Bài giảng Nghiên cứu thị trường dành cho nhà quản trị Marketing - Phan Lê Dũng

Bài giảng Nghiên cứu thị trường dành cho nhà quản trị Marketing giúp người học hiểu rõ các bước cơ bản của quy trình nghiên cứu thị trường; hiểu rõ cách xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu; nắm vững cách xây dựng kế hoạch nghiên cứu; hiểu rõ các loại nghiên cứu thị trường và tình huống áp dụng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nghiên cứu thị trường dành cho nhà quản trị Marketing - Phan Lê Dũng NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG DAØNH CHO NHAØ QUAÛN TRÒ DANH TRÒ MARKETING Giaûng vieân: Phan Leâ Duõng Giang Phan BSc, BA, MA 1 KHÔÛI ÑOÄNG NG • Thò tröôøng laø gì? Tónh hay ñoäng? ng hay ng • Thò tröôøng aûnh höôûng bôûi nhöõng yeáu toá naøo? ng nh ng • Taïi sao caàn nghieân cöùu thò tröôøng? ng 2 MUÏC TIEÂU KHOÙA HOÏC • Hieåu roõ caùc böôùc cô baûn cuûa quy trình nghieân cöùu thò tröôøngng • Hieåu roõ caùch xaùc ñònh vaán ñeà vaø muïc tieâu nghieân cöùu ch • Naém vöõng caùch xaây döïng keá hoaïch nghieân cöùu ch ng ch • Hieåu bieát veà caùc phöông phaùp thieát keá baûng caâu hoûi, choïn ng cho maãu, thu thaäp & xöû lyù thoâng tin, trình baøy baûn baùo caùo thu tin, tr • Hieåu roõ caùc loaïi nghieân cöùu thò tröôøng vaø tình huoáng aùp ng ng duïng ng 3 NOÄI DUNG KHOÙA HOÏC • HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN MARKETING (MIS) NG • QUAÙ TRÌNH NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG (5 BÖÔÙC) NG C) – Xaùc ñònh vaán ñeà vaø caùc muïc tieâu nghieân cöùu – Xaây döïng keá hoaïch nghieân cöùu – Thu thaäp thoâng tin – Phaân tích thoâng tin – Trình baøy keát quaû • CAÙC NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG THOÂNG DUÏNG NG 4 SÖÏ PHAÙT TRIEÅN CUÛA VAÊN HOÙA COÂNG TY ÑÒNH HÖÔÙNG TÖÔNG TAÙC TAÀM NHÌN BEÂN NGOØAI ÑÒNH HÖÔÙNG MARKETING XAÕ HOÄI ÑÒNH HÖÔÙNG KHAÙCH HAØNG ÑÒNH HÖÔÙNG BAÙN HAØNG THÔØI GIAN ÑÒNH HÖÔÙNG SAÛN PHAÅM ÑÒNH HÖÔÙNG SAÛN XUAÁT TAÀM NHÌN BEÂN TRONG * Nguoàn: Ph.Kotler 5 KHAÙI NIEÄM MÔÛ ÑAÀU • Tröôùc ñaây: quan taâm ñeán 4 nguoàn löïc laø TIEÀN, VAÄT TÖ, quan nguo N, MAÙY MOÙC & CON NGÖÔØI MA • Hieän nay: nhaän thöùc yù nghóa quan troïng cuûa THOÂNG TIN nay: nha ng • Taïi sao caàn thoâng tin trong hoaït ñoäng marketing? tin trong ng – Tìm hieåu thò tröôøng – Tìm hieåu ñoái thuû caïnh tranh – Tìm hieåu haønh vi cuûa ngöôøi tieâu duøng – Tìm hieåu hieäu quaû cuûa quaûng caùo ñeå kích thích tieâu thuï 6 HEÄ THOÁNG THOÂNG TIN MARKETING (MIS) MARKETING • Laø heä thoáng ñöôïc toå chöùc nhaèm thu thaäp, xöû lyù, phaân tích vaø ñaùnh giaù moät caùch thöôøng xuyeân nhöõng thoâng tin caàn thieát ñeå phuïc vuï cho vieäc ra caùc quyeát ñònh marketing. • Töø 3 nguoàn: • Heä thoáng ghi cheùp noäi boä (internal) • Order - Delivery - Payment • Sales reports • Ad-hoc reports: Giaûi quyeát söï coá / Phaûn öùng vôùi ñoái thuû caïnh tranh (vd: chöông trình khuyeán maõi) • Heä thoáng tình baùo marketing (external) • Coù chuû ñích • Khoâng chuû ñích • Chính thöùc • Khoâng chính thöùc • Heä thoáng nghieân cöùu thò tröôøng 7 NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG LAØ GÌ? LA • Nghieân cöùu thò tröôøng laø coâng taùc ñöôïc thieát keá moät caùch ng ch coù heä thoáng nhaèm thu thaäp thoâng tin marketing moät caùch coù ng tin mo ch toå chöùc vaø khaùch quan. Qua phaân tích, dieãn giaûi vaø ñaùnh ch Qua phaâ dieã nh giaù, caùc thoâng tin naøy giuùp ngöôøi quaûn trò marketing naém ca tin na marketing na vöõng tình hình ñeå ñöa ra caùc quyeát ñònh marketing hôïp lyù. marketing hô 8 QUYEÁT ÑÒNH MARKETING ÒNH • Choïn thò tröôøng muïc tieâu cho saûn phaåm (target consumers) ng (target • Choïn phaân khuùc thò tröôøng (market segment) ng • Ñònh vò saûn phaåm (positioning) • Hoaøn thieän phoái thöùc tieáp thò (marketing mix) • Etc. 9 QUY TRÌNH QUY NGHIEÂN CÖÙU THÒ TRÖÔØNG NGHIEÂ • Böôùc 1: Xaùc ñònh vaán ñeà vaø caùc muïc tieâu nghieân cöùu 1: Xa • Böôùc 2: Xaây döïng keá hoaïch nghieân cöùu 2: Xaâ ng ch • Böôùc 3: Thu thaäp thoâng tin 3: tha • Böôùc 4: Phaân tích thoâng tin 4: Phaâ • Böôùc 5: Trình baøy keát quaû 5: Tr 10 BÖÔÙC 1: XAÙC ÑÒNH VAÁN ÑEÀ VAØ CAÙC MUÏC TIEÂU NGHIEÂN CÖÙU • Vaán ñeà nghieân cöùu caøng roõ, muïc tieâu nghieân cöùu caøng cuï theå thì caøng deã thöïc hieän coù hieäu quaû vaø ít toán keùm • Nghieân cöùu marketing nhaèm giaûi quyeát 1 vaán ñeà, ñöôïc cuï theå hoùa thaønh muïc tieâu nghieân cöùu chung vaø nhöõng muïc tieâu nghieân cöùu cuï theå, phuïc vuï cho nhöõng keá hoaïch tieáp thò trong töông lai • Caàn thaûo luaän noäi boä ...