Bài giảng Marketing du lịch: Chương 3 - Trần Lan Hương

Bài giảng Marketing du lịch: Chương 3 Môi trường Marketing du lịch, cung cấp cho người đọc những kiến thức như: Nhân tố chính ảnh hưởng đến ngành du lịch toàn cầu; Môi trường vi mô; Môi trường vĩ mô. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing du lịch: Chương 3 - Trần Lan Hương 1/9/2020 CHƯƠNG 3MARKETING DU LỊCH MÔI TRƯỜNG MARKETING DU LỊCH Khoa Quản trị Du lịch Trần Lan Hương Mục tiêu Chương 3 1. NHÂN TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGÀNH DU LỊCH TOÀN CẦU  Nhóm dịch vụ tư và phi lợi nhuận (Private & Non-profit sector services): 1. Nhân tố chính ảnh hưởng đến ngành du lịch đại lý, công ty tour, dịch vụ tài chính và ngân hàng, tổ chức giáo dục, dịch toàn cầu vụ truyền thông và bảo hiểm.  Nhóm dịch vụ công (Public sector services): tổ chức quản lý hoặc 2. Môi trường vi mô marketing quy mô quốc gia, khu vực, điểm đến. 3. Môi trường vĩ mô  Hệ thống giao thông (Transportation): hàng không, đường thủy, đường sắt, đường bộ.  Dịch vụ lưu trú (Accommodations): hotels/motels, inns, lodges, cottages, resorts, apartments, ranches, farms, camping, tents 1/9/2020 1. NHÂN TỐ CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGÀNH DU LỊCH TOÀN 2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ (MICROENVIRONMENT) CẦU  Môi trường marketing được hình thành từ môi trường vi mô và môi trường vĩ mô. Dịch vụ ăn uống (Food and beverage services): nhà hàng, nhà hàng  Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố xung quanh tác động đến khả ăn nhanh, tự chọn/tự phục vụ,.. năng phục vụ KH của DN: nhà phân phối, bản thân DN, các kênh marketing, thị trường KH, các bên liên quan/công cộng Sức hút (Attractions). Chia làm 2 loại: tự nhiên và nhân tạo: giả trí, văn hóa, lịch sử, tự nhiên, thi đấu. Sự kiện và Hội họp (Events and Conferences): hội nghị, triển lãm bán hàng, lễ hội, sự kiện thể thao, họp mặt Đơn vị trung gian (Intermediaries): công ty lữ hành, đại lý du lịch Du khách (The Tourists) 2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ (MICROENVIRONMENT) 3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (MACROENVIRONMENT) Nhà quản trị marketing cần phối hợp với các đơn vị khác trong DN vì tất cả các đơn vị này đều ảnh hưởng nhất định đến sự thành công  Bao gồm các nhân tố xã hội lớn hơn ảnh hưởng đến mội trường vi mô của 1 kế hoạch marketing.  Môi trường vĩ mô mang đến cơ hội cũng như thách thức đối với DN  Bao gồm 8 yếu tố: Nhà cung cấp: đóng vai trò rất quan trọng trong việc hỗ trợ mục tiêu marketing  nhà quản trị marketing phải chú ý đến xu hướng  Ảnh hưởng cạnh tranh  Ảnh hưởng kỹ thuật và sự phát triển có ảnh hưởng đến nhà cung cấp  thay đổi khả  Ảnh hưởng nhân khẩu học  Ảnh hưởng chính trị năng cung cấp và chi phí  Ảnh hưởng kinh tế  Ảnh hưởng văn hóa xã hội Bản thân DN: Nguồn nhân lực tạo hỗ trợ văn hóa marketing dịch  Ảnh hưởng tự nhiên và môi trường  Ảnh hưởng pháp lý vụ. 1/9/2020 3. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ (MACROENVIRONMENT) ...