Ảnh hưởng của vốn tâm lí, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên khách sạn tại thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu xác định sự ảnh hưởng của vốn tâm lí, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh bằng việc khảo sát 378 nhân viên đang làm việc tại các khách sạn từ ba sao trở lên trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Các phương pháp thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá, phân tích hồi quy được sử dụng với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ảnh hưởng của vốn tâm lí, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên khách sạn tại thành phố Hồ Chí MinhTẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 37, THÁNG 3 NĂM 2020 DOI: 10.35382/18594816.1.37.2020.374 ẢNH HƯỞNG CỦA VỐN TÂM LÍ, TÍNH CÁCH CÁ NHÂN ĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KHÁCH SẠN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Hà Khánh Nam Giao1 , Huỳnh Diệp Trâm Anh2 , Nguyễn Thị Kim Ngân3 , Đoàn Quang Đồng4 , Nguyễn Phạm Hạnh Phúc5 , Bùi Nhất Vương6 THE EFFECTS OF PSYCHOLOGICAL CAPITAL, PERSONALITY ON HOTEL STAFF WORKING ENGAGEMENT AT HO CHI MINH CITY Ha Khanh Nam Giao1 , Huynh Diep Tram Anh2 , Nguyen Thi Kim Ngan3 , Doan Quang Dong4 , Nguyen Pham Hanh Phuc5 , Bui Nhat Vuong6 Tóm tắt – Nghiên cứu xác định sự ảnh trị có thể vận dụng trong ứng xử về vốn tâmhưởng của vốn tâm lí, tính cách cá nhân đến lí, tính cách cá nhân nhằm nâng cao sự gắnsự gắn kết công việc của nhân viên khách kết trong công việc của nhân viên khách sạnsạn tại Thành phố Hồ Chí Minh bằng việc tại Thành phố Hồ Chí Minh.khảo sát 378 nhân viên đang làm việc tại Từ khóa: nhân viên khách sạn, sự gắncác khách sạn từ ba sao trở lên trên địa bàn kết công việc, tính cách cá nhân, ThànhThành phố Hồ Chí Minh. Các phương pháp phố Hồ Chí Minh, vốn tâm lí.thống kê mô tả, phân tích nhân tố khám phá,phân tích hồi quy được sử dụng với sự hỗ trợcủa phần mềm SPSS 20. Kết quả cho thấy cả Abstract – The research was conducted tobốn yếu tố thuộc vốn tâm lí: sự hi vọng, sự determine the effects of psychological capitaltự tin, khả năng thích ứng và tính lạc quan on the personality on hotel staff working inđều có tác động cùng chiều đến sự gắn kết an engagement setting in Ho Chi Minh City,công việc của các nhân viên khách sạn. Bên Viet Nam. Data was collected by surveyingcạnh đó, nghiên cứu cũng đưa ra sự tác động 378 staffs who are working in hotels in Hocủa các yếu tố thuộc tính cách cá nhân đến Chi Minh City which are rated 3 stars orsự gắn kết trong công việc của nhân viên. more. Descriptive analysis, exploratory fac-Nghiên cứu cũng đề xuất một số hàm ý quản tor analysis, and linear regression analysis were used with SPSS 20 statistical package 1,3,4,6 Khoa Vận tải Hàng không, Học viện Hàng không for data analysis. The results show that allViệt Nam psychological capital factors, including hope, 2 Trường Đại học Văn Hiến 5 Khoa Du lịch, Trường Đại học Tài chính – Marketing, efficacy, resilience and optimism have hadViệt Nam positive impacts on hotel staffs’ work ethic. Ngày nhận bài: 10/3/2020; Ngày nhận kết quả bình duyệt: The study also demonstrated the effects of10/4/2020; Ngày chấp nhận đăng: 8/5/2020 Email: khanhgiaohn@yahoo.com personality on the hotel staffs’ engagement 1,3,4,6 Faculty of Air Transport, Vietnam Aviation with their work. The research outcomes sug-Academy 2 gest some managerial solutions to manage- Van Hien University 5 ment problems by adapting psychological Faculty of Tourism, University of Finance – Marketing Received date: 10th March 2020; Revised date: 9th April capital data and to take into consideration2020; Accepted date: 8th May 2020 the personality of staff to enhance employees 12TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH, SỐ 37, THÁNG 3 NĂM 2020 KINH TẾ - XÃ HỘIworking in engagement settings in Ho Chi xuất phát từ góc độ tác động của vốn tâm líMinh City. và tính cách cá nhân. Keywords: Ho Chi Minh City, hotel staff, Hiện nay, Thành phố Hồ Chí Minh cópersonality, psychological capital, working khoảng 20.200 phòng, với 22 khách sạn đạtengagement. tiêu chuẩn năm sao, còn lại 125 khách sạn từ ba sao trở lên. Năm 2019, tỉ lệ lấp đầy phòng ...