Bài giảng Quản trị dự án phần mềm - Bài 13: Quản lý chất lượng

Mời các bạn và thầy cô tham khảo bài giảng Quản trị dự án phần mềm bài 13: Quản lý chất lượng trình bày về quan niệm về chất lượng phần mềm, khái niệm về quản lý chất lượng phần mềm, các họat động cải thiện chất lượng phần mềm, chuẩn hoá đối với quản lý chất lượng phần mềm để giúp ích cho quá trình giảng dạy và học tập.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị dự án phần mềm - Bài 13: Quản lý chất lượng BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN PHẦN MỀM BÀI 13. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG NỘI DUNG  Mục tiêu  Các công việc cần thực hiện  Tài liệu  Hỏi đáp NỘI DUNG  Quan niệm về chất lượng phần mềm  Khái niệm về quản lý chất lượng phần mềm  Các họat động cải thiện chất lượng phần mềm  Chuẩn hoá đối với quản lý chất lượng phần mềm  CÁC VẤN ĐỀ VỀ CHẤT LƯỢNG TQC Môc ®Ýc h Chất lượng” là một trong những yếu tố quan trọng mà NSD đánh giá hệ thống thông tin. Đo chÊt l­îng nh­ thÕ nµo ? Ph­ong ph¸p luËn ChuÈn ho ¸ VËy thÕ nµo lµ chÊt l­îng cña hÖ thèng ? ChÊt l­îng Lµm thÕ nµo ® mÒm hÖ thèngC«ng l­îng ? phÇn cã mét Ó chÊt cô QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG Chất lượng của® ần mềm theo Theo quan ph iÓm Chất lượngTheo ần mềm® của ph quan theo iÓm quan điểm lập trinh. Đó chính quan điểm NSD. Đó là chất Quanlượng củcña ng trinh. là chất điểm a chươ lượng thiết kế .cña ng­êi dïng Vấn đề ph¸t triÓn. để ng­êi là làm thế nào Vấn đGiao làm thế dễ bảo tri ết ề là diện tốt, nào để thi It lçi. Lý t­ëng chương trinh chạy giống như Dễ dùng! kế đáp ứng đúng nhu cầu của thiết kế. lµ kh«ng cã lçi người sử dụng. Người ta cũng Đây chính là chất lượng theo nói đó là chất lượng theo nghĩa nghĩa cần thiết hấp dẫn ChÊt l­îng hÊp dÉn QUAN NiỆM ĐÆc tả ® øng ¸p ngoµi Yªu cÇu cña NSD Đặc tả PhÇn trong ® øng ¸p mÒm ChÊt l­îng cÇn thiÕt QUAN NiỆM Cßn mét khÝa c¹nh míi trong quan niÖm chÊt l­îng cña phÇn mÒm ® lµ ® tin cËy, ® hiÓu lµ tÝnh chÝnh x¸c, tÝnh æn ® ã é ­îc Þnh, tÝnh an toµn cña phÇn mÒm. KÓ tõ khi m¸y tÝnh trë thµnh h¹ tÇng míi cña x· héi, ® tin cËy cña phÇn mÒm trë nªn hÕt søc quan träng é ® víi c¸c ho¹t ® èi éng x· héi. ChÊt l­îng theo nghÜa x· héi ® o møc ® ảnh h­ëng cña sản phÊm é tíi mäi ng­êi (kh«ng kÓ chÝnh ng­êi ph¸t triÓn vµ NSD trùc tiÕp) QUAN NiỆM Một phần mềm tốt không những nhu cầu của người phát triển mà còn Phải đáp ứng nhu cầu của người phát triển mà phải thoả mãn người sử dụng và có độ tin cậy cao Chất lượng là mức độ thoả mãn của NSD đối với sản phẩm hay dịch vụ CÁC ĐẶC TÍNH CHẤT LuỢNG Cã mét sù kh¸c nhau giữa chÊt l­îng nãi chung vµ chÊt l­îng phÇn mÒm vi bản chÊt cña phÇn mÒm. Ph© mÒm v« hinh vµ phÇn mÒm lµ sản phÈm trÝ n tuÖ cña con ng­êi Do phÇn mÒm lµ v« hinh nªn sÏ kh«ng cã mét dÊu hiÖu bªn ngoµi nµo ® chøng tá Ó ch© l­îng . ChÝnh vi vËy ® ® gi¸ ng­êi ta phải t Ó ¸nh th«ng qua c¸c chØ sè gi¸n tiÕp mµ ta gäi lµ ®Æc tÝnh chÊt l­îng cña phÇn mềm PM ChÊt l­îng ĐÆc tÝnh chÊt l­îng phÇn mÒm CHUẨN HOÁ CHẤT LƯỢNG S ù pho ng phó c ña phÇn mÒm Nhu c Çu ®¸nh g i¸ c hÊt l­îng phÇn mÒm Nhu c Çu më ré ng c ña kh¸i niÖm Nhu c Çu c huÈn ho ¸ ®Æc tÝnh c hÊt l­îng phÇn mÒm IS O/IEC9126 c huÈn vÒ ®Æc tÝnh c hÊt l­îng phÇn mÒm c ña IS O năm 1991 CÁC ĐẶC TÍNH CHẤT LƯỢNG Chø c năng Phï hîp,ChÝnh x¸c , T­¬ng t¸c ,Th.hiÖn ®ó ng , An to µn (S uitability, Ac c urac y, Inte ro pe rability, Co mplianc e , Func tio nality S e c urity) Tin c Ëy TØ lÖ trô c trÆc thÊp,Kh ả năng kh¸ng lç i, Kh ả năng kh«i phô c ®­îc : (Maturity, Fault To le ranc e , Re ablility Re c o ve rability) Dïng ®­îc DÔ hiÓu, DÔ häc , DÔ dïng : Us ability (Unde rs tandability, Le arnability, Ope rability ) HiÖu quả иp ø ng ®­îc v ề thê i g ian, иp ø ng ®­îc vÒ tµi Effic ie nc y ng uyªn: (Time Be havio r, Re s o urc e Be havio r ) B ảo tri ®­îc Ph©n tÝc h ®­îc , Thay ®æ i ®­îc , æ n ®inh, KiÓm thö Maintainability ®­îc (Analys ability, Chang e ability, S tability, Te s tabilty) Kh ả c huyÓn ThÝc h ng hi ®­îc , Cµi ®Æt ®­îc ,Tuan c hu ẩn , Cã thÓ Po rtability thay thÕ ®­îc (Adaptability, Ins tallability, Co nfo rmanc e , Re plac e ablity ) 6 ®Æc tÝnh c hÝnh 21 ®Æc tÝnh c o n TẠI SAO PHẢI QL CHẤT LƯỢNG Quản trÞ chÊt l­îng phÇn mÒm lµ PhÇn mÒm v« hinh. mét chuçi c¸c ho¹t ®éng vµ c¸c ph­ ¬ ph¸p luËn ® chÊt l­îng ® yªu ng Ó · cÇu phải ® ®ạt ­îc Kh«ng dÔ ® gi¸ chÊt l­îng, ¸nh PM phải cã biÖn ph¸p ngăn ngõa c¸c lçi tiÒm năng PhÇn mÒm lµ mét Cã thÓ xảy ra rÊt nhiÒu ®iÒu kh«ng Sản phÈm trÝ tuÖ. dù ® tr­íc ® o¸n ­îc. QUAN NIỆM Møc mong muèn Møc chÊt l­îng Mø Tæ n thÊt c l­î ý h iÖ c hÊt l­îng ...