Bài giảng chương 7: Khái quát về chất lượng

Mục tiêu bài học: Định nghĩa được chất lượng là gì, tóm tắt được đặc điểm của chất lượng, trình bày được những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng, trình bày được về việc kiểm tra và lợi ích của nó, trình bày vấn đề quản lý chất lượng, lợi ích, mục tiêu,...Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng chương 7: Khái quát về chất lượng12/24/2015Khái quát vềchất lượngL/O/G/OMục tiêu bài học1Định nghĩa được chất lượng là gì2Tóm tắt được đặc điểm của chất lượng34Trình bày được những yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngTrình bày được về việc kiểm tra và lợi ích của nó5Trình bày vấn đề quản lý chất lượng, lợi ích, mục tiêu6Hãy mô tả 7 công cụ quản lý chất lượng7Vòng tròn chất lượng là gì và những đặc trưng8Trình bày TQM112/24/2015Đặt vấn đềBất kỳ một doanhnghiệp kinh doanh nàothì mục tiêu cuối cùngvẫn là lợi nhuậnVấn đề tăng chất lượng sản phẩmVậy tăng chất lượngnhư thế nào là đủ, nhưthế nào là phù hợp vớithị trường?Đồng nghĩa với việc tăng thêmchi phí, mà tăng thêm chi phí thìdoanh nghiệp lại ít lợi nhuận.Vấn đề tăng năng suất sản xuấtI Giới thiệu về chất lượng1. Khái niệmTrong hoàn cảnh khác nhau thì khái niệm chất lượng mang nghĩakhác nhauTừ chất lượng khôngchỉ là chất lượng sảnphẩm được sản xuất màcòn là chất lượng củaquá trình sản xuấtTrình độ lao độngMáy mócKỹ thuậtNguyên vật liệu212/24/2015SƠ ĐỒ YẾU TỐ CỦA CHẤT LƯỢNG TỔNG HỢPQualityDelivery time1112Safety11023948765Price, costSAFETY− Luật im lặnghttp://www.apple.com/supplierresponsibility/laborand-human-rights.html312/24/2015I Giới thiệu về chất lượng1. Khái niệmTrong trường hợp sản xuất thì chất lượng được hiểu làmức độ đáp ứng yêu cầu của khách hàngBắt đầu từ việc thiết kếsản phẩm phù hợp vớinhững yêu cầu kỹ thuậtmà khách hàng yêu cầuTiếp đó làviệc sử dụngcác vật liệuthích hợpCuối cùng làlựa chọn quátrình sảnxuấtChất lượng là khả năng của tập hợp các đặc tính của một sảnphẩm, hệ thống hay qúa trình để đáp ứng các yêu cầu của kháchhàng và các bên có liên quanI Giới thiệu về chất lượng2. Những đặc điểm của chất lượng.Chất lượng được đo bởi sự thỏa mãn nhu cầuChất lượng luôn luôn biến động theo thời gian,không gian, điều kiện sử dụngKhi đánh giá chất lượng, ta phải xét đến mọi đặctính của đối tượng có liên quan.Nhu cầu chỉ phát hiện được trong chúng trong quátrình sử dụngChất lượng không chỉ là thuộc tính của sản phẩmmà là của một hệ thống, một quá trình412/24/2015I Giới thiệu về chất lượng3. 9 yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng (9M)Thị trường MarketTiền MoneyQuản lý ManagementCon người- MenHệ thống quản lý sảnphẩm - Mountingproduct requirementsĐộng lực MotivationPhương pháp thôngtin hiện đại - Moderninformation methods.Máy móc và cơ khíhóa - Machinesand mechanizationVật liệu MetarialsI Giới thiệu về chất lượng4. Kiểm tra- Kiểm tra là một công cụ để kiểm soát chất lượng, nếumột mặt hàng nào đó không được kiểm tra thì mặt hàng đó sẽkhông biết được có phù hợp với những tiêu chuẩn đã đưa rahay không- Kiểm tra là một công cụ quan trọng để đạt được kháiniệm chất lượng. Kiểm tra là một công cụ không thể thiếu củaquá trình sản xuất hiện đại. Nó giúp kiểm soát chất lượng, giảmchi phí sản xuất, loại bỏ thiệt hại phế liệu và các nguyên nhânlàm cho công việc bị lỗi5