Bài giảng Kinh tế thương mại: Bài 6 - PGS.TS. Phan Tố Uyên

Bài 6 Dịch vụ thương mại trong nền kinh tế quốc dân, chương học này trình bày nội dung sau: Khái quát dịch vụ và đặc điểm dịch vụ, các loại dịch vụ thương mại, tổ chức hoạt động dịch vụ và hệ thống chỉ tiêu đánh giá, phát triển thương mại dịch vụ ở VN.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Kinh tế thương mại: Bài 6 - PGS.TS. Phan Tố UyênBài 6. Dịch vụ thương mại trong Dịch mạinền kinh tế quốc dân tế quốI. Khái quát dịch vụ và đặc điểm dịch vụ Khái quát dịch điể dịch Các loại dịch Các loại dịch vụ thương mại mạiII. Các loại dịch vụ thương mại Các loại dịch mạiIII. Tổ chức hoạt động dịch vụ và hệ chứ hoạt độ dịch thố thống chỉ tiêu đánh giá đáIV. Phát triển thương mại dịch vụ ở VN Phát triể mại dịch -I. KHÁI QUÁT DỊCH VỤ VÀ ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM DỊCH VỤ1/ KHỎI QUỎT VỀ DỊCH VỤTRÊN THẾ GIỚI NGÀY NAY, NỀN KINH TẾ KHÔNG CHỈ ĐƠN ĐƠN THUẦN VỚI CÁCSP VẬT CHẤT CỤ THỂ, MÀ CÒN TỒN TẠI CÁC SP DỊCH VỤ.TỔNG THU NHẬP CỦA MỘT QUỐC GIA CŨNG NHƯNHƯ DOANH THU CỦA MỘTDN CÚ SỰ ĐÓNG GÓP CỦA LĨNH VỰC DV(ĐẶC BIỆT LÀ DV(Đ NHỮNG NGÀNH DV CÓ GIÁ TRỊ CAO).Ở CÁC NƯỚC PHÁT TRIỂN, TỶ TRỌNG DV TRONG TỔNG NƯ SẢN PHẨM QUỐC DÂN THƯỜNG RẤT CAO: MỸ 70% THƯ GDP LÀ TỪ DV.NHIỀU TỔ CHỨC KINH TẾ, CÁ NHÂN ĐẦU TƯ KHÔNG ÍT TƯ TIỀN CỦA, CÔNG SỨCVÀO CÁC HOẠT ĐỘNG DV, BỞI NÓ ĐEM LẠI HIỆU QUẢ DV, KINH TẾ CAO VÀ ĐANG LÀ XU THẾ CỦA THỜI ĐẠI.CÁC MÁC CHO RẰNG: DV LÀ CON ĐẺ CỦA NỀN KINH TẾ SXHH , KHI MÀ2. K/n: Theo lý thuyết kinh tế học, DV là một loại SP K/n: thuyế tế học loại kinh tế không phải là vật phẩm mà là công việc của tế phải phẩ việ của con người dưới hình thái lao động thể lực, kiến thức người dưới hình thái độ thể kiế thứ và kỹ̃ năng chuyên nghiệp, khả năng tổ chức và nghiệ tổ chứ thương mại. Theo cách chung nhất có hai cách hiểu mại cách nhấ cách hiể như sau:Theo nghĩa rộng, DV được coi là lĩnh vực kinh tế thứ ba nghĩa rộ được lĩnh vự tế thứ trong nền KTQD. Theo cách hiểu này, các hoạt động nề KTQD. cách hiể này các hoạt độ kinh tế nằm ngoài 2 ngành công nghiệp và nông tế ngoài ngành nghiệ nghiệ đều thuộ ngành DV. Các nước phát triể nghiệp đều thuộc ngành DV. Các nước phát triển, DV chiế chiếm trên 60% GDP. 60%Theo nghĩa hẹp, DV là những hoạt động hỗ trợ cho nghĩa hẹp nhữ hoạt độ hỗ trợ quá trình KD, bao gồm các hỗ trợ trước, trong và sau trình KD, gồ các hỗ trợ trước khi bán, là phần mềm của sản phẩm được cung ứng bán phầ mề của sản phẩ được cho khách hàng. khách hàng.Theo nghĩa rộng.Theo phân loại của GATS gồm 11 ngành, 155 phân ngành:- DV kinh doanh- DV thông tin- DV Xây dựng - DV phân phối- DV giáo dục- DV môi trường- DV tài chính- DV y tế- DV du lịch- DV văn hóa giải trí- DV vận tải.3. Đặc điểm của dịch vụ:. Là SP vô hình, chất lượng DV rất khó đánh giá, vì nó hình, chấ lượng rấ giá, chịu nhiề yế tố tác độ chịu nhiều yếu tố tác động như người bán, người người bán người mua và cả thời điểm mua bán DV đó. thờ điể bán đó . Là SP vô hình, DV có sự khác biệt về chi phí so với hình, khác biệ về vớ các các SP vật chất vậ chấ . SX và TD dịch vụ diễn ra đồng thời, nên cung cầu dịch diễ đồ thờ cầ DV không thể tách rời nhau mà phải tiến hành cùng thể tách rờ phải tiế hành cùng lúc. lúc. . Dịch vụ không thể cất giữ trong kho, làm phần đệm Dịch thể giữ kho, làm phầ đệm điề chỉnh sự điều chỉnh sự thay đổi nhu cầu TT như các sản đổ cầ các sản phẩ vậ chấ khác... phẩm vật chất khác... Nhữ đặ điể này tạo nhữ nét đặ Những đặc điểm này tạo ra những nét đặc thù cho các các doanh nghiệp dịch vụ, nếu các DNSX cần 4P nghiệ dịch vụ, các cầ (Product, Price, Place, Promotion) cho hoạt động Product, Price, Place, Promotion) hoạt độ marketing của mình; thì các nhà KD DV cần 5P, với của mình; các cầ 4P trên và People (con người). người).II. Các loại dịchII. Các loại dịch vụ thương mại. mại1. Vai trò của dịch vụ thương mại. của dịch mạiDV nói chung và DVTM nói riêng có vai trò to lớn: nói nói lớ. Nó giúp cho DN bán được nhiều hàng, thu được nhiều giúp bán được nhiề hàng, được nhiề lợi nhuận, rút ngắn thời gian ra quyết định mua hàng nhuậ ...