Bài giảng Hành vi tổ chức: Bài 1 - ThS. Nguyễn Thanh Hương

Bài giảng "Hành vi tổ chức: Bài 1 - Tổng quan về hành vi tổ chức" được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Khái niệm hành vi tổ chức; Vai trò của hành vi tổ chức; Các chức năng của hành vi tổ chức; Cơ hội và thách thức đối với hành vi tổ chức. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hành vi tổ chức: Bài 1 - ThS. Nguyễn Thanh Hương Bài 1 Tổng quan về Hành vi tổ chức ThS. Nguyễn Thanh Hương Huong.nguyenthanh4@hust.edu.vn 2 Tài liệu tham khảo • Robbins S.P. (1999), Organizational Behavior, United State of America: Prentice-Hall International Inc. • McShane S.L., Von Glinow M.A.(2005), Organizational Behavior, NewYork: McGraw-Hill Co. • Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi tổ chức,TP.HCM: Nhà xuất bản Giáo dục 2 NỘI DUNG MÔN HỌC BÀI 1: TỔNG QUAN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC BÀI 2: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN BÀI 3: NHẬN THỨC, GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ VÀ SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC BÀI 4: ĐỘNG VIÊN NGƯỜI LAO ĐỘNG BÀI 5: CƠ SỞ CỦA HÀNH VI NHÓM BÀI 6: GIAO TIẾP TRONG NHÓM VÀ TRONG TỔ CHỨC BÀI 7: LÃNH ĐẠO VÀ QUYỀN LỰC BÀI 8:VĂN HÓA TỔ CHỨC 2 Mục tiêu Sau khi học bài này, học viên cần: - Hiểu được hành vi tổ chức là gì? - Xác định được tầm quan trọng của hành vi tổ chức - Tóm tắt và phân biệt được các chức năng của Hành vi tổ chức - Đánh giá những cơ hội và thách thức đối với các nhà quản lý trong việc vận dụng khoa học hành vi tổ chức trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. 3 Nội dung - Khái niệm Hành vi tổ chức (HVTC) - Vai trò của Hành vi tổ chức - Các chức năng của Hành vi tổ chức - Cơ hội và thách thức đối với Hành vi tổ chức 4 1.1.Khái niệm về HVTC (1) Là một môn Khoa học quản lý: - Nghiên cứu một cách có hệ thống về các hành vi và thái độ của con người trong một tổ chức và sự tương tác giữa hành vi của con người với tổ chức; - Nghiên cứu những điều mà con người suy nghĩ, cảm nhận, và hành động trong một tổ chức. - Nghiên cứu ảnh hưởng của các cá nhân, các nhóm và tổ chức đến hành vi của con người trong một tổ chức. - Mục đích của hành vi tổ chức là vận dụng các kiến thức này giúp tổ chức nâng cao hiệu quả hoạt động. 5 Khái niệm HVTC (2) Suy nghĩ, hành vi và hành động của nhà quản lý ảnh hưởng đến suy nghĩ, hành vi và kết quả hoạt động của nhân viên cũng như quá trình hoạt động và cấu trúc của tổ chức Quản lý Con người Kết quả Quá trình kinh Cấu trúc doanh Văn hóa 6 Khái niệm HVTC (3) Hành vi/thái độ quan Kết quả của tổ chức trọng • Năng suất • Năng suất • Sự vắng mặt • Sự hài lòng của • Sự thuyên chuyển khách hàng • Mức độ hài • Lãi/lỗ lòng/thỏa mãn 7 1.2.Vai trò của HVTC • Tạo sự gắn kết giữa người lao động và tổ chức:….. • Giúp nhà quản lý có cách nhìn đầy đủ và toàn diện về người lao động:…. • Giúp các nhà quản lý tạo lập môi trường làm việc hiệu quả trong tổ chức:….. • Đảm bảo sự cân bằng, tin tưởng và gắn kết người lao động với tổ chức và người lãnh đạo tổ chức 8 1.3.Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (1) • Quản trị học đề cập đến các nội dung gì? – Quản lý là gì? – Nhà quản lý là ai? – Họ làm việc ở đâu? – Nhà quản lý làm những việc gì? – Để thực hiện tốt các công việc này, họ cần phải có những kỹ năng quản lý gì? – Kỹ năng nào là quan trọng nhất đối với nhà quản lý? 9 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (2)  Quản lý:  Là quá trình làm việc với và thông qua người khác bằng cách điều phối và kết hợp các hoạt động của họ sao cho các công việc được hoàn thành với kết quả mong đợi và hiệu quả cao 11 10 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (3) Quản lý Quản lý quá Quản lý đầu vào trình đầu ra Đầu vào Quá trình Đầu ra quá trình kinh kinh kinh doanh doanh doanh 11 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (4) Thường được hiểu như là tập hợp của hai hay nhiều người cùng hoạt động trong những hình thái cơ cấu nhất định để đạt được những mục đích chung. “Quản lý là một nghệ thuật khiến cho công việc được thực hiện với và thông qua người khác” Mary Parket Follet 13 Mối liên hệ giữa HVTC và Quản lý (6) Là người làm việc với và thông qua người khác, bằng cách điều phối các hoạt động công việc của họ để đạt được mục tiêu của tổ chức. - Điều phối công việc của một phòng ban (trưởng phòng), hoặc - Giám sát một cá nhân nào đó, hoặc - Điều phối công việc của một tổ đội, bao gồm thành viên của những bộ phận khác nhau hoặc những thành viên không thuộc tổ chức (nhân viên của nhà cung cấp) 14 15 Các kỹ năng quản lý Người chỉ đạo Người quản lý Người giám sát Dr. Louis Champathes (1976) 16 1.4.Các chức năng của HVTC Giải thích các hiện tượng trong tổ chức Kiểm soát Dự đoán các các hiện tượng trong tổ chức Hành vi tổ hiện tượng trong tổ chức chức 17 Những cơ hội và thách thức đối với HVTC (1) Những thách thức về phía tổ chức • Sự mở rộng hoặc giảm biên chế • Sự đa dạng của lực lượng lao động: thay đổi từ phương pháp “ chiếc nồi hỗn tạp” sang phương pháp: “thừa nhận sự khác biệt giữa các nhân viên và coi trọng sự khác biệt này” • Sự thay đổi của tổ chức • Sự phát triển của công nghệ thông tin • Xu hướng phân quyền cho nhân viên • Khuyến khích tính sáng tạo • Sự giảm sút lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức 22 Những ...