Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 5 - ThS. Nguyễn Khánh Trung

Lợi thế cạnh tranh trong bài giảng Quản trị chiến lược trình bày về khái niệm, phân loại và đặc điểm của lợi thế cạnh tranh. Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là những lợi thế được doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh kinh doanh. Bài giảng được trình bày khoa học, súc tích giúp các bạn sinh viên tiếp thu bài học nhanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chiến lược: Chương 5 - ThS. Nguyễn Khánh Trung2/57I. KHÁI NIỆM LỢI THẾ CẠNH TRANH 3/57 KHÁI NIỆM LỢI THẾ CẠNH TRANH1.Khái niệmLợi thế cạnh tranh của DN là những lợi thếđược DN tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh.Cung cấp cho thị trường một …………….màkhông có đối thủ cạnh tranh nào có thể cungcấp được. 4/57 KHÁI NIỆM LỢI THẾ CẠNH TRANH1.Khái niệmLợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp trước hếtphải được tạo ra từ …………………..của doanhnghiệpYếu tố ………của mỗi doanh nghiệp được tínhbằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhânlực, …………………., làm chủ chi phí sảnxuất,…. phải tạo nên giá trị cho người sản xuấtbằng cách tạo ra …………………….. đối thủcạnh tranh 5/57 KHÁI NIỆM LỢI THẾ CẠNH TRANH1.Khái niệmLợi thế cạnh tranh có được từ ………….khi giảmchi phí sử dụng, tăng khả năng sử dụng…:- Quy trình …………………,đổi mới sản phẩm tốt- Khả năng cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượngcao- Hoạt động ………………hiệu quả, nhằm đảm bảokhách hàng có thể cảm nhận được sự khác biệt vàlợi ích mà nó mang lại 6/57 KHÁI NIỆM LỢI THẾ CẠNH TRANH2. Những vũ khí cạnh tranh chủ yếuSản phẩm Giá cả Phân phối và Thời cơ Dịch vụ bán hàng thị trường-Chất lượng -Bán với -Khả năng đa -Dự báo -Hoạt động-Bao bì mức giá dạng hóa các được sau bán hàng hạ và mức kênh và chọn những phong phú-Uy tín SP giá thấp lựa kênh chủ thay đổi -Tiến trình bán-Khai thác lực của thị -Kinh hàng nhanh,hợp lý chu trường doanh với -Tìm được thuận tiệnkì sống của chi phí những nhà -Thủ tục thanhSP thấp phân phối đủ toán nhanh mạnh 7/57A. Sản phẩm Sản phẩm: được xem là vũ khí cạnh tranh …………… + Chất lượng: Là công Chất cụ đầu tiên và quan trọng lượng mà các doanh nghiệp sử dụng để chiến thắng đối thủ cạnh tranh ………..cao nhất Tăng giá trị của sản phẩm trong mắt khách Độ an toàn ……… hàng. Chất lượng đã trở thành Mức độ …………. một điều ……………… để tồn tại. Mức độ …………tốt 8/57A. Sản phẩm+ Bao bì: Xét từ góc độ kinh doanh bao bì không chỉcó tác dụng bảo vệ sản phẩm (Protection) mà cònđóng vai trò quan trọng trong việc xúc tiến sản phẩm(Promotion).Quá trình thiết kế và kiểm tra bao bì thường được cáccông ty áp dụng cho sản phẩm của mình là VIEW:V: Visibility – sự rõ ràngI: Informative - cung cấp nhiều thông tinE: Emotional impact - tác động về mặt cảm xúcW: Workability – giá trị sử dụng 9/57A. Sản phẩm + Vòng đời sản phẩm: (Giới thiệu - Tăng trưởng – Trưởng thành - Suy tàn ): Một sản phẩm khi xuất hiện trên thị trường đều mang một chu kỳ sống nhất định, đặc biệt “vòng đời” sẽ rút ngắn khi xuất hiện sự cạnh tranh. Vì vòng đời sản phẩm đi qua giai đoạn tăng trưởng nhanh chóng, chín muồi và suy tàn, nên một công ty phải có những quyết định để gia tăng năng lực cạnh tranh của mình. 10/57A. Sản phẩm Doanh nghiệp duy trì cảm giác thoải mái và hài lòng của khách hàng bằng cách liên tục cải thiện sản phẩm theo những hình thức sau: + ………….khi có thể tiết kiệm chi phí. + Thường xuyên ……………………….sản phẩm. + ……………….nhân viên bán hàng những kỹ năng bán hàng hàng tốt nhất. + Đem lại những ………………cho sản phẩm để khách hàng cảm thấy thú vị và ngạc nhiên. 11/57B. Giá cả• Giá là một trong những …………..quan trọng nhất. Lãnh vực cạnh tranh ………….thì giá càng đóng vai trò quan trọng• Để có được giá cả cạnh tranh mức giá …….. DN cần có:- ………………..cho những công nghệ giúp cắt giảm chi phí.- …………………đạt hiệu quả cao.- Nền tảng ………………..(nhân công, nguyên vật liệu, thiết bị…). 12/57C. Dịch vụ Tốc …………..nhanh …………..bán hàng tốt Thủ tục ………thuận lợi Phương thức giao nhận phù hợp Hoạt động …………phong phú 13/57D. Phân phối và bán hàng • Lựa chọn của người tiêu dùng hiện nay không chỉ hướng tới giá cả, chất lượng mà còn xem trọng sự tiện lợi và dễ mua • Hệ thống phân phối hiện nay đã có những bước chuyển mình mạnh mẽ. Hàng loạt siêu thị, trung tâm thương mại, đến các chuỗi cửa hàng bán lẻ đã và đang xuất hi ...