Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh: Chương 8 - Nguyễn Thế Hùng

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh - Chương 8: Lập báo cáo kinh doanh, được biên soạn gồm các nội dung chính sau: các bản báo cáo kinh doanh được phân loại ra sao; các báo cáo giám sát và kiểm soát; báo cáo chính sách và thủ tục; báo cáo giải quyết vấn đề; đề xuất mảng kinh doanh mới. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp kinh doanh: Chương 8 - Nguyễn Thế HùngCHÖÔNG 8:LAÄP BAÙO CAÙO KINH DOANHSaùu muïc tieâu thoâng thöôøng cuûa baùo caùo Nhaèm giaùm saùt vaø kieåm soaùt vieäc ñieàu haønh Nhaèm hoã trôï vaän duïng caùc chính saùch vaø thuû tuïc Nhaèm phuø hôïp vôùi caùc yeâu caàu phaùp lyù, luaät leä Nhaèm vaên baûn hoùa vieäc ñieàu haønh coâng vieäc cho khaùch haøng Nhaèm höôùng daãn caùc quyeát ñònh veà caùc vaán ñeà Nhaèm coù ñöôïc maûng kinh doanh môùi hay khoaûn ñaàu töCaùc baûn baùo caùo kinh doanh ñöôïcphaân loaïi ra sao Töï nguyeän so vôùi baét buoäc Thoâng thöôøng so vôùi ñaëc bieät Noäi boä so vôùi beân ngoaøi Thoâng tin so vôùi phaân tíchCaùc baùo caùo giaùm saùt vaø kieåmsoaùt Muïc ñích: theo doõi ñieàu haønh vaø hình dung töông lai Ñieåm chính ñeå thaønh coâng: chính xaùc, thoâng suoát, vaø trung thöïc Caùc loaïi Keá hoaïch- nguyeân taéc chæ ñaïo caùc haønh ñoâng töông lai Baùo caùo hoaït ñoäng- thoáng keâ ñieàu haønh Baùo caùo hoaït ñoäng caù nhaân- caùc tính toaùn caùc hoaït ñoäng lieân quan ñeán coâng vieäcBaùo caùo chính saùch vaø thuû tuïc Muïc ñích: giuùp thoâng ñaït caùc tieâu chuaån cuûa toå chöùc Ñieåm chính thaønh coâng: cung caáp nhöõng nguyeân taéc chæ ñaïo chung Caùc loaïi Nguyeân taéc chæ ñaïo môùi nhaát- caùc tieâu chuaån laøm vieäc trong coâng ty Baùo caùo vò trí- caùch nhìn cuûa ban quaûn lyù veà caùc vaán ñeà chuyeân bieätBaùo caùo phuø hôïp Muïc ñích: hoã trôï caùc cô quan giaùm saùt coâng ty Ñieåm thaønh coâng chính: laøm theo caùc chæ thò vaø trung thöïc, thaáu hieåu, vaø chính xaùc Caùc loaïi Hoaøn thueá Baùo caùo thöôøng nieân ñeán coå ñoâng Baùo caùo haønh ñoäng khaúng ñònh Baùo caùo chuyeân bieät veà ngaønh coâng nghieäpBaùo caùo tieán trình Muïc ñích: nhaèm giaùm saùt vieäc ñieàu haønh cuûa coâng ty Ñieåm thaønh coâng chính: döï ñoaùn nhu caàu ngöôøi ñoïc; cung caáp thoâng tin roõ raøng vaø lòch thieäp Caùc loaïi Baùo caùo tieán haønh dang dôû Baùo caùo hoaøn thaønhBaùo caùo giaûi quyeát vaán ñeà Muïc ñích: nhaèm phaân tích caùc giaûi phaùp coù theå Ñieåm thaønh coâng chính: cung caáp döõ lieäu, phaân tích chaéc chaén, kyõ naêng thoâng ñaït toát Caùc loaïi Baùo caùo loaïi boû vaán ñeà (Troubleshooting) Baùo caùo nghieân cöùuBaùo caùo bieän hoä Muïc ñích: nhaèm thuyeát phuïc ban quaûn lyù thoâng qua, kyù duyeät moät döï aùn Ñieåm thaønh coâng chính: Giaûi thích taïi sao laïi