Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh: Chương 7 - Nguyễn Thế Hùng

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh - Chương 7: Sử dụng các phương tiện hỗ trợ, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Làm rõ các đoạn văn; làm đơn giản hóa các thông tin phức tạp; tập trung vào các điểm chính; tóm tắt các ý tưởng chủ đạo; tăng cường hiểu biết của khán giả; lôi cuốn sự chú ý; thêm sự tín nhiệm vào thông điệp; thống nhất văn bản và minh họa quan hệ của các ý tưởng. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh: Chương 7 - Nguyễn Thế Hùng GIAO TIEÁP KINH DOANH(BUSINESS COMMUNICATIONS) CHÖÔNG 7 SÖÛ DUÏNG CAÙC PHÖÔNG TIEÄN HOÃ TRÔÏ HAØ NAM KHAÙNH GIAO, MBA, PhD Tröôûng ngaønh THÖÔNG MAÏI, ÑHKT TPHCMCHÖÔNG 7: SÖÛ DUÏNG CAÙC PHÖÔNG TIEÄN HOÃ TRÔÏ Laøm roõ caùc ñoaïn vaên Laøm ñôn giaûn hoùa caùc thoâng tin phöùc taïp Taäp trung vaøo caùc ñieåm chính Toùm taét caùc yù töôûng chuû ñaïo Taêng cöôøng hieåu bieát cuûa khaùn giaû Loâi cuoán söï chuù yù Theâm söï tín nhieäm vaøo thoâng ñieäp Thoáng nhaát vaên baûn vaø minh hoïa quan heä cuûa caùc yù töôûngTieán trình “hình hoùa” (visualize)vaên baûn Phaân loaïi döõ lieäu vaø taïo ra doøng chuyeän Caân nhaéc caùc caùch thöùc ñeå nhaán maïnh caùc ñieåm chính moät caùch roõ raøng Duy trì caân baèng giöõa vaên baûn vaø hình Caân nhaéc baûn chaát cuûa thoâng tin Ñöøng laøm traøn ngaäp vaên baûn bôûi quaù nhieàu thoâng tin Ñöøng hoang phí caùc minh hoïa cho nhöõng ñieåm thöù yeáu Caân nhaéc nhu caàu cuûa khaùn giaû Ñaùnh giaù thôøi gian vaø chi phíLöïa choïn hình thöùc toát cho coâng vieäc Baûng (Table) Theå hieän thoâng tin chi tieát, chuyeân bieät Sô ñoà (chart) Chæ ra nhöõng thay ñoåi (xu höôùng) trong töông lai Sô ñoàø coät (Bar chart) So saùnh moät vaät vôùi caùc vaät khaùc, cho thaáy söï thay ñoåi cuûa moät chuû ñeà qua thôøi gian Sô ñoà troøn (Pie Cho thaáy ñoä lôùn töông ñoái cuûa caùc thaønh phaàn trong toång chart) theå Sô ñoà chuoãi (Flow Cho thaáy chuoãi caùc böôùc töø khi baét ñaàu ñeán luùc keát thuùc chart) Sô ñoà toå chöùc Döï ñoaùn caùc taùc ñoäng töông taùc giöõa caùc boä phaän trong toå (organization chart) chöùc Baûn ñoà Cho thaáy caùc thoáng keâ theo ñòa lyù Hình, hình veõ Cho thaáy söï vaät ra sao, ñöôïc duøng ra sao Hình aûnh Cho thaáy hình theå chính xaùc vaø qua phöông tieän ra sao (photograph)Caùc nguyeân taéc thieát keá chính Lieân tuïc (Continuity) Töông phaûn (Contrast) Kinh nghieäm (Experience) Ñôn giaûn (Simplicity)Boán tieâu chuaån cuûa moät phöôngtieän nghe nhìn Coù caàn thieát khoâng? Coù chính xaùc khoâng? Coù trung thöïc khoâng? Coù ñuû ñoä tin caäy khoâng?Caùc loaïi phöông tieän nghe nhìnchuû yeáu Handouts Chalkboards Flip charts Overheads Slides Electronic presentations OtherSöû duïng phöông tieän nghe nhìntrong khi trình baøy Kieåm tra phöông tieän tröôùc Baûo ñaûm raèng taát caû khaùn giaû coù theå thaáy phöông tieän Ñöøng duøng phöông tieän cho ñeán khi baïn saün saøng baøn ñeán vaán ñeà Taïm döøng ñeå khaùn giaû coù theå ñoïc ñöôïc Ñöøng ñoïc theo phöông tieän Chuyeån phöông tieän ñi khi keát thuùc vieäc giaûi thích