Bài 1 - SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNH

Tham khảo tài liệu bài 1 - sự cố phần cứng máy tính, công nghệ thông tin, phần cứng phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài 1 - SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHTrungTamĐàoTạoiSPACE NhậnDiệnKhắcPhụcSựcốBài1 SỰCỐPHẦNCỨNGMÁYTÍNH Mỗingườikỹ thuậtviên đềucó nhữngphươngcáchgiảiquyếtsự cố khácnhau.Mộtsố ngườithườngdựavàokhả năngsuy đoáncủamìnhnhưngmộtsố ngườikhácthì nhờvàolờikhuyêncủabạnbè,đồngnghiệpnhữngngườiđitrước.I.ChuẩnĐoánvàGiảiQuyếtSựCố: Sauđâylà10bướcchuẩnđoánsựcốđiểnhìnhmàbạncóthểthựchiện. Bước1:Nhậndiệnsựcố Nếubạnkhôngthểnhậndiệnđượcvấnđề,bạnsẽkhôngthểbắtđầugiảiquyếtnó. Để nhậndiện đượcvấn đề bạncó thể đặtnhữngcâuhỏi đốivớikháchhàngnhữngcâutươngtựnhưsau:  Bạnchotôibiếtmáytínhcủabạnxảyrahiệntượnggì?  Nócóthườngxuyênkhông?  Bạncócàiphầnmềmmớinàogầnđâykhông?  Bạncógắnthêmnhữngbộphậnmớihaykhông?  Saukhithuthậpđầyđủthôngtinvềvấnđề,bạnchuyểnsangbước2. Bước2:Kiểmtrasơbộ Bạnnênkiểmtratổngquátnhư xemlạibêntrongCase,kiểmtracáckếtnốibànphím(Keyboard),mànhình(Monitor),cardmở rộng(ExtendCard),RAM,CPU,…Bởivìvấnđềcóthểđượcgiảiquyếtđơngiảnbởithôngquabướcnày.Bạncóthểđặtđạiloạivài câuhỏichocôngviệckiểmtracủamình.  Nó(card)đãgắnchặtchưa?  Nóđãđượcmởchưa?  Hệthốngđãsẵnsàngchưa?  … Saukhikiểmtraxongmàvấnđềchưađượcgiảiquyết,bạnchuyểnsangbước3. Bước3:Tìmnguyênnhângâysựcố Khibạnmuốntìmnguồngốccủasựcố,khôngaicungcấpthôngtinđầyđủvàchính xáchơnngườiđangdùngnó.Vìvậybạnnênhỏitrựctiếpngườidùng(nếucóthể) đãlàmnhữnggìtrướckhixảyrasựcốnàyvàtừđóbạncóthểtáihiệnlạinhữngsựviệctrướcđó màdòtìmranguyênnhâncủavấnđề. 1 LH03.2.02.06.v1TrungTamĐàoTạoiSPACE NhậnDiệnKhắcPhụcSựcố Bước4:Khởiđộnglạimáy Bạnnênluônluônkhuyênkháchhàngkhởiđộnglạimáy,vìthườngnhữngvấnđềsự cốcóthểđượcgiảiquyếtkhikhởiđộnglạimáy. Bước5:Xácđịnhsựcốliênquanđếnphầncứnghayphầnmềm Bướcnàylà quantrọngbởivì nó xác địnhphầnnàocủamáytínhbạnnêntậptrungvào đểtìmkiếmvàgiảiquyết.Vìnhữngphầnkhácnhaucầncónhữngkỹnăngvànhữngcôngcụgiảiquyếtkhácnhau. Bướcnàychủ yếudựavàokinhnghiệmcủatừngcá nhânhơnnhữngbướckhác.Có mộtvàisựcốđòihỏiphảicàilạiDriver,phầnmềmhoặcngaycảtoànbộhệđiềuhành. Bước6:Nếuvấnđềlàphầncứng,xácđịnhlinhkiệnnàobịlỗi? Cácvấnđềphầncứngthườngdễthấy. Ví dụ:mộtmáytínhkhôngthể truycậpinternet,và bạn đã xác địnhvấn đề là phần cứngthìdĩnhiênthaythếmớimộtmodemlàcầnthiết. Bước7:Nếuvấnđềlàphầnmềm,Khởiđộng(Reboot)lạibằngmộtbảnsạch củahệđiềuhành Thường đốivớinhữngvấn đề liênquan đếnphầnmềmlà khởi độnglạibằngbảnsạch. Ví dụ: đối với hệ điều hành MSDOS thì ta khởi động bằng đĩa khác có tập tinconfig.sysvà autoexec.batkhôngcó driverscủahãngthứ 3(driverschosoundcard,cdrom…).Hoặckhởi độnglạimáytrongchế độSafemode đốivớiWindows9xvàWindows 2000,WindowsXPkhiđóchỉnhữngdriversmặcđịnhđượcnạp. Bước8:Xemthôngtinhướngdẫntừnhàcungcấp Hầuhếtmọimáytínhvà cácthiếtbị ngoạivingàynay điềucó nhữngtàiliệuhướngdẫnkèmtheonhưsách,cdromvàwebsites…Bạnnênđọcnhữnghướngdẫnnày. Bước9:Nếukhônggiảiquyếtđượcvấnđề Saukhixác địnhnguyênnhânmà bạnkhônggiảiquyết đượcvấn đề,bạnnên đặt máytrởvềtìnhtrạngbanđầurồimớitiếptụcgiảiquyếttheonhữnghướngkhác. Bước10:Yêucầutrợgiúp Một điềuhiểnnhiênlà chúngta,khôngaicó thể giảiquyết đượcmọisự cố,sẽ có nhữngphátsinhmớimàtachưatừnggặpvàtacũngkhôngthểtìmđượcnguyênnhângây ra.Khiđóbạnnêncầnmộtsựtrợgiúptừđồngnghiệp… 2 LH03.2.02.06.v1TrungTamĐàoTạoiSPACE NhậnDiệnKhắcPhụcSựcố Chúý: 10bướctrênđâybạnnênvậndụngmộtcáchlinhhoạt,khôngnhấtthiếtphải theo đúngthứtựvà đầy đủcácbướctrên.Vìcácsựcốxảyrarất đadạngvàphongphú, vàbảnthânngườikỹthuậtviêncũngcónhiềuphươngphápgiảiquyếtkhácnhau.II.Cáclỗithôngthường:A.Lỗiphầncứng: 1. Máytínhkhôngcótínhiệuhọatđộng:  Tấtcảcácthiếtbị(Monitor,Case,PowerSupply,…)đềukhônghoạtđộng nguyênnhândobộnguồn,mainboard ...