngcó sự can thiệp của Tổng giám đốc!), Pourier đưa ra5 câu hỏi mà CEO cần thảo luận ngay với CIO. Tínhhiệu quả của việc quản lý CNTT và thành tích cuốicùng của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc vào kết qủa củacâu chuyện giữa 2 nhân vật này.1/ Chúng ta đã hiểu cái gì gây phiền toái và khắcphục sự thiếu thống nhất này thế nào chưa?Để cắt giảm triệt để các khoản chi cho CNTT, cónhững nguyên nhân nghiêm túc xuất phát từ tìnhtrạng doanh nghiệp. “Tuy nhiên, nhiều biện pháp cầnthiết để sống còn lại gây bối rối - Pourier lưu ý -Những biện pháp này phá vỡ một phần hệ thống duytrì hoạt động kinh doanh trong nhiều năm và sinh ranhững rủi ro không thể chấp nhận với chính doanhnghiệp”. Pourier dẫn ví dụ từ một khách hàng củaBain đã từng từ chối chính sách cập nhật CNTT tronggiai đoạn suy thoái. “Mới đây, những khách hàng nàyđã tiến hành kiểm kê và phát hiện 32% trong tổng sốcác ứng dụng quan trọng vận hành trên các máy chủkhông còn được nhà cung cấp hỗ trợ”, Pourier chobiết. Hiện nay, các doanh nghiệp đang phải trả lời câuhỏi then chốt sau: “Những thoả hiệp hỗ trợ CNTT vàhạ tầng mạng nào mà chúng ta đã phải chấp nhậnnay không còn phù hợp với doanh nghiệp xét trênphương diện rủi ro?”.2/ Làm thế nào thu được thành quả tối đa trên cácmón chi tiêu tự do?Trong đa phần doanh nghiệp, 80% - 90% ngân sáchCNTT không được triển khai một cách tự do. Mọi thứđã được ghi rõ chức năng chi tiêu như: Vận hành,bảo dưỡng, duy tu, hỗ trợ và mở rộng tối đa môitrường hiện hữu theo yêu cầu... Tự do lựa chọn chỉcó thể thực hiện với từ 5% - 20% ngân sách CNTTmà thôi. Cho nên, suy nghĩ và lên kế hoạch kỹ càngđối với các nguồn tài chính được cấp cho các hoạtđộng “tự do” đóng vai trò rất quan trọng. Nhữngnguồn lực này phải hỗ trợ đạt các mục tiêu chiếnlược. Chẳng hạn, hãy mua sắm các máy móc đượcthiết kế để hoạt động đến 10 - 20 năm sau, và ngaysau một năm, những chi phí tiếp theo của vụ muasắm chiến lược này sẽ trở thành bắt buộc (được đưavào danh sách chi tiêu chính thức). Theo các tínhtoán, khối lượng đầu tư sau sẽ lớn hơn từ 4 - 10 lầntổng chi phí ban đầu.3/Làm thế nào tránh được sự phức tạp không cầnthiết của CNTT?“Ở những công ty chúng tôi đang làm việc toàn là cácứng dụng già nua được xây dựng trên cơ sở cáccông nghệ cũ kỹ và mọi thứ này nhìn chung càng làmphức tạp thêm môi trường kinh doanh” - Pourier nói.Theo thời gian, các chu trình kinh doanh và chu trìnhCNTT không còn ăn khớp. “Lỗi để xảy ra việc nàykhông chỉ nằm ở bộ phận CNTT - Pourier nói - Lý dochủ yếu là sự phức tạp phát sinh”.4/ Làm thế nào sử dụng hiệu quả hơn ưu thế củanhững “giải pháp phù hợp” sẵn có?Các bộ phận CNTT tập trung quá nhiều vào các giảipháp sáng tạo riêng thay vì sử dụng hoàn toàn cácứng dụng phù hợp sẵn có và làm cho chúng tươngthích với nhu cầu của mình. Và, ở đây sẽ có nguy cơkhi mà lãnh đạo cao nhất, người chịu trách nhiệm vềquyết định đầu tư, tiếp nhận giải pháp do bộ phậnCNTT ngẫu hứng đưa ra.Kinh nghiệm tư vấn tích luỹ bởi Công ty Bain chứngtỏ các ứng dụng chuẩn, đã sẵn luôn là tối ưu, đápứng đến 80% nhu cầu ứng dụng của các doanhnghiệp. Cho nên, vấn đề sẽ đặt ra thế này: “Liệuchúng ta có được ưu thế nếu mua nhiều hơn các giảipháp có sẵn và tối thiểu hoá chi phí thiết kế bằng sứcmình?”. Nguồn lực dành cho phát triển các giải phápcủa riêng là để đáp ứng 20% nhu cầu còn lại và việcnày có thể mang lại cho doanh nghiệp những ưu thếcạnh tranh cụ thể.5/ Gia tăng ảnh hưởng chiến lược của thuê ngoàithế nào?Sau khi cắt giảm nhân sự và nguồn lực trong giaiđoạn suy thoái, các lãnh đạo CNTT có khuynh hướngmuốn trở lại con đường tuyển dụng hàng loạt nhânviên. Thế nhưng, CIO tốt hơn hãy để ý đến các đềxuất thuê ngoài còn các nhóm CNTT thì sử dụng thuêngoài như là phương tiện mềm dẻo để duy trì chi phíthấp. Các bộ phận CNTT cần biết xoay xở với lànsóng tăng trưởng nhu cầu mới với CNTT, và sự suygiảm của làn sóng này cũng không liên quan đến sứchấp dẫn lâu dài đối với các nhân viên mới.Có thể, những câu hỏi trong khuôn khổ của một buổinói chuyện này là chưa đủ để khắc phục sự chưathông hiểu giữa doanh nghiệp và bộ phận CN ...