Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 3 - Quản trị marketing

Bài giảng "Quản trị doanh nghiệp: Chương 3 - Quản trị marketing" được biên soạn với các nội dung chính sau đây: Khái niệm và vai trò của quản trị marketing; nội dung của quản trị marketing. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị doanh nghiệp: Chương 3 - Quản trị marketingCHƯƠNG 3QUẢN TRỊ MARKETINGTổng số tiết: 04 tiết; trong đó: 02 tiết LT, 02 tiết THNội dung 3.1. Khái niệm và vai trò của quản trị marketing 3.2. Nội dung của quản trị marketing 2Khái niệm marketing “Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thựchiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu vàmong muốn của con người” (Theo Giáo trình Marketing căn bản (2022), Trường ĐH Kinh tế quốc dân) 3 3.1. Quản trị marketing là gì?✓ Khái niệm✓ Vai trò Quản trị marketing là quá trình thiết lập các mục tiêu cho một tổ chức (cân nhắc các nguồn lực bên trong và các cơ hội thị trường), lập kế hoạch vàthực hiện các hoạt động để đạt tới các mục tiêu và đánh giá kết quả thực hiện mục tiêu” Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ - AMA (2020) 5“Quản trị marketing là sự phân tích, kế hoạch hóa, thực hiện và điều khiển các chiến lược và chươngtrình marketing nhằm thực hiện các trao đổi mongmuốn với thị trường mục tiêu để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp” Philip Kotler (2007) 6Vậy, quản trị marketing gồm:✓ Xác định chiến lược✓ Lập kế hoạch thực hiện chiến lược, chương trình marketing✓ Thực hiện chương trình marketing (sử dụng các công cụ như sản phẩm, giá cả, truyền thông, phân phối có hiệu quả)✓ Kiểm tra hoạt động marketing 73.2. Các giai đoạn của quá trình quản trị marketing a. Hoạch định c. Điều b. Tổ chức khiển thực hiện 8a. Hoạch định Phân đoạn thị trường, lựa Phân tích cơ hội chọn thị trường mục tiêu Thiết lập chiến Lập kế hoạch và chương lược marketing trình hành động 9 - Chính sách sản phẩm (Product) - Chính sách giá cả (Price) Chính sách marketing - Chính sách phân phối (Place) - Chính sách xúc tiến (Promotion)Chiến lược marketing Chương trình marketing 1 Chương trình marketing 2 Kế hoạch marketing ... Chương trình marketing nb. Tổ chức thực hiện Xây dựng bộ máy quản trị marketing (nếu cần thiết) Triển khai các kế hoạch và chương trình marketing 11c. Kiểm soát và điều chỉnh Kiểm tra đánh giá việc thực hiện Điều chỉnh chiến lược, kế hoạch và biện pháp 12Thảo luận chungVai trò của chức năng quản trị marketing trong quản trị doanh nghiệp??? 133.3. Nội dung quản trị marketing 1 2 3 4Nghiên cứu thị Xây dựng và tổ Xây dựng cáctrường và xác chức thực hiện Kiểm tra và điều chính sáchđịnh thị trường kế hoạch chỉnh marketing mục tiêu marketing 14(3.3.1) Nghiên cứu thị trường và xác định thị trường mục tiêu Phân tích cơ hội marketing Phân đoạn thị trường Xác định thị trường mục tiêu 15 Phân tích cơ hội marketing Lý do: thị trường thường xuyên biến đổi, các nguồn lực của DN là có hạn Mục đích: DN có cơ sở dữ liệu chính xác, tin cậy, cập nhật để xác định được các cơ hội, thách thức từ thị trường. Từ đó giúp DN thiết lập các kế hoạch, chương trình marketing phù hợp với các mục tiêu, nguồn lực, khả năng của DN trong từng giai đoạn cụ thể. Các thông tin quan trọng cần nghiên cứu gồm: khách hàng (sự thay đổi về nhu cầu, tâm lý, hành vi khách hàng) và đối thủ cạnh tranh (chiến lược kinh doanh, giá cả, sản phẩm/dịch vụ...) 16 Phân đoạn thị trường Khái niệm: phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khác nhau theo những tiêu chí nhất định sao cho mỗi nhóm có những KH có đặc điểm chung, có nhu cầu và hành vi mua giống nhau Mục đích: DN xác định được thị trường sản phẩm của họ có bao nhiêu nhóm KH khác biệt nhau về nhu cầu, mong muốn. Từ đó lựa chọn và thực hiện các kế hoạch, chương trình marketing phù hợp cho đoạn thị trường. Đặc điểm của đoạn thị trường: đồng nhất về nhu cầu, mong muốn, phản ứng tương tự trước những tác động của các biện pháp marketing; có thể đo lường được; có thể tiếp cận; có tính khả thi; đủ lớn để triển khai hoạt động kinh doanh 17Các thông tin quan trọng khi phân đoạn thị trường 1) Tiêu thức phân đoạn thị trường là gì? 2) Nhu cầu cụ thể của từng đoạn thị trường – nhóm ...