Bài giảng Lễ tân nhà nước: Chương 4 - TS. Lưu Kiếm Thanh

Bài giảng Lễ tân nhà nước: Chương 4 - Vai trò và ý nghĩa của lễ tân nhà nước trình bày các nội dung lễ tân nhà nước là một biểu hiện quan trọng của văn hóa quản lý, lễ tân nhà nước và việc giáo dục đạo đức công vụ, ý thức công dân, những phương hướng hoàn thiện nội dung của lễ tân nhà nước.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Lễ tân nhà nước: Chương 4 - TS. Lưu Kiếm Thanh LỄ TÂN NHÀ NƯỚC TS. Lưu Kiếm Thanh HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 77-Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội ĐT: 04.8357083 DĐ: 0913045209 E-mail: luukiemthanh@yahoo.com 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 1 Chương IV Vai trò và ý nghĩa của ltnn 1. Lễ tân nhà nước là một biểu hiện quan trọng của văn hóa quản lý 2. Lễ tân nhà nước và việc giáo dục đạo đức công vụ, ý thức công dân 3. Những phương hướng hoàn thiện nội dung của lễ tân nhà nước 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 2 1. Văn hóa quản lý  1.1. Văn hoá là gì?  1.2. Những yếu tố kiến tạo văn hoá  tinh thần?  1.3. Những yếu tố cấu thành  văn hoá quản lý  2.4. Nguyên tắc văn hoá giao tiếp  2.5. Giao tiếp đa văn hoá 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 3 2.1. Văn hoá là gì? 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 4  “Trong ý nghĩa rộng nhất, văn hoá hôm nay có thể coi là tổng thể những nét riêng biệt, tinh thần và vật chất, trí tuệ và xúc cảm quyết định tính cách của một xã hội hay của một nhóm người trong xã hội. Văn hoá bao gồm nghệ thuật và văn chương, những lối sống, những quyền cơ bản của con người, những hệ thống các giá trị, những tập tục và những tín ngưỡng. Văn hoá đem lại cho con người khả năng suy xét về bản thân. Chính văn hoá làm cho chúng ta trở thành những sinh vật đặc biệt nhân bản, có lý tính, có óc phê phán và dấn thân một cách đạo lý. Chính nhờ văn hoá mà chúng ta xét đoán được những giá trị và thực thi những sự lựa chọn. Chính nhờ văn hoá mà con người tự thể hiện, tự ý thức được bản thân, tự biết mình là một phương án chưa hoàn thành đặt ra để xem xét những thành tựu của bản thân, tìm tòi không biết mệt những ý nghĩa mới mẻ và sáng tạo nên những công trình vượt trội lên bản thân” (“Tuyên bố về những chính sách văn hoá”, UNESCO Mêhicô 1982) 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 5 2.1. Văn hoá quản lý? Văn hoá  = văn trị  = cai trị + giáo hóa 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 6 1.2. Những yếu tố kiến tạo  văn hoá tinh thần? (1)  Quy tắc đạo đức chung nhân loại  Giáo lý tôn giáo  Thuyết lý tư tưởng  Đặc tính dân tộc  Đạo đức chuyên môn  Đặc tính địa phương  Quy tắc nội bộ công sở  Quy tắc nhóm, gia đình  Quy tắc cá nhân 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 7 1.2. Những yếu tố kiến tạo  văn hoá tinh thần? (2)  Đạo đức  Lối sống, hình thức giao tiếp  Tư tưởng với tư cách văn hoá chính trị  Văn hoá pháp luật  Giáo dưỡng (tác động tinh thần nhằm hoàn thiện con người)  Khoa học (hệ thống tri thức về những quy luật phát triển tự nhiên và xã hội; lực lượng sản xuất)  Giáo dục (hệ thống truyền bá kiến thức)  Nghệ thuật  Ngôn ngữ (phương tiện giao tiếp của con người)  Quy tắc ứng xử (hành vi) 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 8 1.3. Những yếu tố cấu thành  văn hoá quản lý  1. Môi trường lao động 2. Phương tiện lao động 3. Quan hệ nhân sự 4. Phong cách lãnh đạo 5. Văn hoá cá thể 6. Bản sắc dân tộc 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 9 2.4. Nguyên tắc văn hoá giao tiếp a) NHÂN VĂN b) HÀNH ĐỘNG HỢP LÝ c) THẨM MỸ HÀNH VI d) NHẬP GIA TUỲ TỤC 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 10 e) HÀI HOÀ LỢI ÍCH f) LỰA CHỌN GIẢI PHÁP g) TÔN TRỌNG QUY LUẬT h) HỢP TÁC 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 11 2.5. Giao tiếp đa văn hoá   Sự khác biệt  Những điều cần lưu ý 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 12 ĐẶC TÍNH DÂN TỘC  CÁC NỀN VĂN HOÁ KHÁC NHAU By Richard D. Lewis In: When Cultures Colide Managing successfully across cultures, 1996 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 13 ĐƠN ĐỘNG ĐA ĐỘNG ĐỐI ĐỘNG HƯỚNG NỘI HƯỚNG NGOẠI HƯỚNG NỘI NHẪN NẠI KHÔNG NHẪN NẠI NHẪN NẠI BÌNH LẶNG NHIỀU LỜI LẶNG LẼ LO VIỆC MÌNH TÒ MÒ KHẢ KÍNH ẨN DẬT CỞI MỞ LẮNG NGHE LO XA ĐẠI KHÁI NGUYÊN TẮC GIỜ NÀO VIỆC ÔM ĐỒM TUỲ CƠ NẤY 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 14 ĐƠN ĐỘNG ĐA ĐỘNG ĐỐI ĐỘNG THÔNG TIN TÀI THÔNG TIN MIỆNG THÔNG TIN ĐA LIỆU NGUỒN HƯỚNG VÀO HƯỚNG VÀO CON HƯỚNG VÀO CON CÔNG VIỆC NGƯỜI NGƯỜI KHÔNG BIỂU BIỂU CẢM QUAN TÂM ĐÚNG CẢM MỨ C TUÂN THỦ QUY QUAN HỆ TRÊN HẾT KÍN ĐÁO, BÌNH TRÌNH THẢN HIỆU QUẢ CÔNG HIỆU QUẢ QUAN HỆ PHẢN HỒI ĐỐI VIỆC TÁC GHI CHÉP TỈ MÍ DỰA VÀO TRÍ NHỚ CHẬM CHẮC TRANH LUẬN THẢO LUẬN TRÁNH ĐỐI ĐẦU 07/22/14 DrLuuKiemThanh/NAPA­HCQG 15 1 NHẬT BẢN 2 TRUNG QUỐC 3 ĐÀI LOAN 4 XINGAPO, HONGKONG* 5 PHẦN LAN* (kh/hướng đơn động) ĐỐI  ĐỘNG 6 TRIỀU TIÊN BẢN CHẤT 7 THỔ NHĨ KỲ** (kh/hướng đa động) 8 VIỆT NAM, LÀO, CAMPHUCHIA** 9 MALAIXIA, INDO ...