Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại - Bài 12

Nội dung cơ bản trong bài 12 Xúc tiến thương mại trong hoạt động kinh doanh thương mại thuộc bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại nhằm trình bày về khái quát về xúc tiến thương mại, khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ, hội chợ, triển lãm thương mại. Xúc tiến bán hàng ở Doanh nghiệp thương mại.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị doanh nghiệp thương mại - Bài 12 BÀI 12: XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG HOẠT ĐỘNG KDTM 1.Khái quát về xúc tiến thương mại 2.Khuyến mại 3.Quảng cáo thương mại 4.Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ 5.Hội chợ, triển lãm thương mại 6.Xúc tiến bán hàng ở Doanh nghiệp thương mại 1. Khái quát về xúc tiến thương mại -Khuyến mại - Quảng cáo thương mại XTTM là hoạt động có - Trưng bày, giới thiệu HH kế hoạch, có mục đích - Hội chợ triển lãm nhằm hỗ trợ, tìm kiếm, -Xúc tiến bán hàng thúc đẩy cơ mua bán - XD và bảo vệ thương hiệu hàng hóa và cung ứng dịch vụ cho khách hàng HH - Phát triển quan hệ công chúng -Hoạt động quan trọng đầu tiên của DN trong KD -Cung cấp thông tin, định hướng cho khách hàng -Tạo sự khác biệt SP → tăng doanh số bán, doanh thu KD cao -Mở rộng, phát triển kênh tiếp xúc, thắt chặt quan hệ với KH -Là phương tiện lôi cuốn khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh, tăng thị phần -Là cầu nối Doanh nghiệp với các quốc gia trên thế giới 2. Khuyến mại 2.1. Hình thức khuyến mại Hoạt động XTTM nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ lợi ích nhất định cho khách hàng -Đưa hàng mẫu để khách hàng dùng thử không phải trả tiền - Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ - Bán hàng hóa dịch vụ thấp hơn kỳ khuyến mại trước - Bán hàng hóa dịch vụ kèm phiếu mua hàng ưu đãi - Bán hàng hòa dịch vụ kèm phiếu dự thi, trò chơi có thưởng - Tổ chức trương trình khách hàng thường xuyên → thưởng cho người mua nhiều (khối lượng, giá trị) - Tổ chức chương trình văn hóa, văn nghệ, giải trí → khuyến mại - Sử dụng các hình thức khác (được phép) 2.2. Hàng hóa dịch vụ đuợc khuyến mại và hàng hóa dịch vụ dùng để khuyến mãi  Hàng hóa - Dịch vụ kinh doanh hợp pháp  Dùng tặng, thưởng, cung ứng không thu tiền - Có thể là hàng hóa - dịch vụ ngoài phạm vi kinh doanh - Hàng hóa dịch vụ được kinh doanh hợp pháp 2.3. Các hành vi bị cấm trong khuyến mại Hàng hóa - dịch vụ bị cấm, hạn chế, chưa được phép kinh doanh sử dụng hàng hóa bị cấm, hạn chế, chưa được phép kinh doanh Bia, rượu (đối với người dưới 18 tuổi) Thuốc lá, rượu (300 trở lên) dưới mọi hình thức Không trung thực, gây hiểu lầm, lừa dối khách hàng Để tiêu thụ hàng kém, mất phẩm chất, ảnh hưởng đến môi trường, sức khỏe, lợi ích xã hội Khuyến mại tại các trường học, bệnh viện, trụ sở cơ quan Nhà nước, đơn vị vũ trang… Hứa tặng thưởng nhưng thực hiện không đúng, không thực hiện Nhằm cạnh tranh không lành mạnh Không có quy định của Chính Phủ về giá trị hàng khuyến mại, giảm giá mức tối đa cho phép 2.4. Quyền và nghĩa vụ thương nhân thực hiện khuyến mại và các cách thức thông báo thông tin khuyến mại 2.4.1. Quyền và nghĩa vụ -Lựa chọn hình thức, thời gian, địa điểm, hàng hóa, dịch vụ - Quy định lợi ích cụ thể khách hàng được hưởng phù hợp với quy định của Chính Phủ - Thuê “người” thực hiện - Tổ chức các hình thức khuyến mại đã lựa chọn phù hợp - Thực hiện đầy đủ, đúng các thủ tục quy định - Thông báo công khai về các thủ tục khuyến mại - Thực hiện đúng các chương trình thông báo và cam k ết với khách hàng - Thực hiện hợp đồng với người kinh doanh dịch vụ cho doanh nghiệp - Các chương trình “may” rủi phải tính 50% giá trị giải thưởng vào ngân sách (nếu không có người trúng thưởng) 2.4. Quyền và nghĩa vụ thương nhân thực hiện khuyến mại và các cách thức thông báo thông tin khuyến mại 2.4.2. Cách thức thông báo thông tin khuyến mại Bí mật chương trình khuyến mại đến khi được chấp nhận (khuyến mại được phép của nhà nước) Thông tin phải thông báo công khai (tên hoạt đ ộng khuy ến m ại, giá hàng hóa, dịch vụ, thời gian, địa bàn, địa chỉ thương nhân…) Thông tin khác: + Giá hàng hóa dịch vụ để tặng cho khách hàng + Giá (% giảm) so với giá hàng hóa dịch vụ trước đó + Giá trị/lợi ích khách hàng được hưởng từ chương trình khuyến mại, địa điểm bán hàng hóa dịch vụ + Các loại giải thưởng, giá trị thưởng, thể lệ tham gia + Chi phí khách hàng phải chịu…(chương trình khách hàng thường xuyên) Thông báo tại điểm bán, nơi để bán, trên hàng hóa, bao bì hàng hóa Hàng hóa Dịch vụ -Tại điểm cung ứng dịch vụ - Cách khác( phải được cung cấp kèm với dịc vukhi dịch vụ đó được cung ứng 3. Quảng cáo thương mại 3.1. Chức năng, yêu cầu và nội dung quảng cáo thương mại Quảng cáo thương mại là một hình thức nhằm đem đến cho người nhận tin những hiểu biết cần thiết về sản phẩm hàng hóa – dịch vụ bằng các phương tiện thông tin đại chúng để lôi cuốn người mua. Chức năng quảng cáo Yêu cầu -Thông tin -Chất lượng thông tin cao: - Tạo ra sự chú ý ngắn gọn, rõ ràng và có điểm nhấn Nội dung - Hợp lý -Giới thiệu thông tin về sản phẩm - Tính pháp lý (tên, đặc điểm, công nghệ, nhà sản - Tính nghệ thuật xuất, công dụng, lợi ích, các chỉ tiêu -Đồng bộ, đa dạng (sản KTKT xuất, LT, PT, HT…) - Giới thiệu về DN: Biểu tượng, thế - Chân thực lực, thương hiệu, điều kiện, - Phù hợp với kinh phí phương thức mua bán, địa điểm mua 3.2. Tác dụng của quảng cáo thương mại - Khách hàng biết đến SP. DV của Doanh nghiệp -Lôi kéo, thu hút - Điều kiện lựa chon -Bán được nhiều hàng, hàng hóa thuận lợi tăng doanh số -N ...