Bài giảng Bài 5: Marketing điện tử

"Bài giảng Bài 5: Marketing điện tử" trình bày tổng quan về marketing điện tử; các hàng hóa, dịch vụ có thể kinh doanh qua mạng; chiến lược marketing điện tử; marketing B2B – khai thác hệ thống thông tin thị trường trên internet; quy trình xây dựng webstie và ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Bài 5: Marketing điện tử Bài 5: Marketing điện tử BÀI 5: MARKETING ĐIỆN TỬ Marketing là một khâu thiết yếu và tiêu tốn nhiều ngân sách trong một công ty, tuy nhiên, nó cũng mang lại rất nhiều hiệu quả nếu được thực hiện đúng đắn. Kinh doanh qua mạng cũng vậy, cũng đòi hỏi ứng dụng marketing qua mạng hiệu quả. Mục tiêu Nội dung Sau khi kết thúc bài này, bạn có thể: • Tổng quan về marketing điện tử • Khái quát marketing điện tử, đặc điểm và • Các hàng hóa, dịch vụ có thể kinh lợi ích của marketing điện tử doanh qua mạng • Tìm hiểu các sản phẩm và dịch vụ được • Chiến lược marketing điện tử kinh doanh qua mạng • Marketing B2B – Khai thác hệ thống • Phân tích các chiến lược marketing điện thông tin thị trường trên Internet tử: 4P trên Internet • Quy trình xây dựng webstie và ứng dụng • Tìm hiểu quy trình xây dựng website thương mại điện tử trong doanh nghiệp • Đánh giá website thương mại điện tử Thời lượng học • 7 tiết v1.0 95 Bài 5: Marketing điện tử TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG BÀI Tình huống: Lulu.com Lulu là website xuất bản trực tuyến cho phép người đọc tải về các cuốn sách của nhiều nhà văn khác nhau. Điểm đặc biệt của những cuốn sách này là chúng chưa hề được một nhà xuất bản nào phát hành mà do chính Lulu thay mặt tác giả xuất bản trên mạng. Thành công của Lulu.com được đem ra so sánh với Amazon và eBay. Một mặt, website Lulu.com giống như Amazon bởi vì nó kinh doanh các sản phẩm xuất bản trực tuyến, mặt khác, website Lulu.com giống eBay bởi vì nó đi ngược lại các những cách thức truyền thống mà mọi người vẫn thường làm. Dường như trang web Lulu.com đã và đang là ngôi nhà mới cho rất nhiều nhà văn. Một trong số đó là Richard Brown với cuốn sách Replica Watch Report. Cuốn sách của ông viết về những thủ thuật kinh doanh của hãng đồng hồ Rolex đã từng bị rất nhiều nhà xuất bản từ chối. Chỉ đến khi cộng tác với Lulu.com, cuốn sách của ông mới tới được độc giả trên toàn thế giới. “Có lẽ Richard cũng sẽ rất hạnh phúc khi bán được 1.000 bản mỗi năm nhưng bù lại ông sẽ rất chật vật khi ký kết các hợp đồng phát hành sách với các nhà xuất bản”, - Young nói, - “Nhưng khi đến với chúng tôi, cuốn sách của Richard nếu cũng bán được 1.000 bản với giá 49,95 USD/cuốn, thì chắc chắn ông sẽ thu về số tiền lớn hơn rất nhiều mà không mất công mất sức để ký kết các hợp đồng xuất bản”. Câu hỏi Ý tưởng kinh doanh điện tử trên Lulu.com có điểm gì đặc biệt? Tại sao lại so sánh Lulu.com với Amazon và eBay? 96 v1.0 Bài 5: Marketing điện tử 5.1. Tổng quan về Marketing điện tử 5.1.1. Khái niệm về marketing điện tử Ứng dụng Internet trong hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp đã tạo ra được một kênh Marketing hoàn toàn mới mẻ, đó là kênh Marketing điện tử. Theo Philip Kotler thì Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về 4P – Sản phẩm (products), Giá (price), Phân phối (place), Xúc tiến đối với sản phẩm và dịch vụ (promotion), và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên phương tiện điện tử và Internet Về cơ bản, Marketing điện tử được hiểu là các hoạt động marketing được tiến hành qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông. Trong đó, phương tiện điện tử có thể là máy tính, điện thoại di động, PDA… còn mạng viễn thông có thể là Internet, mạng thông tin di động… 5.1.2. So sánh marketing điện tử và marketing truyền thống Mục tiêu của Marketing điện tử và Marketing truyền thống • Có thể khẳng định rằng mục tiêu của marketing điện tử và truyền thống không khác nhau. Jeff Bezos – người sáng lập và đồng thời là chủ tịch của Amazon.com, một trong những công ty kinh doanh qua mạng hàng đầu thế giới với doanh số năm 2005 khoảng 7 tỷ USD đã phát biểu rằng: “Mọi công ty đều phải chú trọng tới khách hàng, hướng tới nhu cầu của khách hàng trước khi đề cập tới sản phẩm của mình, cho dù trong thời đại công nghệ thông tin hay các thời đại khác”. Điều này cho thấy, trong thời đại công nghệ thông tin hiện nay, marketing điện tử hay truyền thống đều hướng tới cùng một đối tượng, đó là khách hàng. • Tuy nhiên, marketing điện tử khác với marketing truyền thống ở hai điểm chính đó là: môi trường kinh doanh và phương tiện thực hiện. Đối với môi trường kinh doanh, marketing điện tử tập trung vào các hoạt động marketing trong môi trường Internet và web. Đến nay marketing điện tử có thể mở rộng môi trường ra các mạng viễn thông khác như mạng thông tin di động nhờ sự hội tụ của các mạng viễn thông. Về phương tiện thực hiện: marketing điện tử sử dụng Internet và các thiết bị điện tử như máy tính, PDA, điện thoại di động và các thiết bị điện tử khác. • Bản chất của marketing điện tử không khác so với marketing truyền Tuy nhiên khách hàng trong thời đại công nghệ thông tin sẽ có những đặc điểm khác với khách hàng truyền thống; họ có thói quen tiếp cận th ...