Bài giảng Marketing căn bản - Chương II: Môi trường Marketing

Bài giảng "Marketing căn bản - Chương 2: Môi trường Marketing" có nội dung trình bày về khái niệm môi trường marketing, môi trường marketing vĩ mô, môi trường marketing vi mô. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của tài liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing căn bản - Chương II: Môi trường Marketing KhoaQTKD Chương2 MÔITRƯỜNG MARKETING GV:HàMinh PhướcMarketingcănbản Chương2 Mụctiêuchương Nộidungchương1. Trình bày khái niệm về môi 1. Khái niệm môi trường trường,cácnhómmôitrường marketing ảnh hưởng đến hoạt động 2. Môitrườngmarketingvĩmô marketing của các doanh 3. Môitrườngmarketingvimô nghiệp2. Phân tích nội dung và sự tác động của môi trường vĩ mô, vi mô và môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh củadoanhnghiệp 1. Khái niệm môi trường1.1Kháiniệmmôitrườmarketing ngmarketing “Môitrườngmarketingcủadoanh nghiệp là tập hợp những tác nhân và những lực lượng hoạt động ở bên ngoài chức năng quản trị marketing của doanh nghiệp và tác động đến khả năng quản trị marketingtrongviệctriểnkhaicũng như duy trì các cuộc giao dịch thành côngđốivớikháchhàngmụctiêu”PhilipKotler 1.1 Khái niệm môi trường marketingTíchcựcTiêucực1.1Kháiniệmmôitrường marketing Môi trường Marketi ng 1.2 Tầm quan trọng của môi trường marketing- Môi trường tạo ra những cơ hội và nguy cơ đe dọa đếndoanhnghiệp- Nghiên cứu môi trường giúp doanh nghiệp xác định đượchướngđiđúngđắnkhiracácquyếtđịnh- Dựbáoxuhướngpháttriểncủathịtrường1.3Phânloạimôitrườngmarketing 2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ Lànhữnglựclượngcótácđộngqualại,trựctiếptớidoanhnghiệpvànhữngkhảnăngphụcvụkháchhàngcủadoanhnghiệp DoanhCác nghiệp Cácnhà Đốithủ Trung Kháchcung cạnhtranh Giớicôngchúnggian hàngứng 2.1 Nhà cung ứngLànhữngđơnvịcungcấpchoDNcácthiếtbị,nguyênliệu,điện,nướcvàcácvậttưkhácđểphụcvụquátrìnhSXcủaDNYêucầu:Phântích Địnhhướng:* Sốlượngnhàcungứng * Xácđịnhsốlượngnhà* Khảnăngvàđặcđiểmcủa cungứng/từngloạivật cácnhàcungứng, tư,* Cơcấucạnhtranh * Lựachọnnhàcungứng* Xuhướngbiếnđộnggiávà * Điềukiệngiaonhận, sựkhanhiếmvậttư.... thanhtoán * ... 2.2 Giới trung gian Là những đơn vị hỗ trợ cho DN trong các quan hệ với khách hàng Cáctrunggianphânphối: Sởhữu +Cácthươngnhân:bánsỉ,bánlẻ hh +Cácnhàmôigiới Vịtrí hh Cáctrunggianvậnchuyển: CácXnvậnchuyển,kinhdoanhkhoDoanh tiền Kháchnghiệp hàng Cáctr.gianthanhtoán:Ngânhàng Thông CácCôngtydvụmarketing: tin +Cáccôngtyquảngcáo Thôngtin +Cáccôngtyđiềutramarketing 2.3 Khách hàngv Người tiêu dùngv Nhà sản xuấtv Trung gian phân phốiv Cơ quan nhà nước và tổ chức phi lợi nhuậnv Khách hàng quốc tế 2.3Kháchhàng Chínhsáchcủachúngtôi:Quytắc1:KháchhàngluônluônđúngQuytắc2:Nếukháchhàngsai,đọclạiquytắc1 StewLeonard’sDairyStore. Kháchhànglàđiềukiệntồntạicủacôngty Khách hàng sẽ quyết định hoạt động marketing củacôngty DângTràncảmHứng Hirameki 2.3 Khách hàngv Khách hàng vừa là người muahàngcủadoanhnghiệp nhưng cũng là người mua hàngcủacáchãngkhácv Có các dạng khách hàng khác nhau và ứng xử hay hành vi mua hàng của họ cũngkhácnhau.v Ý muốn và thị hiếu thỏa mãn nhu cầu của khách hàng luônthayđổitheothờigianvàcảkhônggian.2.3 Khách hàng Bảnlĩnhđànông 2.4 Đối thủ cạnh tranhVề mặt chiến lược, đối thủ cạnh tranh được hiểu là tất cảnhững đơn vị cùng với DN tranh giành đồng tiền của kháchhàngPhânloại: ...