Áp dụng công nghệ Chatbot Facebook Messenger trong dịch vụ hỗ trợ sinh viên khoa Dược Đại học Nguyễn Tất Thành

Tình hình và mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu này hướng đến xây dựng một hệ thống hỗ trợ sinh viên trong quá trình học tập bằng cách giải đáp những thắc mắc của sinh viên một cách nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi, sinh viên sẽ không phải lên trường vào giờ hành chánh nữa mà có thể nhận được phản hồi ngay lập tức thông qua fanpage của khoa Dược Trường ại học Nguyễn Tất Thành. Ngoài ra, hệ thống có thể gửi tin nhắn, thông báo hàng loạt nhanh chóng đến sinh viên những thông tin quan trọng của khoa Dược cũng như của Nhà trường..
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Áp dụng công nghệ Chatbot Facebook Messenger trong dịch vụ hỗ trợ sinh viên khoa Dược Đại học Nguyễn Tất Thành92 Tạp chí Khoa học & Công nghệ Số 7 Áp dụng công nghệ Chatbot Facebook Messenger trong dịch vụ hỗ trợ sinh viên khoa Dược ại học Nguyễn Tất Thành Dương Hớn Minh Khoa Dược, ại học Nguyễn Tất Thành dhminh@ntt.edu.vn Tóm tắt Nhận 10.05.2019 Tình hình và mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu n y hướng đến xây dựng một hệ thống hỗ trợ ược duyệt 05.07.2019 sinh viên trong quá trình học tập bằng cách giải đáp những thắc mắc của sinh viên một cách Công bố 20.09.2019 nhanh chóng mọi lúc, mọi nơi, sinh viên sẽ không phải lên trường vào giờ hành chánh nữa mà có thể nhận được phản hồi ngay lập tức thông qua fanpage của khoa Dược Trường ại học Nguyễn Tất Thành. Ngoài ra, hệ thống có thể gửi tin nhắn, thông báo hàng loạt nhanh chóng đến sinh viên những thông tin quan trọng của khoa Dược cũng như của Nhà trường.. Phương pháp nghiên cứu: Tạo Fanpage cho khoa Dược, thêm chức năng Messenger. Lập kế Từ khóa hoạch mục đích v ước tính cho Bot. Xây dựng bộ câu hỏi và câu trả lời tương ứng, trình khoa chatbot, trí tuệ nhân tạo, Dược và Phòng Khoa học Công nghệ thẩm định. Xây dựng Bot. Nhận phản hồi, đóng góp v bổ hệ thống trả lời trực tuyến, sung thêm những câu hỏi của sinh viên. Facebook Messenger Kết quả: Xây dựng được hệ thống trả lời tự động hỗ trợ cho sinh viên khoa Dược trong quá chatbot trình học tập tại Trường ại học Nguyễn Tất Thành ® 2019 Journal of Science and Technology - NTTU 1 ặt vấn đề Facebook nhất. Trong đó, Việt Nam xếp thứ 7 với 64 triệu người dùng, chiếm 3% tổng số t i khoản Facebook to n cầu. Trong suốt thời gian học tập v sinh hoạt tại trường ại học òn nếu xếp hạng theo cấp th nh phố thì TP.H M đứng thứ Nguyễn Tất Th nh, sinh viên sẽ nhận được sự quan tâm hỗ 10 trong nhóm 10 th nh phố có số người dùng Facebook đông trợ, đồng h nh v tiếp sức tận tâm từ đội ngũ cán bộ - giảng đảo nhất thế giới với 14 triệu t i khoản hoạt động, chiếm 0,6% viên - nhân viên của Trường tại các Phòng, Ban, Khoa, Viện, tổng số người dùng mạng xã hội n y[2]. Do đó, có thể thấy Trung tâm. Tuy nhiên, do có quá nhiều qui định, nên đôi khi, được tính phổ biến của Facebook nên đó l lí do tác giả chọn sinh viên gặp khó khăn khi tìm thông tin cần thiết, bởi lẽ sinh hatbot Messeger của Facebook chứ không phải l hatbot viên không biết nên hỏi ai, liên hệ Phòng, Ban, Khoa hay Skype hay của một hãng khác. Trung tâm v thường nhận được những câu trả lời trong giờ h nh chánh, không đáp ứng kịp thời, đặc biệt l đối với các bạn tân sinh viên mới bước chân v o giảng đường đại học. ung cấp thông tin theo yêu cầu v kịp thời l nền tảng để sinh viên hội nhập nhanh với môi trường học tập mới. ồng thời, có những câu hỏi lặp lại theo thời gian, nghĩa l cùng một câu hỏi nhưng được nhiều sinh viên thắc mắc cần giải đáp, lúc này việc trả lời từng người sẽ khiến cán bộ - giảng viên - nhân viên mất công sức v thời gian nhiều lần để trả lời cho cùng một câu hỏi cho nhiều sinh viên[1]. ôi khi, khoa Dược hoặc Nh trường sẽ gặp khó khăn khi muốn gửi thông báo khẩn nhanh chóng đến to n bộ sinh viên. Theo The Next Web, tính đến tháng 7/2017, có đến 4 nước ông Nam Á nằm trong Top 10 quốc gia có đông người dùng Hình 1 Những quốc gia v th nh phố sử dụng facebook nhiều nhất Đại học Nguyễn Tất ThànhTạp chí Khoa học & Công nghệ Số 7 932 ối tượng – phương pháp nghiên cứu website Phòng ào tạo của Trường ại học Nguyễn Tất Thành[7].2.1 ối tượng nghiên cứu: Sinh viên khoa Dược của - Xây dựng ot[8]: Sau khi đã thực hiện xong các bước lậpTrường ại học Nguyễn Tất Thành kế hoạch trải qua cho bot v đã xác định được đối tượng2.2 Chatfuel là gì?[3] mục tiêu và gọi h nh động của mình, chúng ta có thể hatfuel ra đời v o mùa hè năm 2015 với mục tiêu giúp chuyển sang quá trình xây dựng Bot bằng cách sử dụngcho việc xây dựng bot trở nên dễ dàng với bất kì ai. ...