Bài giảng Marketing du lịch: Chương 2

Chương 2 Môi trường marketing và kế hoạch marketing của doanh nghiệp du lịch, trong chương học này trình bày nội dung với mục tiêu giúp người học hiểu được môi trường marketing và ý nghĩa mục đích của việc phân tích môi trường marketing đối với tổ chức du lịch; hiểu và phân biệt được các khái niệm kế hoạch chiến lược, kế hoạch marketing và mối quan hệ của nó trong doanh nghiệp,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing du lịch: Chương 2 CH NG 2 MÔI TR NG MARKETING VÀ K HO CH MARKETNG C A DOANH NGHI P DU L CH ! ' # $ % & ' ! '() ! ' # # # ! # $ % ' & ' ( '() c tr ng Tính ch t ph c Tính bi n i c a t p c a môi môi tr ng tr ng marketing marketing '() * +, - + ( * . +, Ho t ng kinh M c tác ng Nhân t nào c a doanh c a doanh (so sánh c) môi tr ng v mô nghi p * . ng +, */01 $ '% &' ( ) * ! '# + (, - * , . (/ 0 1 23 + ( $) D E 45 6 7 5 2 8 9 5 , 6 , : 6 ;5 6 45 ! (? 0 , 0 @ ! ? A , > -C -6 B # 0 ! ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ Kinh t Kinh t T nhiên T nhiên Doanh Nhân kh u h c Nhân kh u h c Công ngh Công ngh nghi p V n hóa V n hóa Chính tr Chính tr +, 2 % % + % 3 % % + ( ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ Nhân kh u h c 7 ' $ , ' $ , ' 8 9 8 : ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ SHAMPOO $ 1000/a month $ 2000/a month ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ 3 $ % 0 ; ' $ ' …… a fair : Disney a scenic spot 2–12 ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ 3 $ % 0 ; ' $ ' …… sidewalk light pharmacy © 2007 Thomson/South-Western. All rights reserved. ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ Kinh t , < = 29) > ? >@ $ ? , $ < ? A # ? : ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ Kinh t • N m 2011, n n kinh t Vi t Nam ón nh n hai s ki n b t l i cho th tr ng C u du l ch: • Th nh t, l m phát t ng cao d n n giá c các hàng hóa ng lo t t ng giá, làm thu nh p th c t gi m xu ng và do v y nh h ng n ngân qu tiêu dùng nói chung và tiêu dùng du l ch nói riêng. • Th hai, t giá ngo i t t ng cao cùng v i tác ng cú úp c a vi c ng ng các giao d ch ngo i t trên th tr ng t do s có nh h ng n ng n ho t ng du l ch i ra n c ngoài. ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ Kinh t T hai s ki n kinh t trên, có th th y s c màu chung c a th tr ng C u du l ch n i a và du l ch ra n c ngoài (du l ch c a ng i Vi t Nam) trong mùa du l ch t i s l p l!i di'n bi n c a mùa du l ch n m 2009 khi th tr ng ch u hai cú tác ng là kh ng ho#ng kinh t và t$ giá ngo!i t cao. N m 2009, t%ng c u có gi#m nh ng không nhi&u do thay %i v& c' c u c a C u: C u v& Outbound gi#m kho#ng 19% trong khi C u du l ch n i a l!i t ng 21%. N m 2011, v i nh(ng tác ng úp c a t$ giá và l!m phát, C u Outbound ch c ch n s gi#m m!nh h'n và C u n i a c)ng không th k* v ng t ng tr +ng nh n m 2009. N m 2009 do tác ng c a t$ giá nên nhi&u ng i ã chuy n t du l ch ra n c ngoài sang i du l ch trong n c. i&u này ch, -c c#i thi n tr khi các chính sách tài khóa c a chính ph có s can thi p làm l!m phát gi#m. ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ Môi tr ng t nhiên + + & ' . & % & 4 5 . + ! + 6 ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ Môi tr ng t nhiên • 'Du l ch là ngành kinh t nh!y c#m v i i&u ki n môi tr ng t nhiên do ó là m t trong nh(ng ngành ch u #nh h +ng n ng n& nh t do tác ng c a bi n %i khí h u d.n n n c bi n dâng cao'. • Vì c i m phân b tài nguyên du l ch và h th ng h! t ng, c' s+ v t ch t k/ thu t du l ch t p trung ch y u + vùng ven bi n, trên các #o • Bi n %i khí h u tác ng tr c ti p t i du l ch + 3 hình th c: • tác ng n tài nguyên du l ch, i m h p d n du l ch • các ho t ng du l ch, c bi t là ho t ng l hành b nh h ng, ình tr th m chí h y do i u ki n th i ti t x u • tác ng tr c ti p n h t ng, c s v t ch t k thu t c a du l ch nh t là h th ng giao thông, c s l u trú, khu vui ch i gi i trí. ) *+ ,-. !/0,1 +2 !31&4,0+2 56 !/ Môi tr ng Khoa h c – Công ngh ' 7% 2 ' % + $ + % + % ...