Bài giảng Khởi sự doanh nghiệp: Chương 3 - PGS.TS. Nguyễn Khắc Hoàn

Bài giảng "Khởi sự doanh nghiệp: Chương 3 - Lập kế hoạch kinh doanh" trình bày các nội dung chính sau đây: Kết cấu kế hoạch kinh doanh; Phân tích thị trường; lập kế hoạch marketing; sự cần thiết của marketing; các chiến lược marketing;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Khởi sự doanh nghiệp: Chương 3 - PGS.TS. Nguyễn Khắc Hoàn Chương 3LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANHKết cấu KHKD Tóm tắt tổng quan Mô tả công ty: Lịch sử, sứ mệnh, sở hữu, mục tiêu Mô tả sản phẩm/dịch vụ Phân tích thị trường Chiến lược và kế hoạch marketing KH sản xuất và đầu tư KH quản lý KH tài chính Những cải tiến dự định trong hoạt động của công ty Phụ lụcLàm thế nào để xây dựng được một KHKD có chất lượng1. Xác định rõ mục tiêu xây dựng KHKD2. Phân bổ thời gian và nguồn lực xứng đáng cho KHKD3. Chia sẻ kinh nghiệm và hỏi ý kiến người khác về KHKD4. Lập một KHKD đặc thù của doanh nghiệp bạn6. Liệt kê những điểm chính trong mỗi phần kế hoạch trước khi viết7. Hãy bảo đảm rằng kế hoạch tài chính của bạn là đáng tin cậy8. Hãy viết phần tóm tắt tổng quan cuối cùngTóm tắt tổng quan Mục tiêu: Giúp hiểu nhanh Tăng và thu hút sự chú ý Khi nào và ở đâu? Để ở những trang đầu của KHKD Được viết sau khi viết xong KHKD -Tránh mơ hồ và nông cạn -Tránh việc lập KHKD duy ý chíCông ty Lịch sử thành lập Chủ sở hữu Nhân sự chủ chốt và nhân viên Cơ cấu tổ chức và quản lý Sản phẩm / Dịch vụ Quy trỡnh công nghệ và trang thiết bị Thị trường Mức độ thành côngSản phẩm và dịch vụ Mô tả các sản phẩm hay dịch vụ mà công ty sẽ cung cấp Các đặc điểm vật chất (bao gồm hỡnh ảnh, bản vẽ, biểu đồ,...) Công dụng và sự hấp dẫn đặc biệt Giai đoạn phát triển Ngắn gọn và trung thực trong mô tả và giải thích các lợi ích của sản phẩm và dịch vụ nhưng không quá khô cứng kỹ thuật Ph ©n t Ý h s ¶ n ph Èm/d Þ h v ô c cM« t¶ Lî i Ý ch S¶n phÈm/ø ng dÞ vô chdông T× tr¹ ng nh hiÖ t¹ i n Ph¸ t triÓn trong t- ¬ng laiĐặc điểm dịch vụ Vô hỡnh Sản xuất và tiêu dùng diễn ra đồng thời Không lưu giữ được Có sự tham gia trực tiếp của người mua Khó đo lường kết quả và chất lượng Phân tích lợi ích dịch vụ Tầm quan trọng Xếp hạng trên thị trường Không Xác định Yếu tố Quan Bình Không Cao Tốt Trung Tạm Kém Trọng Thường Quan Trọng cấp Bình ĐượcChất lượngGiá cảĐộ linh hoạtTốc độĐộ chínhxácDễ sử dụngChi phíSử dụngPhân tích thị trường Mô tả khách hàng Quy mô thị trường Phân tích cạnh tranh Chiến lược marketing Phương pháp bán hàng Tổ chức bán hàng Định giáLập kế hoạch marketing1. Hiểu marketing Marketing là một dạng hoạt động của con người nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của họ thông qua trao đổi (Philip Kotler) Marketing là toàn bộ việc kinh doanh nhìn theo quan điểm của người tiêu thụ (Peter Drucker) Marketing là quá trình cung cấp đúng sản phẩm, đúng kênh, đúng luồng hàng, đúng thời gian và đúng vị trí (Crighton).MARKETING: Là những hoạt động mà công ty làm nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng và tạo ra lợi nhuận cho công ty. Bằng cách: Cung cấp các SP hoặc DV mà KH cần (Product) Tạo ra mức giá mà KH chấp nhận trả (Price) Cung cấp các SP/DV ở mọi nơi, mọi lúc (Place) Cung cấp thông tin và thu hút KH để họ mua SP/DV (Promotion) SỰ CẦN THIẾT CỦA MARKETINGBạn thử nghĩ xem điều gì sẽ xảy ra?1. Tại một quán ăn ven đường: Một khách hàng hỏi mua bánh ngọt, nhưng chỉ có bánh mỳ tròn. Ngưòi khách hàng không mua gì cả.2. Tại một cửa hàng bách hoá: Một khách hàng hỏi mua bóng đèn. Người ta bảo anh ta bóng đèn giá 3.500đ, nhưng anh ta lại biết rằng ở một cửa hàng gần đó loại bóng đèn như thế giá chỉ có 3.100đ. Người khách hàng không mua bóng đèn nữa.3. Tại một quán cà phê ở Bình Định, có một nhóm khách muốn nghe một bài hát về dân ca Bình định, hoặc một bài hát của Nhạc sỹ Trịnh công Sơn, nhưng nhân viên bán hàng nói “Hổng có” chỉ có nhạc không lời. Người khách hàng uống nhanh hết ly cà phê rồi bỏ đi.4. Tại một hiệu sách: Có rất nhiều khách hàng đang xếp hàng mua sách, nhưng cô bán hàng lại đang tán gẫu với bạn. Mệt mỏi vì phải chờ đợi, một số khách hàng bỏ đi không mua một thứ gì. SỰ CẦN THIẾT CỦA MARKETINGCung cấp được những thứ khách hàng cần Có nhiềuMức giá chấp nhận được khách hàngĐối xử với khách hàng tử tếThông tin sản phẩm đến với khách hàng Thực chất Marketing 2 vấn đề1. Nghiên cứu thị trường: Để hiểu khách hàng và đối thủ cạnh tranh2. Tìm cách thoả mãn nhu cầu khách hàng: Bằng các c ...