caàn thieát, lieân quan ñeán ñieàu gì, chi phí vaø lôïi ích Caùc loaïi Mua laïi taøi saûn höõu hình Taùi toå chöùc (phoøng ban hay coâng ty) Caùc thay ñoåi chöông trình vaø thuû tuïcÑeà xuaát maûng kinh doanh môùihay ñeà xuaát nguoàn taøi chaùnh Muïc ñích: Thuyeát phuïc khaùch haøng mua saûn phaåm, dòch vuï, keá hoaïch, hay döï aùn Ñieåm thaønh coâng chính: Chuaån bò caån thaän Caùc loaïi Loâi cuoán (Solicited) o Chuaån bò theo yeâu caàu cuûa khaùch haøng o Phaûi ñuùng chuaån cuûa RFP Khoâng loâi cuoán (Unsolicited) o DO ngöôøi baùn khôûi xöôùng o Chæ thaønh coâng khi khaùn giaû bò thuyeát phuïc veà nhu caàu haønh ñoängChuaån bò phaàn toùm taét baùo caùo toát Noäi dung chính xaùc Baùo caùo deã hieåu, caân ñoái Chaát lieäu baùo caùo ñöôïc toå chöùc vaø ngaén goïnBaùo caùo ñieän töû- Toát vaø xaáu Öu ñieåm  Nhöôïc ñieåm Tieát kieäm chi phí Chi phí phaàn meàm vaø Tieát kieäm khoâng phaàn cöùng gian Heä thoáng khoâng töông Phaân phoái nhanh thích hôn Caàn huaán luyeän Truyeàn thoâng ña Ruûi ro do döõ lieäu vaø söï phöông tieän thoáng nhaát Deã duy trìBoán böôùc trong laäp keá hoaïch baùo caùo1. Xaùc ñònh vaán ñeà2. Phaùt trieån tuyeân boá muïc tieâu3. Chuaån bò keá hoaïch coâng vieäc4. Thu thaäp, phaân tích vaø giaûi thích döõ lieäu, ñöa ra caùc keát luaän vaø phaùt trieån caùc ñeà xuaát Quyeát ñònh hình thöùc, ñoä daøi vaø caáu truùc Hoûi taïi sao phaûi chuaån bò baùo caùo Hoûi ai khôûi söï baùo caùo Hoûi xem baùo caùo bao goàm nhöõng chuû ñeà naøo Hoûi baùo caùo ñöôïc gôûi ñeán ñaâu Hoûi caùc nhu caàu ngöôøi ñoïc laø gì Hoûi ngöôøi ñoïc deã tieáp thu ñeán ñaâuCaùc löïa choïn veà hình thöùc chobaùo caùo Baùo caùo vieát (Written report) Maãu in saün Thö- Letter (ít hôn 5 trang, khaùn giaû beân ngoaøi) Ghi nhôù- Memo (ít hôn 10 trang, khoâng chính thöùc, khaùn giaû beân trong) Bieân baûn- Manuscript (caùc tình huoáng chính thöùc) Trình baøy mieängBa thaønh phaàn cuûa nhöõng baûn baùocaùo chính thöùc Phaàn giôùi thieäu (Prefatory) Vaên baûn (Text) Caùc boä phaän hoã trôï(Supplementary)Phaàn giôùi thieäu cuûa baùo caùo Trang bìa (Cover) Tieâu ñeà (Title fly) Trang tieâu ñeà (Title page) Thö uûy nhieäm (Letter of authorization) Thö chuyeån giao (Letter of transmittal) Muïc luïc (Table of contents) Danh muïc nhöõng minh hoïa (List of illustrations) Baûn toùm löôïc (Synopsis) or hay Toùm löôïc coâng vieäc (executive summary)Phaàn giôùi thieäu chung (Letter ofTransmittal) Ñaët tröôùc muïc luïc Coù theå chæ xuaát hieän trong moät soá baûn choïn loïc Theo keá hoaïch haøng ngaøy, tin toát Neâu roõ phöông phaùp (methods), phaïm vi (scope), caùc haïn cheá (limitations) Ñaùnh daáu nhöõng ñieåm quan troïng Cung caáp thoâng tin neàn Xaùc nhaän nhöõng ngöôøi ñoùng goùp Coù theå ñaët trong phaàn toùm taét (synopsis)Muïc luïc (Table of Content ...