Bài giảng IC3 GS4 - Bài 6: Xử lý sự cố

Bài 6 hướng dẫn những kiến thức cơ bản để xử lý sự cố máy tính. Sau khi hoàn thành xong bài giảng này người học sẽ biết được: Xử lý sự cố có nghĩa là gì? Cách xác định một vấn đề để có giải pháp, xem xét cách bạn có thể quản lý phần cứng, nhận biết các vấn đề phần mềm có thể gây ra là gì, xác định các giải pháp tiềm năng cho các vấn đề phần mềm. Mời các bạn tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng IC3 GS4 - Bài 6: Xử lý sự cố IC3 Inte rne tandCo mputing Co re Ce rtific atio nGuide Glo balS tandard4 Máytính c ănb ản Bài6:Xửlýs ực ố© IIG Vietnam. 1 Mục tiê ubàih ọc • Xửlýsựcốcónghĩalàgì • Cáchxácđịnhmộtvấnđềđểcógiảipháp • Xemxétcáchbạncóthểquảnlýphầncứng • Nhậnbiếtcácvấnđềphầnmềmcóthểgâyralàgì • Xácđịnhcácgiảipháptiềmnăngchocácvấnđề phầnmềm • Cáchtìmvàsửdụngcácnguồntàinguyêntrợgiúp© IIG Vietnam. 2 Xửlýs ực ốlàg ì? • Haicáchđơngiảnđểgiữchocáchệthốngantoàn: − Lênlịchtrìnhbảotrìthườngxuyên − Đảmbảorằngcácbảncậpnhậtcácứngdụngvàhệđiềuhànhđược càiđặtđúngcách • Sửdụnglịchsửhoạtđộngcủahệthốngđểkiểmtra thôngtinchitiếtvềmỗihệthốngvàgiữluôncậpnhật − Tùythuộcvàovấnđềvàcáchgiảiquyếtnó,bạncóthểđánhgiáxem bạncóthểtựgiảiquyếthaycầntrợgiúp − Luônluônđọcphầnmôtảcủacácbảnpháthànhvàđảmbảorằngcác bảncậpnhậtsẽtươngthíchvớiphầncứngvàphầnmềmhiệntạicủa bạn© IIG Vietnam. 3 Qu ảnlýph ầnc ứng • Thaythếphầncứng − Thiếtbịphầncứngcómộtvòngđờiriêngvàsẽ phátsinhcáctrụctrặctheothờigianvàcáchsử dụng − Cómộtsốquyđịnhbảohànhvềviệcsửdụngsản phẩmđótùythuộcvàosảnphẩm − muamộthợpđồngdịchvụhoặcbảohànhmởrộng© IIG Vietnam. 4 Qu ảnlýph ầnc ứng • Kiểmtracácđầunốihoặcdâycáp − Kiểmtratấtcảcáckếtnốichocácthiếtbịđượcantoànvà khôngcógìxảyravớicácdâycáp − Dâycáptạoramộtconđườngchocácmáytínhvàthiếtbị ngoạivigửitínhiệuvớinhau − Cóthểcầnphảithaythếtoànbộcápđểkiểmtraxemdây cápbịhỏnghayphầntiếpxúccầnphảiđượccốđịnh − Kiểmtraxemloạicápkếtnốiphùhợpchưa© IIG Vietnam. 5 Qu ảnlýph ầnc ứng • Cậpnhậtphầncứng − Đôikhimộtnhàcungcấpsẽpháthànhmộtbảncậpnhật firmwarechomộtthiếtbị − làmộtchươngtrìnhtíchhợp(phầnmềm)đượcnhúngvàotrong mộtphầncứngvàkiểmsoátcácchứcnăngcủathiếtbị − Đượcpháthànhkhicócôngnghệđiệntoánvàmạngcónhữngtiêu chuẩnmới − firmwarekhôngcóhệthốngtựđộngcậpnhậtnhưcácphầnmềm hayhệđiềuhành − Kiểmtratrangwebcủanhàsảnxuấtđểtìmbảncậpnhật firmwarephùhợp − Bạncóthểđượcyêucầunhậpmộtsốserihoặcmãcủathiếtbịđể© IIG Vietnam. 6 Qu ảnlýph ầnc ứng • Cậpnhậttrìnhđiềukhiểnthiếtbị − Đượcthiếtkếđểlàmviệcvớikiếntrúchệđiềuhànhcụ thể − Đểkiểmtraxemmộtthiếtbịcóbaogồmtrìnhđiềukhiển 64bithaykhông,bạncóthểkiểmtracáctàiliệusản phẩm,hãytruycậptrangwebcủanhàsảnxuất,hoặctruy cậpvàotrangwebkiểmtratínhtươngthíchvớiWindows 7tại:www.microsoft.com/windows/compatibility/windows 7 − Kiểmtratrìnhđiềukhiểncủamáytính© IIG Vietnam. 7 Qu ảnlýph ầnc ứng − Nếubạnvừamớinâng cấphệđiềuhànhcủa bạnhoặckếtnốivới phầncứngcũvớimộthệ thốngmới,kiểmtracác trìnhđiềukhiểnthiếtbị − Nhấpchuộtphảivàothiết bịtrongcửasổDevice Manager,chọnProperties, sauđónhấpvàothẻ Driver.© IIG Vietnam. 8 Qu ảnlýph ầnc ứng• Windowsbaogồmcáctrìnhđiềukhiểnnhưmộtphầncủa hệđiềuhành − Cáctrìnhđiềukhiểnchungsẽcungcấpchứcnăngcơbản − Nêncàiđặtcáctrìnhđiềukhiểnpháthànhvớithiếtbị,nếucó• Kiểmtracáctrìnhđiềukhiểntạitrangwebcủanhàsảnxuất đầutiên − cácnhàsảnxuấtsửađổicáctrìnhđiềukhiểnđểsửdụngvớimộthệ thốngmáytínhcụthể• CóthểcấuhìnhWindowsUpdate − Tựđộngtảivềtrìnhđiềukhiểnđượcđềnghịchophầncứngvàcác thiếtbịcủabạn© IIG Vietnam. 9 Qu ảnlýph ầnc ứng • Cậpnhậthệđiềuhành − Mộtthiếtbịphầncứngkhôngcònhoạtđộng,điềunàythườnglàkết quảcủaxungđộtgiữakhimộttậptinđượcsửdụngbởihệđiềuhành hoặcc ...