Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 4 - GV. Nguyễn Thị Thanh Tâm (ĐH Duy Tân)

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 4 nhằm giới thiệu khái niệm, cấu trúc, vai trò, chất lượng và phân loại hệ thống thông tin quản lý. Bên cạnh đó, giới thiệu hệ thống thông tin tích hợp trong doanh nghiệp.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý: Chương 4 - GV. Nguyễn Thị Thanh Tâm (ĐH Duy Tân)ĐẠI HỌC DUY TÂN Giảng viên: Nguyễn Thị Thanh Tâm Khoa Đào Tạo Quốc Tế Đại học Duy Tân www.duytan.edu.vn Chương 4. CÁC LOẠI HTTT VÀ ỨNG DỤNG Mục tiêu:Chương này giới thiệu khái niệm, cấu trúc, vai trò, chất lượng và phân loại HTTT Quản lý. Bên cạnh đó, giới thiệu HTTT Tích h ợp trong Doanh nghiệp Nội dung: Phân loại các hệ thống thông tin quản lý Các HTTT tích hợp trong doanh nghiệp: SCM , CRM, và ERPĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn Chương 4. CÁC LOẠI HTTT VÀ ỨNG DỤNG Hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin quản lý được phân loại theo cấp bậc quản lý như sau: - HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (Management Information System – MIS) - HỆ THỐNG XỬ LÝ GIAO DỊCH (Transactions Processing Systems – TPS) - HỆ TỰ ĐỘNG VĂN PHÒNG (Office Automation Systems – OAS) - HỆ THỐNG CHUYÊN MÔN ( Knowledge Word Systems – KWS) - HỆ HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH (Decision Support System – DSS) - HỆ THÔNG TIN HỖ TRỢ LÃNH ĐẠO (Executive Support Systems – ESS)ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn Chương 4. CÁC LOẠI HTTT VÀ ỨNG DỤNG Hệ thống thông tin quản lý HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ (Management Information System – MIS) Mục đích Mục đích của MIS là tạo ra các báo cáo thường xuyên hoặc theo yêu cầu dưới dạng tóm tắt về hiệu qủa hoạt động nội bộ của tổ chức hoặc hiệu quả đóng góp của các đối tượng giao dịch (khách hàng và nhà cung cấp) Vấn đề đặt ra MIS phục vụ cho công tác quản lý (hoạch định, thực hiện và kiểm sóat) còn TPS phục vụ cho việc xử lý các công việc hàng ngày.ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn Chương 4. CÁC LOẠI HTTT VÀ ỨNG DỤNG Hệ thống thông tin quản lý Cấu trúc chung của MIS Cơ sở dữ liệu MIS Chương trình MIS Truy vấn Cơ sở dữ (Query) Nhà quản lý liệu TPS Biểu cấp trung (Form) Báo cáo (Report) - Định kỳ - Bất thường - Ngoại lệ Hình 1.4. Cấu trúc chung của hệ MISĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn Chương 4. CÁC LOẠI HTTT VÀ ỨNG DỤNG Hệ thống thông tin quản lý Đặc điểm MIS •Hỗ trợ cho TPS trong xử lý và lưu trữ giao dịch •MIS sử dụng CSDL hợp nhất và hỗ trợ cho nhiều chức năng trong tổ chức •MIS đủ mềm dẻo để có thể thích ứng được với nhữn nhu cầu về thông tin của tổ chức •MIS tạo đựoc lớp vỏ an toàn cho hệ thống và phân quyền cho việc truy cập hệ thống •MIS cung cấp thông tin theo thời gian cho các nhà quản lý, chủ yếu là các thông tin cấu trúc.ĐẠI HỌC DUY TÂN – DUY TAN UNIVERSITY www.duytan.edu.vn www .dtu.edu.vn www.duet.vn Chương 4. CÁC LOẠI HTTT VÀ ỨNG DỤNG Hệ thống thông tin quản lý Đặc điểm các thành phần của hệ thống MIS Thành phần Đặc điểm Đối tượng sử Các nhà quản lý cấp trung. Nhà quản lý phải hợp tác với phân tích viên dụng trong quá trình xây dựng MIS Dữ liệu Có cấu trúc. Từ 2 nguồn: TPS (các giao dịch hàng ngày) và t ừ nhà quản lý (kế hoạch) Thủ tục Có cấu trúc. Thông tin cần tạo ra: báo cáo tóm tắt định kỳ (chính xác, dễ hiểu); báo cáo theo yêu cầu (kịp thời và tin cậy); báo cáo ngoại lệ Công nghệ Phần mềm: dùng hệ quản trị cơ sở dữ liệu (Fox, Access…) cho những thông tin thủ tục cũng xử lý đơn giản và truyền thống. Đối với những v ấn đề không truyền thống, dùng thêm chương trình bản ...