Bài giảng Quản lý chất lượng an toàn người bệnh triển khai hiệu quả tại cơ sở

Bài giảng trình bày làm quản lý chất lượng và an toàn người bệnh ai phải làm; chu trình cải tiến chất lượng; sự hài lòng của khách hàng; chuẩn hóa các hoạt động; kiện toàn nhân lực bệnh viện; xây dựng văn hóa bệnh viện; mục tiêu an toàn quốc tế cho người bệnh; nhận dạng đúng người bệnh; quản lý thông tin và giao tiếp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản lý chất lượng an toàn người bệnh triển khai hiệu quả tại cơ sở QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG AN TOÀN NGƯỜI BỆNHTRIỂN KHAI HIỆU QUẢ TẠI CƠ SỞ BS. Phan Thị Ngọc Linh CHIA NHÓMGIỚI THIỆU NHÓM HẾT GIỜLÀM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG và AN TOÀN NGƯỜI BỆNH ĐỂ ĐƯỢC GÌ ? HẾT GIỜLÀM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG và AN TOÀN NGƯỜI BỆNH AI PHẢI LÀM ? HẾT GIỜLÀM QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG/ CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG? LÀ LÀM GÌ? HẾT GIỜ CHU TRÌNH CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG 1. Thu thập thông tin, 2. Kế hoạch hành động phân tích Xếp ưu tiên TốtThực tế nhất 4. Theo dõi, đánh giá 3. Triển khai thực hiệnBS. Phan Thị Ngọc LinhChụp hình TRƯỚC và SAU khi dọn dẹp, sắp xếpChụp hình TRƯỚC và SAU khi dọn dẹp, sắp xếpChụp hình TRƯỚC và SAU khi dọn dẹp, sắp xếpChụp hình TRƯỚC và SAU khi dọn dẹp, sắp xếpSỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 1. Thái độ - giao tiếp 2. Kỹ năng nghiệp vụ 3. Quy trình khám chữa bênh 4. Cơ sở vật chất trang thiết bị y tế 5. Vệ sinh môi trường 6. Thông tin – GDSK 7. Giá BS. Phan Thị Ngọc Linh