Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 2 - ThS. Hà Anh Tuấn

Chương 2 Xác định sứ mạng và mục tiêu thuộc bài giảng "Quản trị chiến lược", mục tiêu chương này nhằm hiểu được sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp, biết cách xây dựng bảng sứ mạng doanh nghiệp, biết cách đề ra các mục tiêu cho doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 2 - ThS. Hà Anh Tuấn CHƯƠNG 2:XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU Th.S HÀ ANH TUẤN MỤC TIÊU CHƯƠNG 2 Hiểu về sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp. Biết cách xây dựng bảng sứ mạng doanh nghiệp. Biết cách đề ra các mục tiêu cho doanh nghiệp. 2 Chính sách Chiến lượcMục tiêu Tầm nhìn 3 1.1 XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN1.1.1 Khái niệm tầm nhìn- Tầm nhìn chiến lược là mong muốn khái quát nhất màdoanh nghiệp muốn đạt được : là bản đồ đường đi trongđó thể hiện đích đến trong tương lai (5, 10, 20 năm…)1.1.2 Cấu trúc tầm nhìnTheo James Collin và Jerry Porrans (1996) cấu trúc tầmnhìn chiến lược gồm 2 phần chính-Tư tưởng cốt lõi.- Hình dung về tương lai 4 1.1 XÁC ĐỊNH TẦM NHÌNTư tưởng cốt lõi-Xác định tính đặc thù lâu dài của tổ chức, có tính nhấtquán, bền vững, vượt trên chu kỳ sống của sản phẩmhoặc thị trường.- Tư tưởng cốt lõi gồm: giá trị cốt lõi và mục đích cốtlõi => sứ mạng của doanh nghiệpHình dung về tương lai- Mục tiêu thách thức: Mục tiêu lớn, thách thức,táo bạo.- Mô tả sinh động (Ví dụ: Henry Ford – Chiếc ô tô ởmọi gara) 5 1.2 XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG1.2. Khái niệm sứ mạng- Bản sứ mạng tuyên bố ý nghĩa và lý do tồn tại củadoanh nghiệp.- Phản ánh các quan điểm, nguyên tắc, triết lý kinhdoanh của doanh nghiệp thông qua xác định : thịtrường, sản phẩm, khách hàng, công nghệ của doanhnghiệp. 6 1. XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG1.2. Yêu cầu của sứ mạng (nhiệm vụ) - Đảm bảo sự đồng tâm nhất trí trong nội bộdoanh nghiệp. - Tạo cơ sở để huy động các nguồn lực củadoanh nghiệp. - Đề ra tiêu chuẩn để phân bổ các nguồn lựccủa công ty. - Hình thành bầu không khí KD thuận lợi. 7 1. XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG1.2. Yêu cầu của sứ mạng (nhiệm vụ) - Là cơ sở để mọi người đồng tình với mụcđích của doanh nghiệp. - Tạo điều kiện chuyển hóa mục đích thànhcác mục tiêu thích hợp. - Tạo điều kiện chuyển hóa mục tiêu thànhcác chiến lược và các hoạt động cụ thể. 8 1. XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG1.3 Nội dung cơ bản của sứ mạng (nhiệm vụ ) Khách hàng: Ai là người tiêu thụ của công ty ? Sản phẩm hoặc dịch vụ: Dịch vụ hay sản phẩm chính của công ty là gì ? Thị trường: Công ty cạnh tranh ở đâu ? Công nghệ: Công nghệ có là mối quan tâm hàng đầu của công ty hay không ? Sự quan tâm đối với vấn đề sống còn, phát triển và khả năng sinh lợi: Công ty có ràng buộc với các mục tiêu kinh tế hay không? 9 1. XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG1.3 Nội dung cơ bản của sứ mạng (nhiệm vụ ) Triết lý: Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên triết lý của công ty . Tự đánh giá về mình: Năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh tranh chủ yếu là gì ? Mối quan tâm đối với hình ảnh cộng đồng: Công ty quan tâm như thế nào đến cộng đồng và phát triển hình ảnh cộng đồng ? Mối quan tâm đối với nhân viên: Thái độ của công ty đối với nhân viên như thế nào? 10 1. XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG1.4. Qui trình xây dựng một bản sứ mạng Bước 1: Hình thành ý tưởng ban đầu về sứ mạng KD Bước 2: Khảo sát môi trường bên trong, bên ngoài. Bước 3: Xác định lại ý tưởng về sứ mạng KD Bước 4: Tiến hành xây dựng bảng sứ mạng. Bước 5: Tổ chức thực hiện sứ mạng. Bước 6: Xem xét và điều chỉnh bản sứ mạng. 11 2. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU2.1 Khái niệm Mục tiêu là những kết quả cụ thể mà doanhnghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian xácđịnh.2.2. Vai trò của mục tiêu Là phương tiện để thực hiện sứ mạng. Là cơ sở để phân bổ các nguồn lực. Là cơ sở để kiểm tra hiệu quả thực hiện chiến lược. Là công cụ để hấp dẫn cổ đông và các nhà đầu tư. 12 Ví dụ: Tầm nhìn và mục tiêu của thẻ thanh toán học phí SSC Tầm nhìn: Tạo sản phẩm tiện ích cho phụ huynh và học sinh, quản lý học phí thông minh qua công ty dịch vụ quản lý học phí Tạo ra loạt các tiện ích cho học sinh, góp phần vào việc không dùng tiền mặt trong XH. Phát triển các dịch vụ công theo hướng hiện đại. Mục tiêu: Trong vòng năm đầu: giới thiệu tiện ích của SSC tới học sinh và các bậc phụ huynh trong 2 năm tiếp theo: tiếp tục phát triển SSC thành sản phẩm Smart card với đầy đủ các dịch vụ cho học sinh: thẻ xe bus, thẻ thư viện, thẻ ra vào lớp, thẻ mượn sách… 13 2. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU2 ...