Bài giảng Quản trị học: Chương 6 Hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội - TS. Lê Hiếu Học

Bài giảng Quản trị học: Chương 6 Hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội do TS. Lê Hiếu Học biên soạn sẽ giúp các bạn nắm được kiến thức cơ bản về Hành vi đạo đức là gì, những tình huống đạo đức làm hoạt động của các tổ chức trở nên phức tạp như thế nào, các tiêu chuẩn đạo đức cao được duy trì như thế nào,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 6 Hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội - TS. Lê Hiếu Học Môn học: Quản trị học Chương 6 Hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội LOGO LOGO Câu hỏi nghiên cứu Hành vi đạo đức là gì? Những tình huống đạo đức làm hoạt động của các tổ chức trở nên phức tạp như thế nào? Các tiêu chuẩn đạo đức cao được duy trì như thế nào? Trách nhiệm xã hội của tổ chức là gì? Các tổ chức và chính phủ cùng làm gì cho xã hội? Chương 6 Hành vi đạo đức và Trách nhiệm xã hội 2 Hành vi đạo đức là gì? LOGO Hành vi đạo đức là gì? LOGO Luật pháp, giá trị và các hành vi đạo đức Đạo đức Hành vi đạo đức cũng nên hợp pháp trong một xã hội phù hợp và công bằng Tập hợp các đạo lý Tập hợp các tiêu chuẩn những hành động tốt và xấu; đúng và sai. Hành vi đúng luật pháp không phải lúc nào cũng là hành vi đạo đức Hành vi đạo đức • Chính sách nước Úc trắng Những hành vi được chấp nhận là đúng về một vấn đề đạo lý chủ đạo nào đó. • Gọi điện việc riêng trong giờ hành chính • Báo nghỉ ốm để đi chơi Các giá trị cá nhân giúp quyết định các hành vi đạo đức của cá nhân đó. • Mọi người có giá trị khác nhau, do vậy cách hiểu hành vi đạo đức hay phi đạo đức cho từng tình huống cụ thể cũng khác nhau 3 Hành vi đạo đức là gì? LOGO Quan điểm vị lợi – hành vi đạo đức mang những điều tốt đẹp nhất tới nhiều người nhất Người quản lý giảm 30% lao động tại nhà máy để đảm bảo lợi nhuận cho nhà máy và duy trì công ăn việc làm cho 70 % lao động còn lại Quan điểm cá nhân chủ nghĩa – cam kết nguyên thủy là thỏa mãn những lợi ích cá nhân lâu dài Người quản lý có xu hướng áp dụng luật lệ một cách cực đoan và chà đạp những người khác để đạt được mục tiêu 4 Hành vi đạo đức là gì? LOGO Quan điểm quyền đạo đức – tôn trọng các quyền cơ bản của con người Mọi người dân Mỹ: đều có quyền được sống, tự do và đối xử công bằng theo luật pháp Người lao động được bảo vệ quyền bí mật cá nhân, tự do ngôn luận, lựa chọn, sức khỏe và an toàn, tự do nhận thức. Vấn đề quyền con người rất được quan tâm trong môi trường kinh doanh quốc tế 5 Biên soạn: TS Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế và Quản lý - Đại học Bách Khoa Hà Nội 6 1 Môn học: Quản trị học Hành vi đạo đức là gì? LOGO Quan điểm luật pháp – các quyết định đạo đức đối xử vô tư và công bằng với mọi người theo các tiêu chuẩn và quy định Công bằng thủ tục - các chính sách và quy định được giám sát thực hiện Công bằng trong phân bổ - mức độ các thành quả được phân chia không kể đến các đặc điểm cá nhân: tuổi, giới tính, dân tộc, chủng tộc, hoặc các tiêu chí khác Hình 6.1 Bốn quan điểm về hành vi đạo đức LOGO Quan điểm cá nhân Quan điểm quyền đạo đức Liệu một quyết định hay hành vi có duy trì các quyền cơ bản của con người? Liệu một quyết định hay một hành vi có khích