Bài giảng Chương 4: Vận dụng văn hóa trong các hoạt động KD

Mục tiêu bài giảng Chương 4: Vận dụng văn hóa trong các hoạt động KD là: Giới thiệu cho học viên tác động của văn hóa đối với mọi hoạt động của doanh nghiệp, nhấn mạnh các khía cạnh văn hóa cần tránh trong các hoạt động của doanh nghiệp, phân tích một số kĩ năng cần được vận dụng trong các mỗi quan hệ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 4: Vận dụng văn hóa trong các hoạt động KD Môc ®Ých vµ néi dung c¬ b¶n cña ch−¬ng LOGO Môc ®Ých: Giíi thiÖu cho häc viªn t¸c ®éng cña v¨n ho¸ ®èi víi mäi ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp NhÊn m¹nh nh÷ng khÝa c¹nh v¨n ho¸ cÇn tr¸nh trong c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp Ph©n tÝch mét sè kü n¨ng cÇn ®−îc vËn dông trong c¸c mèi quan hÖ bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp. Chương 4 v¨ VËn dông v¨n hãa trong c¸c ho¹t ®éng kD www.themegallery.com Môc ®Ých vµ néi dung c¬ b¶n cña ch−¬ng www.themegallery.com V¡n hãa øng xö trong néi bé doanh nghiÖp Vai trß vµ biÓu hiÖn cña v¡n hãa øng xö trong néi bé DN Néi dung: 1. V¨n hãa øng xö trong néi bé doanh nghiÖp Vai trò c a văn hoá ng x trong n i b doanh nghi p Nh ng đi u c n lưu ý khi xây d ng văn hoá ng x trong n i b doanh nghi p 2.V¨n hãa trong x©y dùng vµ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu nh hư ng c a văn hoá đ i v i vi c xây d ng và phát tri n thương hi u M t s khía c nh văn hoá c n lưu ý trong xây d ng các thành t thương hi u 3. V¨n hãa trong ho¹t ®éng marketing Tác đ ng c a y u t văn hoá trong ho t đ ng marketing M t s khía c nh văn hoá c n lưu ý trong ho t đ ng marketing 4. V¨n hãa øng xö trong ®µm ph¸n vµ th−¬ng l−îng nh hư ng c a văn hoá đ n đàm phán và thương lư ng M t s khía c nh văn hoá c n lưu ý trong đàm phán và thương lư ng Vai trß cña văn hãa øng xö Gãp phÇn vµo sù thµnh c«ng cña doanh nghiÖp Lµm ®Ñp thªm hình t−îng c«ng ty Ph¸t huy d©n chñ cho mäi thµnh viªn trong DN Cñng cè vµ hç trî mçi c¸ nh©n ph¸t triÓn 1.X©y dùng th¸i ®é an t©m c«ng t¸c 2.Mang l¹i hiÖu qu¶ c«ng viÖc cao 3.T¹o høng khëi lµm viÖc trong toµn doanh nghiÖp 4.X©y dùng vµ cñng cè tinh thÇn hîp t¸c 5.X©y dùng văn hãa DN cã b¶n s¾c riªng www.themegallery.com V¡n hãa øng xö trong néi bé doanh nghiÖp www.themegallery.com nh÷ VĂn nh÷ng yªu cÇu V n hãa øng xö trong néi bé doanh nghiÖp CÊp trªn víi víid−íi CÊp trªn ®èi víi cÊp cÊp CÊp trªn ®èi®èicÊp d−íi d−íi Vai trß vµ biÓu hiÖn cña v¡n hãa øng xö trong néi bé DN -X©y dùng c¬ chÕ tuyÓn chän, bæ -X©y dùng c¬ chÕ tuyÓn chän, bæ BiÓu hiÖn cña văn hãa øng xö Văn hãa øng xö cña cÊp trªn ®èi víi cÊp d−íi Văn hãa øng xö cña cÊp d−íi ®èi víi cÊp trªn Văn hãa øng xö gi a c¸c ®ång nghiÖp Văn hãa øng xö víi c«ng viÖc www.themegallery.com X©y dùng c¬ chÕình ®¼ng, chän, bæ nhiÖm c«ng ®¼ng, nhiÖm c«ng khai, bìnhtuyÓn nhiÖm c«ng khai, b c¹nh tranh, dïng tranh, bìc¹nh ®¼ng, dïng ng−êi ®óng dïng ng−êi ®óng chç nh tranh, c¹nhng−êi ®óng chç chç -ChÕ ®é th−ëng ph¹t c«ng minh -ChÕ ®é th−ëng ph¹t c«ng minh ChÕ ®é th−ëng ph¹t c«ng minh -Thu phôc ®−îc nh©n viªn d−íi -Thu phôc ®−îc nh©n viªn d−íi Thu phôc ®−îc nh©n viªn d−íi quyÒn quyÒn quyÒn -Quan t©m ®Õn th«ng th«ng håi ph¶n håi tõ nh©n viªn -Quan t©m th«ng tin ph¶n håi ®Õn Quant©m viªn®Õn