Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 6: Đánh giá và đo lường chuỗi cung ứng

Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 6: Đánh giá và đo lường chuỗi cung ứng. Chương này cung cấp cho học viên những kiến thức về: quan điểm và mô hình đo lường chuỗi cung ứng; các nhóm chỉ tiêu đo lường chuỗi cung ứng;... Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị chuỗi cung ứng (Supply chain management) - Chương 6: Đánh giá và đo lường chuỗi cung ứng 07-Jul-20 Chương 6 ĐÁNH GIÁ & ĐO LƯỜNG CHUỖI CUNG ỨNG 6.1 Quan điểm và mô hình đo lường CCU 6.2 Các nhóm chỉ tiêu đo lường CCU 87 6.1 QUAN ĐIỂM & MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CCUĐể đạt được mục tiêu CCU với hiệu suất & mức độ đáp ứng cao thì cần đo lường & đánh giá kết quả thực hiện trong thực tế so với mục tiêu đề ra • Nếu không thể đo lường được, thì cũng không thể quản lý được • CCU “đã ở đâu” & “đang ở đâu” • Định hướng hoàn thiện trong tương lai Đo cái gì? Đo như thế nào? 88 44 07-Jul-20 6.1 QUAN ĐIỂM & MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CCU • Thiết lập thước đo phù hợp không dễ – Đo lường kết quả không phù hợp có thể dẫn CCU đến việc theo đuổi nhầm mục tiêu. – Thước đo tạo nên hành vi • Thước đo CCU cần tập trung vào chi phí tổng thể toàn hệ thống tương ứng với mức độ đáp ứng & thỏa mãn khách hàng • Nhiều mô hình đánh giá với các thước đo & chỉ tiêu khác nhau 89 6.1 QUAN ĐIỂM & MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CCU Một thước đo tốt Mô tả•Định lượng •Được thể hiện bằng giá trị khách quan•Dễ hiểu •Cho thấy ngay là đo cái gì, đo lường bắt nguồn từ đâu•Khuyến khích hvi phù hợp • Khuyến khích hvi lao động tốt và giảm đi hvi tiêu cực•Nhìn thấy được •Tác động của đo lường là rõ ràng tới tất cả các bộ phận của quá trình đang được đo lường•Được định nghĩa rõ ràng và tất •Thước đo phải được xđịnh và đồng ý bởi tất cả các bên tham cả đều hiểu rõ gia vào quá trình đo (cả bên trong và bên ngoài)•Đo cả đầu vào và đầu ra •Thước đo phải hội nhập đủ các nhân tố của quá trình đang được tiến hành đo•Chỉ đo những gì quan trọng •Đo lường tập trung vào chỉ số kết quả chính có giá trị cho việc quản lý quá trình•Đo nhiều khía cạnh/ •Thước đo phải thể hiện mối quan hệ giữa mức độ sử dụng, phạm vi năng suất lao động, và kết quả thực hiện và chỉ ra sự đánh đổi giữa các yếu tố đó•Tính kinh tế •Lợi ích mang lại phải lớn hơn chi phí cho việc đo lường• Khuyến khích sự tin tưởng •Đo lường được phê chuẩn bởi tất cả các thành viên của các bên tham gia 90 90 45 07-Jul-20 6.1 QUAN ĐIỂM & MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ CCU Thẻ điểm Tương quan Tham chiếu cân bằng (BSC) thị trường hđộng CCU (SCOR)Đánh giá theo 4 nhóm Đánh giá theo mức độ Đánh giá theo quy trìnhyếu tố cân đối của DN ptriển của thị trường tác nghiệp CCU Tài chính  T2 đang phát triển  Hoạch định Khách hàng  T2 tăng trưởng  Mua hàng Quy trình nội bộ  T2 ổn định  Sản xuất Đào tạo & phát triển  T2 bão hòa  Giao hàng 91 6.2 CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG CCU  Lợi nhuận  Sự hài lòng của KH  Doanh thu  Số KH mua lặp lại  Chi phí  Thị phần  Vốn & tài sản  Sức mạnh  Dòng tiền mặt Tài Khách thương hiệu chính hàng  Dự trữ Quy trình Đào tạo &  Sự hài lòng của NV  Chu kỳ đơn hàng nội bộ ptriển  Tỷ lệ gắn bó với DN  Chu kỳ sản xuất  Kỹ năng của NV  Chất lượng  Số lượt đào tạo  Nguồn lực ...