Bài dịch: Các chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả

Bài dịch: Các chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả nhằm nêu trong một cuộc khảo sát năm 1991 với hơn 300 công ty điện tử, được tài trợ bởi Hiệp hội điện tử Hoa Kỳ cho thấy, 73% công ty báo cáo đang tiến hành chương trình chất lượng toàn diện, trong đó, 63% đã thất bại trong việc cải tiến các khuyết tật về chất lượng ở mức 10%.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài dịch: Các chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả Trường Đại Học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Đào Tạo Sau Đại Học Lớp Cao Học Quản Trị Kinh Doanh 2008 Môn Quản Trị Thay Đổi Bài dịchCác chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả Successful Change Programs Begin With Results Giảng viên: Ts. Nguyễn Hữu Lam Ths. Trần Hồng Hải Biên dịch: Nhóm 18: Đoàn Ngọc Châu Trần Phạm Thanh Vân Phạm Bá Minh Lộc Nguyễn Anh Tuấn TP.HCM, Tháng 06 – 2010 1 Các chương trình thay đổi thành công bắt đầu từ kết quả Robert H. Schaffer & Harvey A.ThomsonNỗ lực thực hiện cải tiến của nhiều công ty tác liên quan đến cả nhân viên. Một số tập trung vàođộng nhiều đến kết quả sản xuất và kết quả tài việc đo lường sự thực hiện như đánh giá cạnhchính giống như một lễ hội múa mưa (rain dance) tranh, đánh giá sự hài lòng của khách hàng, haytùy thuộc vào thời tiết. Trong khi một số công ty kiểm soát quy trình thống kê. Vẫn còn nhữngluôn cải tiến việc thực hiện có thể đo lường được, hoạt động khác với mục đích huấn luyện nhânthì ở nhiều công ty khác, các nhà quản lý tiếp tục viên trong việc giải quyết khó khăn hay huấnmúa vòng quanh vòng tròn lửa trại – làm tan rã luyện thêm kỹ thuật khác.niềm tin và lãng phí năng lượng. Các công ty giới thiệu các chương trình này Múa mưa, đó là hành động theo đuổi tích với giả định rằng nếu họ thực hiện đầy đủ nhữngcực những hoạt động nghe rõ, nhìn rõ và những hoạt động cải tiến đúng thì việc thực hiện cảihoạt động này cho phép nhà quản trị cảm thấy tốt tiến chắc chắn sẽ trở thành hiện thực. Ở tâm điểm của các chương trình này, mà chúng tôi gọi là – nhưng trên thực tế chỉ góp phần nhỏ hoặc hành động tập trung, là một chuỗi lý luận về cơkhông có gì đối với sự thực hiện. Với những hoạt bản chưa được hoàn thiện giữa quá trình với kếtđộng này, nhiều công ty phô trương dưới khẩu quả, nó gây nhầm lẫn với ý nghĩa.hiệu chất lượng toàn diện hay cải tiến liên Robert H. Schaffer và Harvey A. Thom là những người đứng đầutục, một triết lý hay phong cách quản lý điển trong ban quản trị công ty tư vấn, Robert H. Schaffer và nhữnghình của sự tiến bộ như sự cộng tác thiết thực với cộng sự ở Stamford, Connecticut và Toronto, Ontario. Đây là bài báo HBR thứ năm của Schaffer. Năm 1988, Harper Business đãnhau, trao quyền cho nhà quản trị cấp trung, hoặc xuất bản cuốn sách, Chiến lược “chọc thủng” (Break-through): Sử dụng sự thành công ngắn hạn để xây dựng tổ chức hoạt động cao cấp. Ông Thomson trước đây đã từng là trợ lý giáo sư quản trị tại Đại học McGill ở Montreal. 2 Hầu hết nỗ lực cải tiến tác động nhiều đến việc thực hiện của công ty giống như việc múa mưa vào mọi thời tiết Chuỗi lý luận này dựa vào niềm tin rằng, một chứng cho thấy việc khen thưởng cho những hoạtkhi các nhà quản trị đánh giá công ty của họ dựa động này là không thực tế.trên hoạt động chống lại sự cạnh tranh, đánh giá Ví dụ, vào năm 1988, một trong những cơsự mong đợi của khách hàng và huấn luyện nhân quan tài chính lớn nhất Hoa Kỳ tự cam kết thựcviên bảy bước giải quyết vấn đề thì doanh số bán hiện chương trình chất lượng toàn diện để cảihàng sẽ tăng lên, tồn kho ít lại, và chất lượng sẽ tiến chương trình hành động và thu hút lòng trungđược cải tiến. Các chuyên gia nhân sự và các nhà thành của khách hàng. Công ty huấn luyện hàngtư vấn nói với ban quản trị rằng điều đó không trăm người và truyền đạt ý định của chương trìnhcần thiết – th ...