9 công cụ để kéo khách hàng về với mình

Việc theo đuổi khách hàng thật sự rất quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn, kiên định theo đuổi vấn đề này đòi hỏi nhiều nỗ lực, nhưng kết quả sẽ là xứng đáng cho công sức của bạn. Ngoài ra, theo đuổi khách hàng cũ tốn ít thời gian và tiền bạc cho bạn hơn là tìm kiếm sự quan tâm từ một khách hàng tiềm năng thờ ơ với sản phẩm của bạn. Và dưới đây là 9 công cụ bạn có thể dùng để khiến khách hàng trở lại.......
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
9 công cụ để kéo khách hàng về với mình 9 công cụ để kéo khách hàng về với mình Việc theo đuổi khách hàng thật sự rất quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp của bạn, kiên định theo đuổi vấn đề này đòi hỏi nhiều nỗ lực, nhưng kết quả sẽ là xứng đáng cho công sức của bạn. Ngoài ra, theo đuổi khách hàng cũ tốn ít thời gian và tiền bạc cho bạn hơn là tìm kiếm sự quan tâm từ một khách hàng tiềm năng thờ ơ với sản phẩm của bạn. Và dưới đây là 9 công cụ bạn có thể dùng để khiến khách hàng trở lại. 1. Thư cảm ơn: Việc làm này không cần động não nhiều lắm, nhưng bạn thực sự sẽ ngạc nhiên trước con số bao nhiêu doanh nghiệp sao lãng việc gửi thư cảm ơn đến khách hàng của mình- đặc biệt là khi họ quá bận. Đầu tư thời gian để khách hàng biết rằng bạn đánh giá cao công việc kinh doanh của họ. Và họ sẽ ghi nhớ sự ân cần của bạn- bởi đơn giản đối thủ của bạn không làm như vậy. 2. Gửi bưu thiếp: Nếu bạn nhắm khách hàng, hãy gửi bưu thiếp hàng tháng cho họ. Với những nội dung ngắn gọn, hữu ích như “Danh ngôn của tháng”, “Công thức của tháng” hay các chủ đề như quản trị thời gian hay chăm sóc cây cối… bất kì thứ gì làm khách hàng của bạn thích thú. Tránh quảng cáo quá nhiều. Đơn giản chỉ cung cấp những loại thông tin mà khách hàng có thể sử dụng để giải quyết những công việc vặt của họ. Và nhiều khi, khách đến thăm nhà khách hàng của bạn sẽ thấy những tấm bưu thiếp đó và kết quả là một cuộc đối thoại với chủ đề về doanh nghiệp của bạn sẽ bắt đầu. 3. Cập nhập e-mail: Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính và họ sẽ cập nhập chúng qua e- mail ít nhất một lần một tháng, điều này sẽ tạo ra một sự tích cực. Khách hàng thích thú khi giữ mối liên hệ với bạn và điều này sẽ tạo động lực để họ quay trở lại mua sản phẩm của bạn. 4. Cùng ăn trưa hay uống cà phê: Thử trải qua những thời khắc như vậy với họ mà không đả động gì đến chuyện làm ăn. Hỏi về gia đình, bạn bè, mục tiêu cá nhân và nhiều thứ khác của khách hàng. Khi biết được bạn thực sự quan tâm đến họ trên bình diện cá nhân, khách hàng sẽ sẵn lòng làm đối tác với bạn suốt đời. 5. Sinh nhật, lễ kỉ niệm và những sự kiện đặc biệt khác: Những dịp như thế này là cực kì quan trọng không chỉ với khách hàng mà còn với gia đình và bạn bè của họ. Hãy là