Bài giảng Marketing du lịch: Chương 6 - Trần Lan Hương

Bài giảng Marketing du lịch: Chương 6 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: Khái niệm; Nghiên cứu ứng dụng trong ngành Du lịch; Các bước của quá trình nghiên cứu; Phương pháp nghiên cứu; Các lỗi cơ bản trong nghiên cứu. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Marketing du lịch: Chương 6 - Trần Lan Hương 1/9/2020MARKETING DU LỊCH Mục tiêu Chương 6 CHƯƠNG 6 1. Khái niệm NGHIÊN CỨU MARKETING 2. Nghiên cứu ứng dụng trong ngành Du lịch 3. Các bước của quá trình nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu 5. Các lỗi cơ bản trong nghiên cứu Khoa Quản trị Du lịch GV Trần Lan Hương 1. NGHIÊN CỨU MARKETING 1. NGHIÊN CỨU MARKETING  Tại sao phải nghiên cứu marketing?  Khái niệm: Theo McIntosh và các cộng sự (1995), cần nghiên cứu marketing Nghiên cứu marketing là việc tìm hiểu một cách có hệ thống và có trong ngành du lịch bởi 6 lý do sau: mục tiêu để phân tích các thông tin liên quan đến việc xác định và đưa ra giải pháp cho một vấn đề trong lĩnh vực marketing. 1. Xác định, mô tả, và giải quyết các vấn đề để gia tăng hiệu quả trong vận hành hàng ngày của các DN hoạt động trong ngành. 2. Giúp các DN trong ngành luôn theo kịp xu hướng, sự thay đổi, và các dự đoán liên quan đến thị trường họ đang hoạt động 1/9/2020 1. NGHIÊN CỨU MARKETING 2. NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG TRONG NGÀNH DU LỊCH Tại sao phải nghiên cứu marketing?  Có 2 loại nghiên cứu: 3. Giúp DN giảm bớt sự lãng phí.  Nghiên cứu cơ bản – Pure research: do các nhà nghiên cứu ở các 4. Xây dựng hướng phát triển lợi nhuận mới bằng cách tìm ra sp, trường Đại học hoặc chính phủ thực hiện nhằm mục đích tìm ra thông dịch vụ, thị trường,… mới. tin mới 5. Giúp xúc tiến bán hàng khi kết quả nghiên cứu thu hút được sự  Nghiên cứu ứng dụng – Applied research: do các nhà nghiên cứu chú ý của công chúng thực hiện nhằm mục đích giải quyết một vấn đề cụ thể trong thực tế. 6. Xây dựng sự tín nhiệm (vì công chúng thường nghĩ rằng DN thực hiện việc nghiên cứu là để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của KH) 2. NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG TRONG NGÀNH DU LỊCH Nghiên cứu ứng dụng trong ngành du lịch có thể chia làm 8  Một số loại: nghiên cứu  1. nghiên cứu về KH điển hình  2. nghiên cứu về sp và dịch vụ trong nghiên cứu  3. Nghiên cứu về giá ứng dụng  4. Nghiên cứu về địa điểm và sự phân phối của ngành  5. Nghiên cứu về xúc tiến du lịch  6. Nghiên cứu về sự cạnh tranh  7. Nghiên cứu về môi trường vận hành của DN  8. Nghiên cứu về điểm đến 1/9/2020 3. CÁC BƯỚC CỦA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 3. CÁC BƯỚC CỦA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU  Có 6 bước cơ bản: ...