Bài giảng Giới thiệu môn Quản lý chất lượng dịch vụ y tế - ĐH Y tế công cộng

Bài giảng "Giới thiệu môn Quản lý chất lượng dịch vụ y tế - ĐH Y tế công cộng" với mục tiêu giúp người học nắm được khái niệm về chất lượng, dịch vụ y tế và các nguyên tắc quản lý chất lượng dịch vụ y tế; mô tả những khái niệm cơ bản về 3 hệ thống quản lý chất lượng (ISO, TQM, và kiểm định chất lượng);... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Giới thiệu môn Quản lý chất lượng dịch vụ y tế - ĐH Y tế công cộng GIỚI THIỆU MÔN HỌCQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ Y TẾ Lớp Chuyên khoa II TCQLYTGIỚI THIỆU CHUNG• Quản lý chất lượng DVYT là môn học bắt buộc trong chương trình CKII TCQLYT.• Môn học được thiết kế nhằm cung cấp những kiến thức cơ bản về quản lý chất lượng DVYT.• Môn học trang bị kiến thức về các công cụ được sử dụng để đảm bảo chất lượng DVYT và chương trình y tế, các nội dung cơ bản để thực hiện quản lý chất lượng theo mô hình ISO, TQM, JCI, Accreditation. MỤC TIÊU HỌC TẬPSau khi học xong môn học này, học viên có thể:1.Mô tả khái niệm về chất lượng, dịch vụ y tế và các nguyêntắc quản lý chất lượng dịch vụ y tế.2.Mô tả những khái niệm cơ bản về 3 hệ thống quản lý chấtlượng (ISO, TQM, và kiểm định chất lượng)3.Áp dụng các bước của hệ thống quản lý chất lượng toàn diện(TQM) để tăng cường chất lượng4.Mô tả khái niệm và qui trình, ưu điểm và hạn chế của côngtác kiểm định cấp phép dịch vụ y tế5.Mô tả những nội dung cơ bản của bộ tiêu chí đánh giá chấtlượng bệnh việnPHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP• Áp dụng phương pháp học tập tích cực, học viên tự học thông qua tìm kiếm, đọc và tham khảo tài liệu• Học viên học trên lớp qua các bài giảng, thuyết trình của giảng viên. Tham gia thảo luận nhóm, thảo luận chung, làm bài tập và trình bày theo nhóm với sự hỗ trợ của giảng viên và trợ giảng• Học viên làm việc theo nhóm, vận dụng những kiến thức đã học tại lớp và tự học để hoàn thiện bài tập quá trình và bài tập hết môn. NỘI DUNG Nội dungTổng quan quản lý chất lượng dịch vụ y tếQuản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ y tếTổng quan về các hệ thống quản lý chất lượngBước 1 và Bước 2: Xác định vấn đề cần cải thiện và Đánh giátình hìnhBước 3 và Bước 4: Phân tích vấn đề và Lựa chọn giải pháp, kếhoạch hoạt độngBước 5,6,7: Kết quả, chuẩn hóa và kế hoạch tương laiChia sẻ kinh nghiệm thực hiện kế hoạch TQM tại một số đơn vị• Thời gian: Từ 8-17/1/2021 Mỗi buổi 5 tiết học Sáng: từ 8h00 – 11h30 Chiều: từ 13h00 – 17h00 Tối: từ 17h30 – 21h30• Lịch giảng chi tiếtGiảng viên:•TS. Nguyễn Thị Thúy NgaĐiều phối môn học:•Ths. Bùi Thị Mỹ Anh•Email: btma@huph.edu.vn•ĐT: 0915 599 327 HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC Điều kiện được thi kết thúc học phần: Học viên phải tham dự đầy đủ 80% số buổi học trên lớp Đánh giá quá trình• KT1: Bài kiểm tra cá nhân (20%)• KT2: Bài tập theo nhóm (20%) HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC Đánh giá kết thúc học phần BT hết môn: Bài tập theo nhóm (60%): Học viên sẽ làm bài tập nhóm xây dựng một kế hoạch áp dụng mô hình TQM giải quyết một vấn đề nhằm cải thiện chất lượng tại đơn vịCông thức tính điểm Trung bình môn học: TBM= KT1*0.2+ KT2*0.2 + THI*0.6 HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ MÔN HỌCKiểm tra 1: BÀI KIỂM TRA CÁ NHÂN(ngày 10/1/2021)Kiểm tra 2: BÀI TẬP NHÓM: Thực hành bước 1&2:Xác định vấn đề ưu tiên cần cải thiện tại bệnh viện/đơn vị (nơi các anh chị đang công tác) và nêu tênvấn đề; xác định mục tiêu cải thiện vấn đề đó. HÌNH THỨC ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC• BÀI TẬP HẾT MÔN: Kế hoạch can thiệp cải thiện chất lượng tại đơn vị – Hạn nộp bài tập: 24/01/2021 – Hình thức nộp: gửi bài tập về địa chỉ email btma@huph.edu.vn TÀI LIỆU THAM KHẢOTài liệu bắt buộc:•Bộ Y tế, Trường Đại học Y tế công cộng (2015), Quản lý chấtlượng toàn diện (Sách tái bản lần 1), Nhà xuất bản Y học, HàNội.•Tài liệu bài giảng của giảng viên theo từng buổi họcTài liệu tham khảo khác•Thomas Pyzdek (2003), The Six sigma handbook, McGraw-Hill Companies, Inc•Paola Adinolfi (2003), Total Quality Management in publichealth care: a study of Italian and Irish hospitals, Journal ofTotal Qulaity Management, 14(2), p(141-150)NỘI QUY LỚP HỌC• Học viên nghỉ không quá 20% số tiết học• Chia nhóm và gửi lại danh sách nhóm• Lớp trưởng/Lớp phó:• Email của lớp:XIN CẢM ƠN VÀ CHÚC KHÓA HỌC THÀNH CÔNG