Bài giảng Duy trì nguồn nhân lực - Đánh giá nhân viên

Mục tiêu: hiểu được khái niệm đánh giá nhân viên. Hiểu được mục đích của hoạt động đánh giá nhân viên. Nắm được những nội dung, trình tự thực hiện đánh giá nhân viên
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Duy trì nguồn nhân lực - Đánh giá nhân viênPhần 3DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰCCHƯƠNG 6 ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Mục tiêu♣ Hiểu được khái niệm ĐGNV♣ Hiểu mục đích của hoạt động ĐGNV♣ Nắm được những nội dung, trình tự thựchiện ĐGNV♣ Biết ưu và nhược điểm của các phươngpháp ĐGNV♣ Biết cách nâng cao chất lượng ĐGNV Nội dung1. Khái niệm và các mục đích đánh giánhân viên.2. Nội dung, trình tự thực hiện.3. Các phương pháp đánh giá kết quả thựchiện công việc.4. Đánh giá năng lực nhân viên5. Nâng cao hiệu quả đánh giá nhân viên6. Phỏng vấn đánh giá 1. Khái niệm và các mục đích đánh giá nhân viên1.1 Khái niệm: ĐGNV là sự đánh giá có hệ thống kq thựchiện CV, năng lực chuyên môn, tiềm năngvà động cơ làm việc của NV trong quan hệso sánh với các tiêu chuẩn đã xây dựng orcác mục tiêu đặt ra or so sánh với các nhânviên khác cùng thực hiện CV đó trong điềukiện tương tự và có sự thảo luận với ngườilao động về kq đánh giá đó. 1.2 Mục đích đánh giá• Cung cấp thông tin phản hồi cho NV: biết mức độ thực hiện CV  giúp họ điều chỉnh, sửa chửa sai lầm trong CV• Kích thích động viên NV: thông qua nh ững điều kho ản v ề đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ (ý tưởng sáng tạo, trách nhiệm trong CV,..)• Lập các kế hoạch NNL: cung cấp thông tin làm cơ sở cho việc lập KH NNL• Phát triển NV: thông qua đánh giá biết ng ười nào c ần đào tạo, đào tạo lĩnh vực nào…• Truyền thông, giao tiếp: giữa cấp trên và cấp dưới để họ hiểu nhau hơn.• Tuân thủ qui định pháp luật: đánh giá phải khách quan và công bằng.2. Nội dung, trình tự thực hiện2.1 Xác định các tiêu chí cơ bản cần đánh giá- Đánh giá thực hiện CV: đánh giá kq thực hiện CV của NV trong sự so sánh với mục tiêu và kq của người khác  mức độ thực hiện CV của họ- Đánh giá năng lực, chuyên môn nghiệp vụ: đánh giá về kiến thức, kỹ năng, thái độ  biết được năng lực NV có, chưa đạt, có nhưng chưa hoàn thiện.- Đánh giá tiềm năng: khả năng tiếp cận kiến thức và kỹ năng mới  xem họ có khả năng tiếp nhận được CV đòi hỏi mức độ cao hơn trong tương lai- Đánh giá động cơ làm việc: mức độ tham gia vào CV và các hoạt động của tổ chức2. Nội dung, trình tự thực hiện2.1 Xác định các tiêu chí cơ bản cần đánh giáCác tiêu chí đánh giá cần đáp ứng nguyên tắc SMART- S - Specific: cụ thể, chi tiết- M - Measurable: Đo lường được- A – Achievable: Phù hợp với thực tiễn, vừa sức- R - Realistics: tin cậy được- T - Timebound: thời gian hoàn thành CVCác chỉ tiêu trên được suy ra từ bảng mô tả CV2.2 Lựa chọn phương pháp đánhgiá• Tùy theo từng cty, từng bộ phận, từngchức năng CV mà có cách đánh giákhác nhau(Nội dung phương pháp xem các Slide PP đánh giá) 2.3 Xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ năng đánh giá- Ai là ngườthực hiện CV i đánh giá?• Người quản lý trực tiếp• Đồng nghiệp• Nhân viên cấp dưới• Khách hàng• Tự đánh giá- Yếu cầu nào cần cho đánh giá? Yêu cầu nào cần cho đánh giá?- Năng lực:• Hiểu biết tốt về kỹ thuật đánh giá• Hiểu về CV của người bị đánh giá• Có năng lực đánh giá- Yêu cầu về sự tự nguyện, sự dũng cảm, sẵn sàng đánh giá nhằm đưa ra những nhận định tiêu cực/tích cực về kq CV, năng lực, tiềm năng,… của người lao động.- Yêu cầu về chất lượng của phương tiện và hình thức đánh giá phù hợp và hài hòa với văn hóa của 2.4 Thông báo cho NV về nội dung, phạm vi đánh giá- Thời gian thông báo:* Lần 1: khi giao CV cho NV* Lần 2: 1 tuần trước khi đánh giá chínhthức- Nội dung thông báo: nội dung, phạm viđánh giá, các lĩnh vực cần đánh giá, đánhgiá như thế nào, tầm quan trọng của kếtquả đánh giá đối với DN và cả NV.3. Các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc• PP xếp hạng luân phiên• PP so sánh cặp• PP bảng điểm• PP lưu giữ• PP quan sát hành vi• PP quản trị theo mục tiêu• PP phân tích định lượng1. Phương pháp xếp hạng luânphiên• Cách thức tiến hành: Tất cả các NV đượcsắp xếp theo thứ tự tăng dần/giảm dần vềđiểm số của kết quả thực hiện CV, thái độlàm việc,..sau đó tổng hợp điểm lại sẽ biếtkq ai là người thực hiện CV tốt nhất.• Ưu điểm: đơn giản, áp dụng cho các DNnhỏ• Nhược điểm: ko áp dụng cho các Dn có quimô lao động lớn, CV phức tạp, kq ko chínhxác. 2. Phương pháp so sánh cặp• Cách thức tiến hành: Từng cặp NV lần lượtđược đem so sánh về những yêu cầuchính, người được đánh giá giỏi sẽ có 4điểm, khá 3 điểm, nếu 2 người ngang nhausẽ có 2 điểm, người yếu 1 điểm và ngườikém nhận 0 điểm. Sau đó tổng hợp sẽ chobiết ai là người được đánh giá tốt nhất. 3. Phương pháp bảng điểm• Cách thức tiến hành: Mỗi NV sẽ đượcđánh giá theo từng tiêu chí: KL, chất lượng,tác phong, hành vi,.. trong CV theo thangđo Likert 5 mức độ. Sau đó tổng hợp lại vàcó kq đánh giá của NV đó. 3. Phương pháp lưu giữ• Cách thức tiến hành: Lãnh đạo sẽ ghi lạinhưng sai lầm, những kết quả đáng ghinhận trong CV của NV và những NV nàysẽ dược đánh giá riêng.• Đố ...