Bài giảng Chương 7: Các quyết định về sản phẩm

Bài giảng chương 7 "Các quyết định về sản phẩm" giới thiệu đến các bạn những nội dung về sản phẩm theo quan điểm Marketing, các quyết định về nhãn hiệu, quyết định bao gói, quyết định dịch vụ hỗ trợ tiêu dùng, chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Chương 7: Các quyết định về sản phẩm Chương 7: Các quyết định về sản phẩm Nội dung1. Sản phẩm theo quan điểm marketing2. Các quyết định về nhãn hiệu3. Quyết định bao gói4. Quyết định dịch vụ hỗ trợ tiêu dùng5. Chiến lược Marketing theo chu kỳ sống sản phẩm. Minhnv@thanhdong.edu.vn - 0973 990 3621. Sản phẩm theo quan điểm marketing “Sản phẩm là tất cả những cái gì có thể thỏa mãn nhu cầu khách hàng, được đem chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng” Minhnv@thanhdong.edu.vn - 0973 990 3621. Sản phẩm theo quan điểm marketing Ba cấp độ cấu thành sản phẩm SP theo ý tưởng Lắp đặt SP hiện thực Nhãn hiệu Bao Tín Chất Sửa Lợi ích gói dụng lượng chữa cốt lõi Bố cục Đặc bề ngoài tính Sản phẩm bổ sung Dịch Vận vụ chuyển Minhnv@thanhdong.edu.vn - 0973 990 3621. Sản phẩm theo quan điểm marketingCấp độ sản phẩm theo ý tưởng  Xác định lợi ích cốt lõi mà khách hàng theo đuổi là gì?  Lợi ích này tùy thuộc yếu tố hoàn cảnh môi trường và mục tiêu cá nhân, nhóm khách hàng. - Liên lạc - Màn hình rộng - Vẫn sử dụng phím cứng - Thao tác ngay trên phím - Sang trọng và gần gũi Marketing phải tìm ra những đòi hỏi về khía cạnh lợi ích khác nhau tiềm ẩn trong nhu cầu của k/h  tạo ra SP thỏa mãn đúng và tốt những lợi ích k/h mong đợi. Minhnv@thanhdong.edu.vn - 0973 990 3621. Sản phẩm theo quan điểm marketingCấp độ sản phẩm sản phẩm hiện thực  Phản ánh sự có mặt trên thực tế của sản phẩm  Là yếu tố để phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.  Đây thường là yếu tố người mua dựa vào để quyết định mua sản phẩm.  Nhãn hiệu: Blackberry  Chất lượng: Cấu hình mạnh, camera 13mpx, màn hình, bàn phím cảm ứng….  Thiết kế: giống Passport, sang trọng, tinh tế…  Bao gói: Đóng gói sang trọng Minhnv@thanhdong.edu.vn - 0973 990 3621. Sản phẩm theo quan điểm marketingCấp độ hàng hóa bổ sung  Tính tiện lợi cho việc lắp đặt, chăm sóc khách hàng, bảo hành, hình thức tín dụng (trả góp)…  Tạo ra sự đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhau của k/h  Là một trong những yếu tố để cạnh tranh.  Bảo hành miễn phí 1 năm  Hỗ trợ mua trả góp  Kho phần mềm cập nhật  Có thể sử dụng phần mềm Androi  Hệ thống bảo hành toàn thế giới Minhnv@thanhdong.edu.vn - 0973 990 3622. Các quyết định về nhãn hiệu Nhãn hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng, hình vẽ hoặc sự phối hợp giữa chúng để xác nhận hàng hóa của một người bán hoặc một nhóm người bán và phân biệt với hàng hóa của đối thủ cạnh tranh. Minhnv@thanhdong.edu.vn - 0973 990 3622. Các quyết định về nhãn hiệuVai trò của nhãn hiệu 1 NTD xem nhãn hiệu là thành phần quan trọng của sản phẩm  tạo ra sự tin tưởng, an tâm về nguồn gốc, xuất xứ…; 2 Liên quan tới tạo dựng hình ảnh nhằm truyền tải ý đồ định vị; Hiệu quả truyền thông cao 3 Tạo được vị thế với KH: lòng trung thành, giảm sự nhạy cảm trước những tình huống không có lợi cho DN, giảm xu hướng chuyển sang sử dụng SP của ĐTCT khi cạnh tranh khốc liệt 4 Khai thác tốt hơn phân đoạn thị trường: Nhờ vào danh tiếng, hàng hóa có thể bán được nhiều hơn với mức giá đắt hơn; 5 Giá trị thương hiệu có thể chuyển nhượng, mua bán 6 Được sự bảo hộ của pháp luật về tính cất độc đáo của sản phẩm, công nghệ, chống ...