7 bí quyết để sử dụng website Mạng xã hội hiệu quả

Các mạng xã hội như Facebook, MySpace, Twitter trên thế giới hay Zing me, YuMe và mới nhất là Bang.vn tại Việt Nam kết nối hàng triệu triệu người từng giờ, từng phút thông qua môi trường Internet. Vậy bạn đã làm gì để khai thác các cộng đồng mạng này nhằm phát triển cho công việc kinh doanh của mình? “Mạng xã hội giúp phát triển kinh doanh theo 2 cách,” Susan Barmes, Phó Giám đốc của Pochester Institue of Technology’s Lab for Social Computing cho hay: “Những khách hàng trung thành của bạn có những cộng đồng riêng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
7 bí quyết để sử dụng website Mạng xã hội hiệu quả 7 bí quyết để sử dụng website Mạng xã hội hiệu quảCác mạng xã hội như Facebook, MySpace, Twitter trên thế giới hay Zing me,YuMe và mới nhất là Bang.vn tại Việt Nam kết nối hàng triệu triệu người từnggiờ, từng phút thông qua môi trường Internet. Vậy bạn đã làm gì để khai thác cáccộng đồng mạng này nhằm phát triển cho công việc kinh doanh của mình?“Mạng xã hội giúp phát triển kinh doanh theo 2 cách,” Susan Barmes, Phó Giámđốc của Pochester Institue of Technology’s Lab for Social Computing chohay: “Những khách hàng trung thành của bạn có những cộng đồng riêng và họcung cấp các thông tin chứng thực cho sản phẩm của bạn đến cộng đồng đó;Doanh nghiệp bạn và những nhân viên của bạn có thể chia sẻ thông tin với nhauthông qua các mạng xã hội khác nhau.”Những nghiên cứu cho thấy, hơn một nửa các Doanh nghiệp nhỏ trên thế giới tintưởng rằng các trang mạng xã hội có vai trò quan trọng trong hoạt động kinhdoanh. Và một phần năm các công ty có sản phẩm kinh doanh từ chính các trangtruyền thông xã hội.Sự hấp dẫn của Mạng xã hội là gì?Không có một rào cản hay khó khăn nào để tham gia vào một mạng xã hội và điềuđó cũng dễ dàng ngay đối với người mới bắt đầu. Các trang mạng xã hội không hềtính khoản phí nào đối với thành viên. Hơn nữa, tính tiện lợi có thể truy cập bất kỳđâu, miễn là có kết nối Internet “It’s where customers are”. Gần bảy trên mườingười sử dụng internet truy cập vào các trang blog, forum và mạng xã hội và mộtphần ba trong số đó tìm kiếm các thông tin, các bình luận về sản phẩm để có quyếtđịnh việc mua hàng của mình.Như nhà chiến lược web Lorrie Thomas đã nói: “Những doanh nghiệp nhỏ có thểthống trị nếu họ nắm lấy mạng xã hội như là một phần của chiến lược tiếp thị củamình.Vậy cách triển khai thế nào? Hãy tham khảo 7 bí quyết được chia sẻ từ các chuyêngia sau đây:1. Chọn lựa mạng xã hội thực sự phù hợp Có hàng tá những trang web giúp các Doanh nghiệp nhỏ có thể đăng tải thông tin, tạo trang giới thiệu sản phẩm. Tuy nhiên, bạn hãy chọn trang phù hợp với sản phẩm, công ty của bạn. Ví dụ, trang LinkedIn được các công ty Headhunter sử dụng triệt để để tìm kiếm nguồn nhân sự chất lượng với đầy đủ thông tin. Trong khi đó, Facebook được sử dụng dễ dàng để cập nhật những “FRIENDS” biết những thông tin mới nhất về sản phẩm, các tin tức hấp dẫn. Đặc biệt hơn, Facebook là một công cụ PR cá nhân tuyệt vời, nó còn giúp bạn tiếp cận và gửi thông tin đến những người mà bạn sẽ không bao giờ có cơ hội tiếp cận theo những cách khác.2. Hãy lập ra các mục tiêu khả thi Một số doanh nghiệp nhỏ cố gắn g tham gia vào tất cả các mạng xã hội sẽ nhanh chóng bị quá tải. Các chuyên gia cho rằng xây dựng một kế hoạch với các mục tiêu rõ ràng là rất quan trọng. “Tất cả là chất lượng, chứ không phải số lượng.” Mary Ellen Tribby, đồng tác giả cuốn sách Changing the Channel: 12 Easy Ways to Make Millions for Your Business phát bi ểu. Ví dụ, có những trang Fanpage của Facebook của doanh nghiệp có đến 70.000 fans nh ưng chỉ có 2000 fans đúng là khách hàng mục tiêu thì số lượng fans trên chẳng mang lại hiệu quả gì. Mục tiêu của chiến dịch bạn thực hiện là: Tạo hiệu ứng? Xây dựng một danh sách? Cần bán được hàng? Tạo dựng mối quan hệ? Hay đơn giản là thu thập các phản hồi? Tùy theo câu trả lời, bạn sẽ biết những mục tiêu gì bạn thực sự cần làm và xây dựng một kế hoạch hợp lý.3. Tìm kiếm khách hàng Mạng xã hội liên quan mật thiết đến phân khúc thị trường. Bạn phải xác định rõ khách hàng đang ở đâu? Những cơ hội để tiếp cận và xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng là gì? Khách hàng tham gia các chat room hay chỉ kết nối với các nhóm thành viên cụ thể? Ví dụ, nếu bạn đang bán hàng cho các bà mẹ, bạn nên tận dụng các trang web tương tự webtretho.com hay chavame.com, nếu bạn muốn tiếp cận các bạn trẻ yêu thích công nghệ thì tinhte.vn là lựa chọn số 1, với slideshare.net sẽ giúp bạn dễ dàng đăng tải các bài viết, tài liệu chuyên ngành hướng dẫn, cung cấp kiến thức tuyệt vời cho khách hàng của bạn….4. Hãy là một cư dân mạng tốt Tham gia vào các mạng xã hội sẽ không đóng phí gì, nhưng có những quy tắc bạn phải tuân theo và sẽ phải trả cái giá rất đắc nếu bạn làm không đúng hoặc ngược lại điều đó. Một một xã hội không phải là nơi bạn phát hành các thông cáo báo chí hoặc những cập nhật liên tục về sản phẩm mới. Mạng xã hội bậc thầy Shel Horowitz cho biết:“Khách hàng bạn gặp online mong muốn bạn thực sự là một phần của mạng l ưới. Hãy có ích! Hãy chia sẻ những thông tin, tài nguyên và đặc biệt là những thể hiện đáng tin cậy về sản phẩm và chuyên môn của bạn, công ty bạn”.Đồng thời ông cũng khuyên nên cập nhật, đăng tin đều đặn, ít nhất một lần trên tuần.5. Hãy cởi mở Một ph ...