tin ph¶n tin tõ nh©n viªn tõ nh©n Quan t©m ®Õn cuéc sèng cña -Quan t©m ®Õn cuéc sèng sèng cña nh©n viªn -Quan t©m ®Õn cuéc cña nh©n viªn nh©n viªn Xö lýtìt nh huèngth¼ng -Xö lý tìnhìhuèng căng th¼ng ng th¼ng -Xö lý nh huèng căng că khai, CÊp d−íi víi víitrªn CÊp d−íi ®èi víi cÊp cÊp trª trªn CÊp d−íi ®èi®èicÊp trªn - - T«n träng vµ c− xö ®óng mùc T«n träng vµ c− xö ®óng mùc T«n träng vµ ăng xö cÊp - - ThÓ hiÖn ®−îc kh¶ năng tr−íc ®óng ThÓ hiÖn ®−îc kh¶ nc− tr−íc cÊp mùc hiÖn ®−îc kh¶ năng tr−íc cÊp trªn giao viÖc cña cÊp trªn viÖc cña cÊp trªn BiÕt ình trong c«ng viÖc NhiÖt tình trongsÎ, ®ång thuËn víi c«ng viÖc cña cÊp trªn NhiÖt tchia c«ng viÖc NhiÖt tình trong c«ng viÖc trªn trªn ThÓ - - Lµm tèt c«ng viÖc ®−îc giao Lµm tèt c«ng viÖc ®−îc giao Lµm sÎ, ®ång thuËn víi c«ng - - BiÕt chiatèt®ång thuËn víi c«ng BiÕt chia sÎ, c«ng viÖc ®−îc -- www.themegallery.com 1 nh÷ VĂn nh÷ng yªu cÇu V n hãa øng xö trong néi bé doanh nghiÖp *Gi a c¸c ®ång nghiÖp T«n träng vµ c− xö ®óng mùc Sù l«i cuèn lÉn nhau X©y dùng th¸i ®é cëi më, gióp ®ì lÉn nhau X©y dùng tinh b¹n, tinh ®ång nghiÖp *Víi c«ng viÖc Trang phôc phï hîp T«n träng lÜnh vùc cña ng−êi kh¸c Më réng kiÕn thøc T«n träng giê giÊc lµm viÖc Thùc hiÖn c«ng viÖc ®óng tiÕn ®é, cã chÊt l−îng BiÕt l¾ng nghe VĂn hãa øng xö trong néi bé doanh nghiÖp n Nh ng đi u c n lưu ý khi xây d ng văn hoá ng x trong n i b doanh nghi p 1. Những ®iÒu cÇn tr¸nh ®èi víi l·nh ®¹o DN Nh ng Kh«ng biÕt c¸ch dïng ng−êi - Dïng ng−êi vì th©n - Ganh ghÐt hiÒn tµi - Kh«ng chó ý n©ng cao tÝnh năng ®éng cho nh©n viªn - Kh«ng chó ý ®Õn nguån nh©n lùc L·nh ®¹o thiÕu tÇm nhìn chiÕn l−îc Đéc ®o¸n chuyªn quyÒn, tËp quyÒn qu¸ møc www.themegallery.com www.themegallery.com VĂn hãa øng xö trong néi bé doanh nghiÖp n VĂn hãa øng xö trong néi bé doanh nghiÖp n Nh ng đi u c n lưu ý khi xây d ng văn hoá ng x trong n i b doanh nghi p Những 2. Nh ng ®iÒu cÇn tr¸nh ®èi víi cÊp d−íi L¹m dông viÖc nghØ èm ý thøc vÖ sinh kÐm Tù do qu¸ trín Th«ng tÊn x· vØa hÌ Sö dông ®iÖn tho¹i di ®éng qu¸ nhiÒu trong giê lµm viÖc Gi¶i quyÕt m©u thuÉn c¸ nh©n trong giê lµm viÖc Lu«n miÖng kªu ca phµn nµn Nh ng đi u c n lưu ý khi xây d ng văn hoá ng x trong n i b doanh nghi p www.themegallery.com V¡n ho¸ trong x©y dùng vµ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu Thương hi u là gì? T thương hi u (Brand) có ngu n g c t ch Brandr, theo ti ng Aixơlen c nghĩa là đóng d u, xu t phát t th i xa xưa, khi nh ng ch tr i chăn nuôi mu n phân bi t đàn c u c a mình v i nh ng đàn c u khác, h đã dùng 1 con d u b ng s t nung đ đóng lên lưng t ng con m t, thông qua đó kh ng đ nh giá tr hàng hóa và quy n s h u c a mình. Như th , thương hi u xu t hi n t nhu c u t o s khác bi t cho s n ph m c a nhà s n xu t. www.themegallery.com Những 3. Nh ng ®iÒu cÇn tr¸nh trong quan hÖ víi ®ång nghiÖp Kh«ng nªn cã th¸i ®é ganh ®ua kh«ng lµnh m¹nh víi ®.nghiÖp Kh«ng nªn gi th¸i ®é co mình, khÐp kÝn víi ®ång nghiÖp Tr¸nh th¸i ®é b¶o thñ Kh«ng nªn lµm hé phÇn viÖc cña ng−êi kh¸c Kh«ng c− xö víi ®ång nghiÖp víi th¸i ®é kÎ c¶, thiÕu t«n träng www.themegallery.com V¡n ho¸ trong x©y dùng vµ ph¸t triÓn th−¬ng hiÖu Thương hi u là gì? Th−¬ng hiÖu lµ c¸I tªn, mét tõ ng , mét dÊu hiÖu, mét biÓu t−îng hay mét kiÓu d¸ng hoÆc tæng ...