Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Hướng dẫn viên du lịch và yêu cầu nghề nghiệp

Bài giảng "Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Hướng dẫn viên du lịch và yêu cầu nghề nghiệp" trình bày các nội dung chính sau đây: Quan niệm về nghề hướng dẫn du lịch; Đặc điểm nghề nghiệp hướng dẫn du lịch; Cách phân loại hướng dẫn viên du lịch; Thẻ HDV nội địa và quốc tế;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch: Bài 2 - Hướng dẫn viên du lịch và yêu cầu nghề nghiệp BÀI 2CompanyLOGO HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH VÀ YÊU CẦU NGHỀ NGHIỆP• Quan niệm về nghề hướng dẫn du lịchCompany name - Nghề phiên dịch - Nghề ngoại giao - Nghề ăn nói - Nghề của người có ngoại hình - Nghềnhàn hạ, sung sướng 11 • Đặc điểm nghề nghiệpCompany name - Ưu thếvà sựhấp dẫn của nghềnghiệp: + Được đi đến nhiều nơi kỳthú, độc đáo... + Được giao thiệp rộng đểtăng hiểu biết + Được đánh giá cao + Có kiến thức sâu về một số lĩnh vực và rộng về nhiều lĩnh vực + Nghề trẻ trung, hấp dẫn + Có thu nhập khá 12 • Đặc điểm nghề nghiệpCompany name - Những khó khăn và thách thức của nghềnghiệp: + Nghềdịch vụ, nghềlàm dâu trăm họ + Trách nhiệm nặng + Thường xuyên thay đổi môi trường làm việc, di chuyển nhiều, giờ giấc không ổn định + Kiến thức phải rộng + Khả năng chán việc 13Company name2.1 Khái niệm HDV:là người được cấp thẻ để hành nghề hướngdẫn du lịch.2.2 Phân loại HDV- HDV Quốc Tế - HDV Nội địa- HDV suốt tuyến, HDV địa phương- HDV cơ hữu, hdv công tác- HDV khách đoàn, hdv khách lẻ Cách phân loại hướng dẫnCompany name viên du lịch ❖Hướng dẫn viên ▪ Hướng dẫn viên địa phương suốt tuyến 15 Thẻ HDV nội địa và quốc tếCompany name 16Company name ❖HDV dẫn khách Việt Nam sang Thái Lan với mục đích du lịch, thì đó là HDV nội địa hay quốc tế?Company name 2.3 Vai trò HDV - Đối với khách du lịch - Đối với cty - Đối với đất nước Chức năng của HDVCompany name ❖Chức năng tổ chức ❖Chức năng trung gian ❖Chức năng tuyên truyền, quảng bá ❖Chức năng phiên dịch Đặc điểm của HDVCompany name ❖Di chuyển nhiều và liên tục ❖Có mối quan hệ giao tiếp rộng ❖Thể hiện tính độc lập và chủ động cao trong công việc ❖Không chủ động được thời gian ❖Chịu áp lực cao trong công việc Những yêu cầu cơ bản của HDVCompany name ❖Kiến thức KNOWLEDGE ❖Kỹ năng SKILLS ❖Thái độ ATTITUDE Trong 3 yếu tố trên, yếu tố nào là quan trọng nhất đối với HDV du lịch hiện nay? KIẾN THỨCCompany name ❖Kiến thức về Việt Nam (Địa lý, lịch sử, văn hóa, dân tộc, kinh tế, chính trị...) ❖Kiến thức về các quốc gia trên thế giới ❖Kiến thức về tâm lý du khách du lịch ❖Kiến thức xã hội ❖Kiến thức về nghiệp vụ chuyên môn của nghề hướng dẫn du lịch KỸ NĂNGCompany name ❖Kỹ năng giao tiếp (ngôn ngữ và phi ngôn ngữ) ❖Những mối quan hệ của hướng dẫn viên trong công tác (đồng nghiệp, khách du lịch, NCC ) ❖Kỹ năng hoạt náo ❖Kỹ năng tổ chức ❖Kỹ năng làm việc nhóm ❖Kỹ năng xử lý tình huống THÁI ĐỘCompany name ❖Sự nghiêm túc ❖Sự năng động, nhiệt tình ❖Sự chu đáo, cẩn thận ❖Sự tận tụy ❖Sự lịch sự CHUYÊN NGHIỆP YÊU CẦU CẦN THIẾTCompany name ❖Yêu cầu về sức khỏe ❖Yêu cầu về ngoại hình ❖Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ YÊU CẦU QUAN TRỌNGCompany name ❖Yêu cầu về phẩm chất chính trị ✓ Bản lĩnh chính trị ✓ Lòng yêu nước ✓ Sự tự hào và tự tôn dân tộc ❖Yêu cầu về đạo đức nghề nghiệp ✓ Lòng yêu nghề ✓ Tinh thần cầu tiến ✓ Sự khiêm tốn ...