Bài giảng Hệ thống quản lý chất lượng nông nghiệp: Chương 4 - Bùi Hồng Quân

Bài giảng Hệ thống quản lý chất lượng nông nghiệp: Chương 4 ISO 9001:2015, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan chung về quản lý chất lượng; Tổng quan hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 – Các yêu cầu; Các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2015; Phương pháp cập nhật chuyển đổi, áp dụng HTQLCL ISO 9001:2015. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống quản lý chất lượng nông nghiệp: Chương 4 - Bùi Hồng Quân GV: Bù i Hồ ng Quânhttp://buihongquan.com http://buihongquan.comChương 4: ISO 9001:2015  Phà n 1: Tổ ng quan chung về quả n lý chá t lượng  Phà n 2: Tổ ng quan hệ thố ng quả n lý chá t lượng ISO 9001:2015 – Các yêu cà u  Phà n 3: Các yêu cà u củ a tiêu chuả n ISO 9001:2015  Phà n 4: Phương pháp cạ p nhạ t chuyể n đổ i, áp dụ ng HTQLCL ISO 9001:201531/12/2018 He thong quan ly chat luong nong nghiep 311GV: Bù i Hồ ng Quân http://buihongquan.com http://buihongquan.com CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ? “Mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu” (Mục 3.6.2 - ISO 9000:2015)31/12/2018 He thong quan ly chat luong nong nghiep 313 http://buihongquan.com CÁC MÔ HÌNH HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN Cải tiến liên tục Xây dựng Thoả mãn khách Hệ thống Kiểm soát hàng Loại bỏ bảo đảm 5 yếu tố chất lượng sản phẩm cơ bản 4M Tối ưu hoá không đạt nhằm tạo và 1I + 1E nguồn lực yêu cầu niềm tin cho nhằm đem lại khách hàng hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp31/12/2018 He thong quan ly chat luong nong nghiep 314 http://buihongquan.com 7 NGUYÊN TẮC TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 4. Tiếp cận theo Quá trình31/12/2018 He thong quan ly chat luong nong nghiep 315 http://buihongquan.comNguyên tắc 1. Hướng vào khách hàng Tuyên bố: đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và phấn đấu vượt xa hơn mong đợI của khách hàng. Lý giải Lợi ích Hành động có thể thực hiện • thừa nhận khách hàng trực tiếp và gián tiếp là người tiếp nhận giá trị từ tổ chức; • Hiểu nhu cầu và mong đợI hiện tạI và tương lai của khách hàng; • Liên kết mục tiêu của tổ chức với nhu cầu và mong đợi của khách hàng; • Trao đổI thông tin về nhu cầu và mong đợI của khách hàng trong toàn tổ chức; - V.v….31/12/2018 He thong quan ly chat luong nong nghiep 316 http://buihongquan.comNguyên tắc 2. Sự lãnh đạo Tuyên bố: Người lã nh đạ o ở tá t cả cá c cá p thiế t lạ p sự thố ng nhá t trong mụ c đích và định hướng và tạ o ra cá c điề u kiệ n theo đó mộ i người được tham gia và o việ c đạ t được mụ c tiêu chá t lượng củ a tổ chức. ”31/12/2018 He thong quan ly chat luong nong nghiep 317 http://buihongquan.comNguyên tắc 3. Sự tham gia của mọi người Nhân sự cố năng lực, quyề n hạ n và được tham gia ở tá t cả cá c cá p trong tổ chức là điề u thiế t yế u để nâng cao năng lực củ a tổ chức trong việc tạ o dựng và chuyể n giao giá trị. Phải tôn trọng và lôi kéo mọi người ở tất cả các cấp. Việc thừa nhận, trao quyền và phát huy năng lực giúp thúc đẩy sự tham gia của mọi người trong việc đạt được các mục tiêu chất lượng của tổ chức. 31/12/2018 He thong quan ly chat luong nong nghiep 318 http://buihongquan.comNguyên tắc 4 - Tiếp cận theo quá trìnhTuyên bố:Các kết quả ổn định và dự báo được đạt được mộ cách hiệu lựcvà hiệu quả hơn nếu các hoạt động được hiểu và quản l ...