Bài giảng Internet và ứng dụng trong kinh doanh: Phần 2

Nối tiếp phần 1, Bài giảng Internet và ứng dụng trong kinh doanh: Phần 2 tiếp tục trình bày những nội dung về các ứng dụng trong kinh doanh; vai trò của Website đối với doanh nghiệp; tiêu chuẩn đánh giá Website thông thường và Website thương mại điện tử; an toàn mạng và an toàn thông tin cá nhân; các phương thức tấn công mạng phổ biến; các biện pháp bảo đảm an ninh mạng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Internet và ứng dụng trong kinh doanh: Phần 2 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG BÀI GIẢNG INTERNET VÀ ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH MÃ SỐ MÔN HỌC: MAR1333 (3 TÍN CHỈ) BỘ MÔN MARKETING Biên soạn Ths. NGUYỄN THỊ THANH HƢƠNG Hà Nội, 2016 Chƣơng 3: CÁC ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH Có rất nhiều ứng dụng trên Internet, tuy nhiên ứng dụng nổi trội nhất trên internet đƣợc nhiều ngƣời biết đến và sử dụng nhiều nhất là Website. Vì thế nội dung trong chƣơng 3 các ứng dụng trên internet sẽ tập trung giới thiệu về ứng dụng website, xu hƣớng phát triển website và giới thiệu các công cụ để làm Marketing trên Internet. 3.1. Các công cụ Marketing phổ biến trên Internet Hiện nay để thực hiện Marketing trên Internet có rất nhiều công cụ. Tuy nhiên trong phạm vi bài giảng chỉ đề cập đến một số công cụ phổ biến: Email, mạng xã hội, blog, video, SEM…. 3.1.1 Email Gửi email tiếp thị là một trong những hình thức tiếp thị trực tuyến hiệu quả nhất tại Việt Nam hiện nay. Ngay cả với hình thức gửi email không đƣợc sự cho phép của ngƣời nhận (spam), hiệu quả phản hồi vẫn có thể tới hàng chục %. Bạn có thể không hài lòng, thậm chí bực mình khi nhận đƣợc một email 'không mời mà đến' nhƣng có thể bạn vẫn trở thành khách hàng nếu sản phẩm, dịch vụ đƣợc giới thiệu trong email có giá cả và chất lƣợng hấp dẫn.  Lợi ích về thời gian: Nếu có đầy đủ kinh nghiệm và công cụ chuyên nghiệp, bạn có thể chuyển một thông điệp quảng cáo qua email tới hàng trăm nghìn ngƣời trong vài tiếng. Email marketing cho kết quả phản hồi rất nhanh. Bạn có thể có khách hàng chỉ vài tiếng sau khi bạn phát đi thông điệp quảng cáo.  Lợi ích về chi phí: Email marketing là hình thức quảng cáo có chi phí thấp nhất trong các hình thức quảng cáo trực tuyến. Trung bình trên thị trƣờng hiện nay, chi phí cho 1 email dao động từ 80 VNĐ đến 200 VNĐ tùy theo số lƣợng, số lƣợng càng nhiều chi phí càng thấp. Quảng bá qua email gần nhƣ không tốn chi phí xuất bản, bạn chỉ cần thiết kế một nội dung và có thể gửi tới vô số khách hàng. Quảng bá qua email gần nhƣ không tốn chi phí chỉnh sửa, cập nhật nội dung. Nếu quảng cáo qua truyền hình, truyền thanh, bạn sẽ phải ghi hình, ghi âm lại khá tốn kém khi cần chỉnh sửa, cập nhật nội dung quảng cáo. Nếu quảng cáo qua các loại hình in ấn (báo chí, catalog,...), bạn cũng tốn chi phí không nhỏ cho thiết kế, ra film, in ấn lại. 66 3.1.2 Mạng xã hội ( facebook, twitter..) Mạng xã hội (social network) là dịch vụ nối kết các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian. Giá trị cốt lõi của một mạng xã hội là sự tham gia của các thành viên. Việc thành lập những cộng đồng ảo mới và sự hoán đổi ngôi vị của những mạng dẫn đầu đang diễn ra từng ngày với tốc độ chóng mặt. Bênh cạnh đó là xu hƣớng hình thành những cộng đồng trực tuyến gắn với những nhóm nghề nghiệp và lợi ích đặc thù. Các mạng xã hội cho phép bạn chủ động tạo dựng và phát triển profile, quảng cáo sản phẩm hay tiết lộ những thông tin có ích, và xa hơn là hòa nhập và trở thành một phần của cộng đồng. Các marketer phải học cách kết nối với ngƣời tiêu dùng và tạo ra ảnh hƣởng trên các mạng xã hội, nó sẽ mang đến cho các bạn những thành quả tuyệt vời. Marketer cần biết gì khi sử dụng cộng đồng ảo? Điểm “+“ Mạng xã hội ảnh hƣởng đến khả năng thành công của chiến dịch tiếp thị trực tuyến trên hai khía cạnh: giúp lan truyền thông tin tích cực, mới lạ về sản phẩm, cũng nhƣ những phản hồi từ ngƣời tiêu dùng tiềm năng; khả năng của mạng xã hội là giúp kết nối cá nhân, giúp ngƣời này “gặp” ngƣời khác, từ đó làm tăng khả năng những thành viên mới tham gia vào cộng đồng. Để việc tham gia vào mạng xã hội mang lại hiệu quả tích cực cho chiến dịch marketing, cần có sự bố trí lực lƣợng hợp lý, trong đó marketer cần quan tâm tới ba nhóm ngƣời sau: Connector - ngƣời kết nối, đóng vai trò là ngƣời “kết dính xã hội”, có tầm ảnh hƣởng lớn, là ngƣời sẽ giới thiệu ngƣời tiêu dùng với những nhóm mà “họ nên biết”. Maven - ngƣời môi giới thông tin, là ngƣời không ngừng nói với khách hàng tiềm năng về những cơ hội tốt, là ngƣời luôn đƣa ra những lời khuyên về việc mua cái gì và nên tới đâu để mua hàng. Salesmen - nhà truyền giáo, thúc đẩy khách hàng hành động, nói cách khác là thuyết phục họ mua hàng. Trong thời đại của web 2.0, thành công của một chiến dịch marketing không chỉ phụ thuộc vào số lƣợng ngƣời tham gia vào cộng đồng do marketer tạo ra, mà còn liên quan vấn đề đo lƣờng mức độ phản hồi, tiếp nhận của các thành viên trong cộng đồng một cách nhanh nhất. Nhờ công nghệ mới, marketer có thể tổng hợp đƣợc ngay những dữ liệu quan trọng nhƣ: thu nhập bình qu ...