Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 1 - TS. Nguyễn Hoài Anh

Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về kinh doanh thương mại; Nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp thương mại; Tạo nguồn và mua hàng ở doanh nghiệp thương mại; Dự trữ hàng hóa ở doanh nghiệp thương mại. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nghiệp vụ thương mại: Phần 1 - TS. Nguyễn Hoài Anh BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG  BÀI GIẢNG MÔN NGHIỆP VỤ THƯƠNG MẠI BIÊN SOẠN: TS Nguyễn Hoài Anh Ths. Lê Thị Bích Ngọc Tháng 12 năm 2018 MỞ ĐẦU Bài giảng Nghiệp vụ thương mại được biên soạn dựa trên mục tiêu và chương trình môn học của ngành quản trị kinh doanh chuyên ngành thương mại điện tử. Nghiệp vụ thương mại là học phần thuộc khối kiến thức ngành trong chương trình đào tạo đại học quản trị kinh doanh, học phần cung cấp những kiến thức cơ bản, có hệ thống về kinh doanh thương mại, về tổ chức, kỹ thuật, nghiệp vụ kinh doanh thương mại trong nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường, nền kinh tế nhiều thành phần, nền kinh tế mở theo xu hướng hội nhập với khu vực và quốc tế có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa. Bài giảng bao gồm 8 chương theo đúng đề cương đã được duyệt bao gồm: Chương 1: Tổng quan về kinh doanh thương mại Chương 2: Nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp thương mại Chương 3: Tạo nguồn và mua hàng ở doanh nghiệp thương mại Chương 4: Dự trữ hàng hóa ở doanh nghiệp thương mại Chương 5: Bán hàng ở doanh nghiệp thương mại Chương 6: Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại Chương 7: Xúc tiến bán hàng trong hoạt động kinh doanh thương mại Chương 8: Nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu ở doanh nghiệp thương mại Trong quá trình biên soạn, hiệu chỉnh bài giảng này, do nhiều nguyên nhân khách quan lẫn chủ quan, chắc chắn vẫn còn những khiếm khuyết. Mong nhận được ý kiến đóng góp của các đồng nghiệp cũng như của các bạn sinh viên để hoàn thiện bài giảng. MỤC LỤC MỞ ĐẦU `CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1 1.1 Khái niệm và các đặc trưng kinh doanh của kinh doanh thương mại 1 1.1.1 Khái niệm 1 1.1.2 Các đặc trưng của kinh doanh thương mại 4 1.2 Mục đích, vai trò, chức năng và nhiệm vụ của kinh doanh thương mại. 5 1.2.1 Mục đích của kinh doanh thương mại 5 1.2.2 Vai trò kinh doanh thương mại 7 1.2.3 Chức năng của kinh doanh thương mại 10 1.2.4. Nhiệm vụ của kinh doanh thương mại 12 1.3. Doanh nghiệp thương mại 15 1.3.1 Các loại hình doanh nghiệp thương mại 15 1.3.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại 16 1.3.3 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp thương mại 18 1.4. Các hình thức kinh doanh thương mại 22 1.4.1. Mua bán hàng hóa 22 1.4.2. Môi giới thương mại 22 1.4.3. Ủy thác mua bán hàng hóa 22 1.4.4. Đại lý mua bán hàng hóa 22 1.4.5. Đấu thầu hàng hóa 22 1.4.6. Bán đấu giá hàng hóa 23 1.4.7. Khuyến mại 23 1.4.8. Quảng cáo thương mại 23 1.4.9. Trưng bày, giới thiệu hàng hóa dịch vụ 23 1.4.10. Hội chợ, triển lãm thương mại 23 1.5. Nội dung các nghiệp vụ thương mại 23 1.5.1. Nghiên cứu thị trường 23 1.5.2. Tạo nguồn- mua hàng 23 1.5.3. Dự trữ hàng hóa 24 1.5.4. Bán hàng 24 1.5.5. Tổ chức thực hiện các hoạt động dịch vụ khách hàng. 24 1.5.6. Marketing trong hoạt động kinh doanh 24 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 25 2.1. Khái quát chung về thị trường của doanh nghiệp thương mại 25 2.1.1. Khái niệm và các yếu tố cấu thành thị trường của DNTM 25 2.1.2. Các quy luật và chức năng của thị trường. 26 2.1.3. Phân loại thị trường của DNTM 29 2.2. Sự cần thiết và nội dung nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp thương mại 31 2.2.1. Sự cần thiết phải nghiên cứu thị trường của DNTM 31 2.2.2. Nội dung nghiên cứu thị trường ...