Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức: Chương 5 - TS. Huỳnh Minh Triết

Chương 5 - Hành vi trong nhóm và xung đột. Sau khi học xong chương này người học có thể nắm được các hành vi trong nhóm và ảnh hưởng của nó đến hiệu quả công việc; phân biệt các học thuyết nghiên cứu về hành vi trong nhóm với các học thuyết nghiên cứu về hành vi cá nhân, nhận ra tính tích cực và hạn chế của nó; thấy được các xung đột có thể xảy ra trong nhóm, lý giải nguyên nhân xảy ra xung đột đó và cách giải quyết xung đột giửa các nhóm;... Mời các bạn tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức: Chương 5 - TS. Huỳnh Minh TriếtPHẦN 3:PHẦQUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ NHÓMQUẢ TRỊCẤ ĐỘ NHÓCHƯƠNG 5HÀNH VI TRONG NHÓM VÀNHÓ VÀXUNG ĐỘTĐỘYÊU CẦUCẦNắm được các hành vi trong nhóm và ảnhđượ cá hànhó vàhưởng của nó đến hiệu quả công việc.hưở củ nó đế hiệ quảviệPhân biệt các học thuyết nghiên cứu về hành viPhân biệ cá họ thuyếcứ vềtrong nhóm với các học thuyết nghiên cứu vềnhó vớ cá họ thuyếcứ vềhành vi cá nhân, nhận ra tính tích cực và hạncánhậtí tí cự vàchế của nó.chếnóThấy được các xung đột có thể xảy ra trongThấ đượ cáđộ có thểnhóm, lý giải nguyên nhân xảy ra xung đột đónhógiảxảđộ đóvà cách giải quyết xung đột giửa các nhóm.giả quyếđộ giử cá nhóNắm được các chiến lược giải quyết xung độtđượ cá chiế lượ giả quyếđộnhóm và các biện pháp khuyến khích xung độtnhó vàbiệ phá khuyế khíđộchức năng.chứ năng.I. HÀNH VI TRONG NHÓMHÀNHÓ1.1. Cạnh tranh và hợp tác1.2. Sự vị tha1.3. Hình thành liên minh1.1. Cạnh tranh và hợp tác1.1.1. Khác biệt giửa cạnh tranh và hợp tác- Sự cạnh tranh: Cạnh tranh xảy ra khi 2 hay nhiều cánhân hoặc nhóm theo đuổi mục tiêu này có thể được đạt tới chỉbởi 1 phía. Những nguồn lực giới hạn hoặc cố định là một trongnhững đặc tính cơ bản của tình huống cạnh tranh.- 3 dạng khác nhau của cạnh tranh có thể được tạo rabởi sự thay đổi những cấu trúc phần thưởng:+ Cạnh tranh giửa các nhóm tồn tại khi một nhóm cạnhtranh với nhóm khác vì phần thưởng.+ Cạnh tranh trong nhóm tồn tại khi các thành viêntrong nhóm cạnh tranh lẫn nhau vì phần thưởng.+ Cạnh tranh cá nhân xảy ra khi các cá nhân làm việcvới các tiêu chuẩn bên ngoài một cách độc lập.1.1. Cạnh tranh và hợp tác tt1.1.1. Khác biệt giửa cạnh tranh và hợp tác- Xung đột: Xung đột xảy ra khi một bên nhận thứcrằng phía bên kia phá hủy hoặc chống lại nổ lực của họtrong việc đạt tới kết quả mong muốn.1.1.2. Tác động của cạnh tranh và hợp tác- Hợp tác tạo ra mức độ cao hơn về thỏa mãn vànăng suất trong các nhóm thực nghiệm.- Cạnh tranh làm tăng lên sự khuấy động, sự thức tỉnhvà sự động viên - điều này làm tăng năng suất.