Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 4

Bài giảng Nguyên lý marketing - Chương 4: Hệ thống thông tin marketing và thực hiện nghiên cứu marketing, cung cấp cho người học những kiến thức như Hệ thống thông tin Marketing (MIS); Nghiên cứu Marketing (Nghiên cứu thị trường); Quy trình nghiên cứu Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Nguyên lý marketing: Chương 4 NGUYÊN LÝ Chương 4HỆ THỐNG THÔNG TINMARKETING VÀ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU MARKETING Chương 4- slide 1Hình 2.1. Mô hình mở rộng của quy trình Marketing Chương 4- slide 2 Học gì ?• Hệ thống thông tin Marketing (MIS)• Nghiên cứu Marketing (Nghiên cứu thị trường)• Quy trình nghiên cứu Marketing Chương 4- slide 3 Hệ thống thông tin marketing Marketing Information SystemMIS là hệ thống hoạt động thường xuyên cósự tương tác giữa con người, thiết bị và cácphương pháp dùng để thu thập, phân loại,phân tích, đánh giá và truyền đi nhữngthông tin cần thiết chính xác kịp thời đểngười phụ trách lĩnh vực Marketing sửdụng chúng với mục đích thiết lập, tổ chứcthực hiện, điều chỉnh và kiểm tra các kếhoạch marketing Chương 4- slide 4 Hệ thống thông tin marketing • Các bộ phận cấu thành của MIS Thông tin Marketing Hệ thống thông tin Thông tin MarketingMôi trường Marketing Những người- Các thông tin về thị Hệ thống Hệ thống quản trịtrường (khách hàng báo cáo nghiên cứu Marketingmục tiêu) nội bộ Marketing- Các nhàcung cấp - Phân tích- Các đối thủ cạnh tranh Hệ thống thu - Lập kế hoạch thập thông tin Hệ thống- Công chúng phân tích - Thực hiện Marketing- Thông tin Thường thông tin - Kiểm tra quánội bộ xuyên bên Marketing ngoài trình thực hiện- Các nhân tốvĩ mô Những quyết định và sự giao tiếp Marketing Chương 4- slide 5 Nghiên cứu marketing (NCTT)Nghiên cứu marketing quy trình có hệthống bao gồm: thiết lập kế họachnghiên cứu, thu thập dữ liệu, phântích và báo cáo bằng số liệu các khámphá liên quan đến một tình huống đặcbiệt mà doanh nghiệp cần đối phó” Chương 4- slide 6Biết người biết ta, trăm trận khôngnguy; không biết người mà chỉ biết ta,một trận thắng một trận thua; không biếtngười, không biết ta, mọi trận đều bại. Tôn Tử Chương 4- slide 7 Nghiên cứu marketing • Mục đích nghiên cứu marketing• Hiểu rõ khách hàng• Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh• Hiểu rõ tác động của môi trường đến doanh nghiệp• Hiểu rõ các điểm mạnh, điểm yếu của ta• …. Chương 4- slide 8 Nghiên cứu marketing • Vai trò của nghiên cứu marketingDữ liệu (Data)  Thông tin(Information), dùng:• Nhận dạng, xác định các cơ hội và vấn đề marketing• Thiết lập, điều chỉnh và đánh giá các hoạt động marketing• Theo dõi việc thực hiện marketing Chương 4- slide 9 Nghiên cứu marketing• Các dạng nghiên cứu marketing Chương 4- slide 10 Nghiên cứu marketing • Dữ liệu trong nghiên cứu marketing• Dữ liệu thứ cấp• Dữ liệu sơ cấp Chương 4- slide 11 Nghiên cứu marketing • Các dạng nghiên cứu marketing Nghiên cứu tại hiệnNghiên cứu tại bàn: trường:Là các nghiên cứu Là các nghiên cứu màmà dữ liệu cần thu dữ liệu cần thu thậpthập cho nghiên cứu cho nghiên cứu là dữlà dữ liệu thứ cấp liệu sơ cấp (quan sát, phỏng vấn …) Chương 4- slide 12 Nghiên cứu marketing • Các dạng nghiên cứu marketing Nghiên cứu địnhNghiên cứu định lượng:tính: Là các nghiên cứuLà nghiên cứu trong trong đó dữ liệu cầnđó dữ liệu cần thu thu thập là dữ liệuthập là dữ liệu định định lượng (dữ liệutính. cho phép đo lường bằng số lượng) .Câu hỏi: Thế nào, cáigì, tại sao? Câu hỏi: Bao nhiêu.. Chương 4- slide 13 Nghiên cứu marketing • Các dạng nghiên cứu marketing Nghiên cứu Nghiên cứu Nghiên cứu khám phá: mô tả: nhân quả:Mục đích của Nhằm mục Là loạinghiên cứu khám đích mô tả nghiên cứuphá là để làm chính xác nhằm mụcsáng tỏ bản chất nhằm xác định đích tìm mốicủa vấn đề cần độ lớn, tính quan hệ nhânnghiên cứu cũng chất của một quả giữa cácnhư gợi ý các giả chỉ tiêu, tình biến của thịthiết và ý tưởng huống nào đó. trường.mới Chương 4- slide 14 Nghiên cứu marketing • Các dạng nghiên cứu marketing Nghiên cứu Nghiên cứu đột xuất: ...