Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 7 - TS. Nguyễn Thị Bích

Bài giảng Hành vi tổ chức - Chương 7: Giao tiếp trong tổ chức, được biên soạn với mục tiêu nhằm giúp sinh viên nắm hiểu về các chức năng, quá trình, phương tiện truyền thông; áp dụng được các cách thức và hướng giao tiếp; đánh giá được các rào cản đối với việc giao tiếp hiệu quả và cách thức khắc phục trong tổ chức; áp dụng để tạo sức mạnh của giao tiếp và lựa chọn các cách thức giao tiếp hiệu quả;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hành vi tổ chức: Chương 7 - TS. Nguyễn Thị BíchBỘ MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC GIAO TIẾP TRONG TỔ CHỨC CHƯƠNG 7 Năm học 2020-2021 TS. Nguyễn Thị Bích Thu Believe your company and you will Add that you will succeed, sloganNỘI DUNG CẦN NẮM VỮNG TRONGCHƯƠNG LOGO Believe your company and you will Add that you will succeed, sloganCÁC CHỨC NĂNG CỦA GIAO TIẾP LOGO Believe your company and you will Add that you will succeed, slogan Quá trình giao tiếp ABC ABC @#$ #$% A’B’C’ Người NgườiN Mã hóa Giải mã truyền tải tiếp nhận Nhiễu Phản hồi LOGO Believe your company and you will Add that you will succeed, sloganHướng giao tiếpTừ trên xuống Từ dưới lên Ngang hàng LOGO Giao tiếp giữa các cá nhân Lời - Tốc độ phản hồi cao nói - Tam sao thất bản, dễ sai lệch thông tinVăn - Dễ xác minh thông tinbản - Mất thời gianPhi ngôn ngữGiao tiếp tổ chức – các mạng lưới chính thống giữa các nhóm nhỏ Chuỗi Bánh Tất cả các kênh xe Tiêu chuẩn Chuỗi Bánh xe Tất cả các kênh Tốc độ Trung bình Nhanh Nhanh Chính xác Cao Cao Trung bình Vai trò người lãnh đạo Trung bình Cao Không Sự thỏa mãn của các thành Trung bình Thấp Cao Believe your company and you will Add that you will succeed, sloganGiao tiếp tổ chức – tin đồn LOGO Giao tiếp điện tử Thư điện Lợi ích: tử • Được viết, chỉnh sửa, lưu nhanh chóng Lợi ích: Đơn giản, độ phủ cao Lợi ích: •Tin nhắn & TN văn • • Nhanh, rẻ Lợi ích: tiện cho người đọc • Thuận chi phí về thời gian Tiết kiệmbản • Linhphí thấp thể liên lạc hầu như mọi Nhanh, rẻ,có hoạt Chi hoạt, quả tương tác thông qua âm thanh và linh • Tăng hiệu Hạn chế: nơi • • lúc phủ lớn Độ mọi hình ảnhthông Nhà sai Hiểu quản trị dễđiệp quản lý nội dung mà NV chia • Hạn chế: tải thôngdàng cực • Phần mềm nối • sẻ phạm sự riêng tiêu gây xao lãng Truyền tin Hạn chế: thời gian tư, Xâm tốn • mạng • Tiêu Hạn chế: • • Dễ bịkiểm soát chặt chẽ để tránh tình trạng Cần chặn Nên: dàng ảnh hưởng đến danh tiếng công • Dễ không tham gia Tránh sử dụng biệt ngữ/ tiếng lóng Hội nghị trực • ty tuyến • Sử dụng tiêu đề trang trọng • Sử dụng địa chỉ thư điện tử chính thức cho bản thânLựa chọn phương tiện truyền thông Believe your company and you will Add that you will succeed, sloganRào cản của giao tiếp hiệu quả LOGORào cản của giao tiếp hiệu quả - bài học toàncầuChỉ dẫnRào cản văn hóa•è Ngữ định có sự khác biệt cho đến khi chứng minh được Giả nghĩa• Ngụ ý từ nét tương đồng• Sự khác nhau về giọng điệu•è Sức trọngđựng xunghơn là sự diễn giải hay đánh giá Coi chịu sự mô tả đột và phương pháp giải quyết xung độtè Thể hiện sự cảm thôngNgữ cảnh văn hóa•è Nền cách diễn giải của mình như một giả thuyết có hiệu Coi văn hóa phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh• Nền văn hóa phụ thuộc ít vào ngữ cảnh quả Believe your company and you will Add that you will succeed, slogan Tóm tắt và bài học cho các nhà quản lý§ Nhân viên càng cảm thấy chắc chắn, họ càng trở nên hài lòng hơn; do đó giao tiếp tốt phải giảm thiểu được tính không chắc chắn§ Giao tiếp có thể được cải thiện bằng cách: § Lựa ...