- Ảnh hưởng của sự cạnh tranh đối với thỏa mãn phụthuộc lớn vào kết cục của tình thế và cạnh tranh cócăng thẳng tới mức phá hủy mối quan hệ thân thiệnhay không.1.2. Sự vị thaSự vị tha là những hành vi được động viên tronglà nhữ hàđượ độviệc hướng tới những người khác mà ngườiviệ hướ tớ nhữ ngườ khá mà ngườgiúp đở không màng tới những sự đền bù chogiú đởmà tớ nhữ sự đề bùmình. Bao gồm:gồ- Hành vi bổn phận tổ chứcbổ phậ tổ chứ- Sự công bằng của người lãnh đạo và nhữngbằ củ ngườđạ và nhữđặc tính nhiệm vụtí nhiệ vụ- Trách nhiệm cá nhânTrá nhiệ cá- Sự phát triển của tính cáchphá triể củ tí cá- Sự gương mẫumẫ- Nhận thức về nhu cầuNhậ thứ vềcầ- Giống nhau tương đồngGiốđồ1.2. Sự vị tha ttHành vi bổn phận tổ chứcbổ phậ tổ chứKhi một người lao động tự nguyện giúp đởmộ ngườđộ tự nguyệ giú đởmột người lao động khác- không có lời hứangườđộ khácóhứhẹn hoặc cam kết về phần thưởng- thì hànhhoặkế về phầ thưởng- thìvi này gọi là hành vi bổn phận tổ chức. Baonà gọ làbổ phậ tổ chứgồm:+ Đòi hỏi vai tròhỏ+ Sự tuân thủSựthủ+ Sự vị thaSự-1.3. Hình thành liên minhSự liên minh cho phép các cá nhân hay cácphé cá cácánhóm sử dụng ảnh hưởng lớn hơn khả năngnhó sửhưở lớkhảcủa họ nếu họ đứng riêng lẻ, độc lập.họhọ đứlẻlậMục đích của liên minh là nhằm đạt tới nhữngđí củlà nhằ đạ tớ nhữlợi ích ngắn hạn bằng việc đồng ý hợp tác.ngắ hạ bằ việ đồhợ táTrong một nhóm một số thành viên có thể hìnhmộ nhó mộ số thàcó thểthành liên minh để kiểm soát và chi phối nhóm.thàđể kiể soá vàphố nhóPhần lớn các nghiên cứu về hình thành liênPhầ lớ cácứ vềthàminh cố gắng dự đoán loại liên minh nào sẽcốdự đoá loạnà sẽhình thành và tại sao nó hình thành.thà vànóthàCó 2 thuyết về vấn đề này là thuyết về nguồnthuyế vềđềlà thuyế về nguồlực tối thiểu và thuyết thỏa thuận về liên minhtố thiể và thuyế thỏ thuậ về1.3. Hình thành liên minh ttThuyết về nguồn lực tối thiểu:Thuyế về nguồ lự tố thiể– Thuyết về nguồn lực tối thiểu được đưa ra bởiThuyế về nguồ lự tố thiể đượbởW.A.A. Gamson năm 1961.– Thuyết này tập trung chú ý vào nguồn lực màThuyế nà tậchú và nguồ lự màcác bên đóng góp vào liên minh và dự đoán việcđó gó vàvàđoá việcá nhân tham gia vào liên minh để tối đa hóa lợivàđểhó lợích của họ.củ họ– Thuýêt này cho rằng khi các bên tham gia liênnàrằcáminh thắng lợi, phần thưởng của liên minh sẽthắ lợ phầ thưở củsẽđược chia trên cơ sở nguồn lực mà mỗi bênđượsở nguồ lự màđóng góp.gó1.3. Hình thành liên minh ttThuyết thỏa thuận về liên minh:Thuyế thỏ thuậ về– Thuyết này được phát triển bởi: J.M. Chertkoff nămThuyế nà đượ phá triể bở1973.– Thuyết này cho rằng con người hình thành liên minhThuyế nàrằngườ hì thàđể đạt tới phần thưởng cao nhất được mong đợi.đạ tớ phầ thưởnhấ ...