lệ lợi ích lâu dài của mỗi cá nhân hay không? Quan điểm công lý Quan điệm vị lợi Liệu quyết định hay hành vi có đem lại những điều tốt nhất cho số đông? Liệu một quyết định hay hành vi có cho thấy sự công bằng và công minh? Phụ nữ và nam giới có cùng trình độ và kinh nghiệm phải có cơ hội tuyển dụng và thăng tiến như nhau Công bằng trong giao tiếp – mức độ đối xử đàng hoàng và tôn trọng với người khác Nhân viên ngân hàng dành thời gian giải thích cặn kẽ và đầy đủ cho khách hàng về lý do không được vay tiền. 7 Hành vi đạo đức là gì? LOGO Văn hóa trong hành vi đạo đức 8 Hình 6.2 Các khía cạnh của thuyết tương đối LOGO về văn hóa và chủ nghĩa áp đặt về đạo đức Thuyết tương đối về văn hóa Thuyết tương đối về văn hóa • Hành vi đạo đức được quyết định bởi môi trường văn hóa Không có đạo đức của văn hóa nào nổi trội. Các giá trị và thực tiễn tại mỗi địa phương sẽ quyết định điiều gì đúng, điều gì sai. • Không thể áp đặt hành vi ở nơi này sang nơi khác – Tại NZ có thể sử dụng lao động trẻ em nếu làm đúng luật Chủ nghĩa đế quốc (áp đặt) • Hành vi không được chấp nhận tại nơi này cũng sẽ không được chấp nhận ở bất cứ nơi nào khác Khi ở thành Rome, hãy hành xử như người Rome Thuyết đế quốc (áp đặt) Những sự thật hoàn toàn đúng áp dụng ở mọi nơi. Các giá trị toàn cầu ảnh hưởng nhiều hơn văn hóa trong việc quyết định điều đúng, điều sai. Đừng làm điều mà bạn không làm ở nhà của mình 9 Hành vi đạo đức là gì? LOGO 10 Những vấn đề đạo đức làm phức tạp hoạt động LOGO của các công ty như thế nào? Một vấn đề đạo đức là tình huống không đạo đức cho dù có đem lại những lợi ích tiềm năng. Các vấn đề đạo đức bao gồm: Các công ty có thể tôn trọng các giá trị cốt lõi và giá trị toàn cầu như thế nào Tôn trọng phẩm giá con người: Phân biệt đối xử Quấy rối tình dục Xung đột lợi ích: nhận hối lộ Bí mật khách hàng: tiết lộ thông tin của khách hàng cho bên thứ 3 Các nguồn lực của tổ chức: người quản lý sử dụng văn phòng phẩm của cơ quan hoặc địa chỉ email của công ty để truyền đạt các quan điểm cá nhân hoặc yêu cầu đến các tổ chức cộng đồng • Tạo văn hóa đánh giá cao nhân viên, khách hàng và nhà cung cấp • Giữ môi trường làm việc an toàn • Chế tạo sản phẩm và dịch vụ an toàn Tôn trọng các quyền cơ bản • Bảo vệ quyền của nhân viên, khách hàng, và cộng đồng • Tránh bất cứ nguy cơ nào đối với sự an toàn, sức khỏe, giáo dục và điều kiện sống Là công dân tốt • Hỗ trợ các tổ chức xã hội, các hệ thống kinh tế và giáo dục • Cộng tác với chính quyền và các cơ quan để bảo vệ môi trường 11 Biên soạn: TS Lê Hiếu Học - Khoa Kinh tế và Quản lý - Đại học Bách Khoa Hà Nội 12 2 Môn học: Quản trị học Những vấn đề đạo đức làm phức tạp hoạt động LOGO của các công ty như thế nào? Hành vi đạo đức có thể được ngụy biện bằng cách thuyết phục rằng: Những vấn đề đạo đức làm phức tạp hoạt động LOGO của các công ty như thế nào? Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tổ chức bao gồm: Hành vi không thực sự bất hợp pháp Hành vi thực sự là mối quan tâm của mọi người Sẽ không có ai phát hiện ra những gì bạn đã làm Tổ chức sẽ “bảo vệ” bạn Cá nhân Tổ chức Môi trường. 13 Hình 6.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi đạo đức quản LOGO lý 14 Các tiêu chuẩn đạo đức được duy trì như thế nào? LOGO Rèn ...